Avantio

Avantages

~ Service client exemplaire - chat instantané et mises à jour régulières sur les cas - toujours livré avec un soin sincère. ~ Le prix par rapport au modèle de commission américain < bleh ! Sérieusement - allez voir par vous-même. ~ Bien qu'Avantio ait été vendu il y a un an à un conglomérat irlandais, aucun cher personnel n'est parti, en fait, plus de grands talents se sont joints. Je suis convaincu que d'autres améliorations importantes seront apportées.

Inconvénients

Il existe des vides UE > États-Unis dans certaines connexions de canaux, points de vente et interfaces utilisateur et utilisateur final. Certains sont mineurs, d'autres non. J'ai beaucoup insisté là-dessus - et j'ai vu des résultats. Il incomberait à l'organisation d'avoir un Américain consulté sur l'équipe d'ingénierie et de marketing. Exemple 1 : "cabin" a été mappé sur "chalet" sur OTA - et pas de solution facile. Ex 2 : la base de données des contacts et le champ du point de vente indiquaient "région" et non "état" < cela ne nous dérange pas, mais cela a certainement dérouté un grand nombre de nos clients au moment du paiement. Ceci est maintenant corrigé. Ex 3 : "Cher Monsieur ou Madame" dans les e-mails automatisés des invités. Pas une expression utilisée dans l'anglais américain ordinaire. Fixé. Mais il y a plus de domaines qui nécessitent une surveillance pour un flux de travail américain ordinaire sans faille. Je terminerai ce sujet en réitérant qu'ils se soucient de bien faire les choses et font méthodiquement des mises à jour. Ce n'était pas une rupture avant que je commence avec Avantio un an et ça ne fait que s'améliorer.

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir Avantio 

Avantages

We love how easy it is to use Avantio and we can check the calendar from our phones if we need to. Being able to keep track of owner expenses and send statements each month helps keep us on track and saves us time.

Inconvénients

I think the least favorite thing for us is that since the company is based in Spain, they use terminology that we wouldn't use here in the US. For instance on our website when booking a reservation it states "open air parking" and that is not a term anyone would say here in the US.

Avantages

La plateforme est très complète en termes de fonctionnalités : gestionnaire de canaux, moteur de réservation, intégration au site web et espace propriétaire. L'équipe d'intégration a été attentive et réactive lors de la mise en œuvre, et le système offre de nombreuses fonctionnalités utiles aux petits opérateurs.

Inconvénients

La principale limite réside dans la logique de comptabilité et de règlement, qui ne peut être adaptée à mes besoins. Pour une entreprise de taille moyenne gérant 35 biens, le système ne fournit pas de relevés de compte corrects et nécessite un travail manuel avec Excel ou un logiciel externe. Cela va à l'encontre de l'objectif d'une solution tout-en-un. Compte tenu des coûts d'activation élevés, je m'attendais à un produit plus complet.

Avantages

Le logiciel est complet et facile à utiliser.
Le gestionnaire de canaux, tout comme le système de réservation du site web, fonctionnent parfaitement.
La base de données et le système de paiements automatiques fonctionnent parfaitement.
Les rapports sont conviviaux et faciles à interroger.
Le système d'e-mails automatiques est performant et très intuitif. Dans notre cas, nous utilisons six langues.

Inconvénients

Parfois, la transmission des tickets à l'équipe du site Web peut devenir un peu compliquée et leur réponse est lente.

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir Avantio 

Logiciel antérieur 

Pourquoi passer à Avantio

Avantages

Le lieu idéal pour rencontrer des gens et communiquer

Inconvénients

Rien, tout était parfaitement organisé