--- description: Avis sur Staffino : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Staffino | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de satisfaction client](/directory/4627/customer-satisfaction/software) > [Staffino](/software/396197/staffino) # Staffino Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/396197/staffino Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/396197/staffino?page=2) > Staffino est une solution cloud de gestion de l'expérience client qui offre aux entreprises un moyen très complet permettant de faire le lien entre les données relatives à l'expérience client et leurs objectifs commerciaux et de chiffre d'affaires. La plateforme en ligne est conviviale et conçue pour fournir aux entreprises de toutes tailles des informations précieuses sur le parcours de leurs clients. Grâce à l'utilisation de technologies avancées, les entreprises peuvent recueillir, analyser et prendre des mesures sur la base des commentaires des clients en temps réel, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées par les données et d'améliorer l'expérience globale des clients. L'équipe de professionnels de l'éditeur fournit un excellent support client et travaille en étroite collaboration avec ses clients pour s'assurer qu'ils tirent pleinement parti de sa plateforme. Ils sont convaincus qu'une expérience client exceptionnelle peut avoir une incidence positive sur les résultats de leurs clients et contribuer à leur réussite globale. > > Conclusion : 8 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 8 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Staffino ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 350,00 € - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, français, hongrois, néerlandais, polonais, roumain, slovaque, tchèque - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Guernesey, Hongrie et 30 de plus ## Fonctionnalités - API - Actions découlant d'un événement - Alertes mobiles - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données des employés - Cartographie du parcours client - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Commentaires anonymes - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Créateur d'enquêtes - Distribution multicanal ## Intégrations (14 au total) - 2Ring Dashboards & Wallboards - Daktela - GENESYS - Genesys - Genesys Cloud CX - Global Payments Integrated - Global Payments Retail POS - HubSpot CRM - HubSpot Sales Hub - Looker - MS Dynamics - Salesforce Platform - Tableau - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de satisfaction client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4627/customer-satisfaction/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de satisfaction client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4627/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4116/nps/software) - [Logiciels de relation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software) - [Outils de gamification](https://www.softwareadvice.fr/directory/4722/gamification/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) ## Logiciels similaires 1. 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Par exemple, l'authentification unique (SSO). Nous l'avons demandé il y a près de deux ans. > > Très bien. Nous avons une solution SMS avec eux et avons également mis en place un système d'avis Google. Nous allons également mettre en place un système d'enquête par e-mail. ----- ### "Excellente plateforme de commentaires des clients" — 5.0/5 > **Aneta** | *21 avril 2023* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Du côté de Staffino, la mise en œuvre et le soutien global tout au long du processus ont été excellents. Malheureusement, nos processus sont parfois un peu difficiles. J'ai également beaucoup apprécié l'expertise de Jan Gebauer et son analyse des données. La gestion des commentaires est un excellent outil pour se connecter avec nos clients. Ici, cela dépend beaucoup de l’orientation générale et de la mission de l’entreprise elle-même, si le CX est vraiment la priorité numéro un. > > **Inconvénients**: Comme je l'ai mentionné, puisque nous avons 6 campagnes, le tableau de bord global aurait permis une vue d'ensemble plus facile. Et en raison de notre processus et de l'incapacité des agents à utiliser leurs propres adresses e-mail, la réinitialisation de leurs mots de passe prenait un peu de temps, s'ils ne fonctionnaient pas. Mais nous y sommes parvenus avec l’aide précieuse de l’équipe de réussite client de Staffino. > > Malheureusement, nous connaissions les principaux problèmes commerciaux et il n'était pas en notre pouvoir de les résoudre localement. Cependant, lorsque nous rencontrions des « petits » problèmes spécifiques, nous essayions toujours de résoudre le problème le plus rapidement possible. Encore une fois, cela dépend beaucoup de l’entreprise elle-même et du processus, si et à quelle vitesse les problèmes peuvent être résolus. ----- ### "Client satisfait" — 5.0/5 > **Jimmy** | *11 septembre 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Je pense que la plateforme est très facile à utiliser, tant pour les managers que pour les employés, pour obtenir des informations précieuses sur la façon dont nos clients apprécient nos services. > > **Inconvénients**: Il n'y a aucun aspect particulier de la plateforme que je n'apprécie pas. Il pourrait peut-être y avoir des moyens plus pratiques d'extraire et d'explorer des données dans Excel. > > J'utilise Staffino depuis quelques années maintenant et cela m'a permis d'acquérir des connaissances précieuses pour notre entreprise et de montrer à quel point notre service client offre un excellent service à nos clients. ----- ### "." — 5.0/5 > **Vladimir** | *21 avril 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Commentaires rapides des clients. Rapports faciles. > > **Inconvénients**: administratif - nous devons répondre à la demande à l'équipe staffino. > > Contrôle quotidien des retours des clients. Un plus pour nous : transmettre l’expérience client à nos collègues et améliorer leurs compétences. ----- ### "staffino" — 5.0/5 > **Ivana** | *21 avril 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait que nous ayons une boucle fermée dans les commentaires - le client rédige ses suggestions et le personnel peut les gérer et les résoudre directement et immédiatement. j'aime les tableaux de bord, qui ne nécessitent plus de rapports manuels > > **Inconvénients**: il y en a mais je pense qu'on peut en discuter avec les grands comptes et ils nous apportent une solution ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/396197/staffino?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/396197/staffino) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées