--- description: Avis sur Avaya Cloud Office : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Avaya Cloud Office | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils collaboratifs](/directory/4138/collaboration/software) > [Avaya Cloud Office](/software/3958/ip-office) # Avaya Cloud Office Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/3958/ip-office Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/3958/ip-office?page=2) > Avaya IP Office est une solution de collaboration et de communication basée sur le cloud et sur site conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle comprend plusieurs standards automatiques, la composition automatique, la conférence, la messagerie vocale sur e-mail, le transfert d'appels, etc. Avaya IP Office est disponible avec différents niveaux de fonctionnalités, tels que la convergente de la mobilité, les communications unifiées et la fonctionnalité de gestion de call center, afin que les utilisateurs puissent choisir un système téléphonique adapté à leur modèle d'entreprise. Le centre d'appels Avaya facilite la gestion et l'administration des appels. Il aide également à collecter, mesurer et analyser les interactions client. Le service d'apprentissage d'Avaya aide à fournir une formation aux employés à l'aide de différentes formes de modules de formation tels que la formation virtuelle, la formation en classe, la formation autonome dans laquelle des sessions peuvent être programmées et les utilisateurs peuvent organiser des cours personnalisés. Il s'intègre via TAPI (Telephony Application Programming Interface) à d'autres applications Avaya ainsi qu'à des logiciels de gestion de contacts tiers. IP Office peut être déployé en tant qu'appareil, serveur dédié ou logiciel virtualisé. L'assistance est assurée par messagerie instantanée et téléphone. > > Conclusion : 45 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 45 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Avaya ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - API - Chat et messagerie - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Communications unifiées - Conférences - Conférences vidéo - Employee Coaching Tools - Gestion de l'expérience client - Gestion de la qualité - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Productivity Tools - Rapports et analyses - Streaming de présentation ## Category - [Outils collaboratifs](https://www.softwareadvice.fr/directory/4138/collaboration/software) ## Catégories connexes - [Outils collaboratifs](https://www.softwareadvice.fr/directory/4138/collaboration/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/4508/voip/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.softwareadvice.fr/directory/1556/ucaas/software) - [Logiciels de productivité](https://www.softwareadvice.fr/directory/4366/productivity/software) - [Logiciels de visioconférence](https://www.softwareadvice.fr/directory/4531/video-conferencing/software) ## Logiciels similaires 1. [Microsoft Teams](https://www.softwareadvice.fr/software/397766/microsoft-teams) — 4.5/5 (10991 reviews) 2. [Zoom Workplace](https://www.softwareadvice.fr/software/101384/zoom) — 4.6/5 (14563 reviews) 3. [Wildix](https://www.softwareadvice.fr/software/208756/wildix) — 4.7/5 (209 reviews) 4. [3CX](https://www.softwareadvice.fr/software/4936/3cx-phone-system) — 4.4/5 (465 reviews) 5. [GoTo Meeting](https://www.softwareadvice.fr/software/188188/gotomeeting) — 4.4/5 (11525 reviews) ## Avis ### "Utilisation simple" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 août 2021* | Institutions religieuses | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime la facilité des systèmes téléphoniques. Je peux transférer des appels et recevoir des messages téléphoniques même lorsque je ne suis pas au bureau. C'est facile à utiliser et d'une grande valeur. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas grand chose que je n'aime pas dans ce logiciel. ----- ### "Un système téléphonique très accessible" — 4.0/5 > **Christopher** | *21 octobre 2021* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie le niveau de personnalisation qui m'est autorisé en tant qu'utilisateur final via le portail d'auto-administration. Je pense que ma fonctionnalité préférée est peut-être le répertoire personnel, mais la possibilité d'activer et de désactiver « Ne pas déranger » a été d'une telle aide tout au long de la pandémie pendant que nous travaillions à distance. Dans l'ensemble, j'apprécie la plate-forme et dirais que je l'aime plutôt, même si je ne me considérerais pas comme une pom-pom girl. > > **Inconvénients**: La plupart des fonctionnalités de configuration « manuelles » (lire : composer pour accéder) sont lourdes et difficiles d'accès. De plus, le maintien de plusieurs profils - le téléphone lui-même, votre portail Web, votre profil de messagerie vocale - peut être frustrant. Parfois, j'ai l'impression qu'il y a trop d'options et devoir toutes les passer au crible pour trouver celle qui convient à ce que je veux faire peut être intimidant. ----- ### "Avaya Cloud ? Aïe.." — 1.0/5 > **Patrick** | *15 juillet 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Aucun avantage. Peut-être si vous pouviez obtenir la configuration du système téléphonique. Cela a pris 3 mois puis j'ai annulé. Ils n'ont pas le temps pour de nouveaux clients, semble-t-il. > > **Inconvénients**: S'inscrire sur Avaya a été la plus grosse erreur que j'aie commise depuis longtemps. Vous êtes ici à propos de tous les logiciels, des intégrations et voyez l'incroyable équipe publicitaire en action. Ce que vous ne savez pas, c'est qu'Avaya est très désorganisé. L'équipe de vente a fait du bon travail pour me configurer, mais une fois le portage, la programmation des téléphones et la collecte d'informations sur la configuration de base du système téléphonique de base, le cauchemar a commencé. Les vendeurs et les équipes de configuration semblent n'avoir aucune communication entre eux. Une fois que j'étais avec l'équipe de configuration, ils m'ont commandé 45 $ supplémentaires par mois pour 11 numéros de vanité. Ces numéros personnalisés sont gratuits avec mon fournisseur actuel. On m'a posé les mêmes questions au moins 9 fois alors que je passais d'une personne à une autre à une autre à plusieurs reprises. Deux mois et demi plus tard, j'en ai eu assez et j'ai demandé un remboursement sur tous les téléphones. Ils ont répliqué avec une offre d'accord pour me rembourser tout l'argent que j'ai payé sur les téléphones, mais je leur ai ensuite parlé des numéros de vanité et de l'ordre de modification et ils l'ont appelé pour conserver les numéros pour quand... lol voici quand mes numéros de port arrivent Je suppose donc qu'ils me facturent cela pour avoir conservé les mêmes numéros que je dois porter lorsque nous attendons les 2,5 mois pour qu'ils me configurent. Aussi .. ils m'ont déjà facturé mensuellement sans même aucun téléphone programmé. Je resterais loin de cette entreprise. Après que je leur ai demandé ce qu'il en était des numéros de vanité, ils n'ont pas répondu à un client contrarié depuis 5 jours. C'est un ONU ----- ### "Solution très robuste" — 5.0/5 > **Ariel** | *5 novembre 2021* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ayant une formation professionnelle en télécommunications, je peux dire que cette solution Avaya est très robuste et stable. > > **Inconvénients**: Peut-être que le "look" général des téléphones physiques pourrait être amélioré. Honnêtement, c'est un aspect très subjectif. > > Je dirais une super expérience. Je me souviens avoir utilisé à la fois les téléphones physiques au bureau, le téléphone logiciel, et même j'avais un téléphone physique IPT à la maison avec un VPN intégré qui était très pratique pour prendre des conférences téléphoniques à la maison avec les grands avantages d'Avaya téléphone physique tel qu'un haut-parleur et, bien sûr, une extension IPT directe (reflétant vraiment "être au bureau" d'un point de vue téléphonique). ----- ### "Avaya est génial, en particulier pour le secteur du service client" — 5.0/5 > **John** | *7 septembre 2017* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'utilise le système Avaya depuis des années, c'est le seul système que j'ai jamais connu dans toutes les organisations dans lesquelles je suis allé. Il est très intuitif et très facile de configurer les messages vocaux, le transfert d'appel, le blocage des appels, les messages d'absence , et vous pouvez également le configurer en ligne. > > **Inconvénients**: Parce qu'il est si robuste, le programme du téléphone a de nombreuses utilisations différentes et il est difficile de se souvenir de toutes ses fonctions. On peut dire que c'est bon ou mauvais, mais cela dépend de votre nature. > > Lisez les instructions sur la façon d'utiliser le système, il est très riche mais il faut un certain temps pour s'y habituer. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/3958/ip-office?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/3958/ip-office) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées