--- description: Avis sur Dameware : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Dameware | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/4160/help-desk/software) > [Dameware](/software/394300/dameware) # Dameware Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/394300/dameware Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/394300/dameware?page=2) > DameWare est un logiciel d'accès à distance basé sur le cloud qui permet aux utilisateurs de fournir une assistance à distance sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les serveurs. Il s'adresse aux entreprises de toutes tailles. DameWare aide les utilisateurs à gérer de manière centralisée les membres de l'équipe et les clients, à activer et contrôler leurs licences et à partager la liste des hôtes à l'échelle mondiale. Il prend également en charge les utilisateurs finaux par le biais d'une application mobile pour Android et iOS, de sorte que les utilisateurs peuvent se connecter via des smartphones et des tablettes. La fonctionnalité d'administration des fenêtres aide les utilisateurs à résoudre les problèmes sans effectuer de sessions de contrôle à distance complètes. La solution permet également de gérer plusieurs domaines Active Directory à l'aide d'une interface unique. Le produit permet d'administrer les comptes d'utilisateurs, de réinitialiser les mots de passe et de modifier les stratégies de groupe. DameWare fournit une authentification à deux facteurs, de sorte que les utilisateurs peuvent se connecter à des sessions à distance via le protocole de vérification. La solution prend également en charge les sessions d'accès à distance en se connectant à partir de cas d'assistance et en créant une piste d'audit. Le produit s'intègre à SolarWinds Help Desk. > > Conclusion : 244 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 244 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SolarWinds - **Pays**: Tulsa, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 540,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, chinois traditionnel, espagnol, français, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Canada, Japon, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès sans surveillance - Application mobile - Authentification - Autorisations basées sur les rôles - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Comptes d'utilisateur multiples - Contrôles/Permissions d'accès - Dépannage - Enquêtes et feedback - Enregistrement de session - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accès - Gestion des billets - Gestion des tickets de support - Journaux des événements - Messagerie instantanée - Monitoring ## Intégrations (1 au total) - SolarWinds Service Desk ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Logiciels de bureau à distance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4019/remote-desktop/software) - [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://www.softwareadvice.fr/directory/1630/it-ticketing/software) - [Logiciels d'authentification multifacteur](https://www.softwareadvice.fr/directory/4459/multi-factor-authentication/software) - [Logiciels RMM (Remote Monitoring and Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4344/remote-monitoring-and-management/software) ## Logiciels similaires 1. [TeamViewer ONE](https://www.softwareadvice.fr/software/99131/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) 2. [Zoho Assist](https://www.softwareadvice.fr/software/392373/zoho-assist) — 4.7/5 (1374 reviews) 3. [AnyDesk](https://www.softwareadvice.fr/software/100985/anydesk) — 4.6/5 (1781 reviews) 4. [Slack](https://www.softwareadvice.fr/software/154669/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.softwareadvice.fr/software/100976/supremo) — 4.7/5 (447 reviews) ## Avis ### "Dameware is great." — 4.0/5 > **Ryan** | *15 novembre 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Dameware is a great software for remote support. It is easy to configure, simple to use, and can even be installed on the fly. > > **Inconvénients**: Screen resolutions between machines can make support interesting. ----- ### "Logiciel à distance facile à utiliser" — 4.0/5 > **Rudy** | *6 décembre 2018* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il dispose d'une interface graphique facile à utiliser qui vous permet de trouver les postes de travail sur votre réseau et de vous y connecter sans trop de problèmes. vous pouvez également faire des choses comme l'édition de registre à distance ou une porte dérobée dans les lecteurs d'un poste de travail. Ils proposent également une application mobile pour que vous puissiez offrir une assistance à distance lorsque vous n'êtes pas à votre bureau. > > **Inconvénients**: La configuration initiale peut être intimidante pour certains utilisateurs. Il est censé s'interfacer avec l'appliance Kace Management, mais nous n'avons jamais pu le faire fonctionner complètement. > > Nous utilisons ce logiciel pour offrir une assistance à distance et il a été un excellent ajout à notre bibliothèque de logiciels et a augmenté la productivité puisque nous n'avons plus à nous rendre en personne à la majorité de nos appels de service maintenant que nous pouvons simplement nous déplacer à distance et nous occuper de le problème. ----- ### "Facile à déployer, à configurer et à utiliser." — 5.0/5 > **Marina** | *23 juillet 2019* | Administration publique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Connectez-vous aux PC de votre réseau et résolvez les problèmes à distance rapidement, avec facilité et qualité. Sûr. Excellent produit pour aider les utilisateurs finaux. La licence illimitée de l'agent à installer. > > **Inconvénients**: Nécessite d'ouvrir un port spécifique pour permettre à l'agent de se déployer sans problème ... (mini-télécommande). Au cas où, pour une raison quelconque, nous aurions besoin de réinstaller le produit, il est difficile de récupérer les mots de passe enregistrés des ordinateurs connectés. Les capacités d'authentification unique sont limitées. > > Bon produit. L'utiliser pour plusieurs sites pour le support informatique. ----- ### "Dameware - Installation silencieuse" — 5.0/5 > **Samson** | *17 novembre 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Dameware est un véritable diamant pour tout personnel de support informatique, le logiciel peut être installé à distance sur la machine cliente sans aucune intervention de l'utilisateur. Ceci est particulièrement utile pour nous lorsque l'utilisateur a un problème vidéo (généralement dû à la carte vidéo / aux pilotes) et que le client distant n'était pas déjà pré-installé. Dans une telle situation, l'utilisateur ne pourrait pas aider à installer ou accéder à un site pour démarrer la connexion. Tant que la machine est accessible, le personnel informatique peut installer à distance le client dameware, installer et configurer le pilote vidéo pour l'utilisateur et résoudre le problème en quelques minutes. > > **Inconvénients**: La licence Dameware n'est pas bon marché, au moins je trouve que LogMeIn Pro est moins cher. Parfois, le client Dameware sur la machine distante doit être réinstallé. Je ne pense pas avoir jamais rencontré de situation comme celle-ci avec LogMeIn ou Teamviewer > > L'installation à distance de Dameware peut vraiment sauver la vie lorsque les utilisateurs rencontrent un problème vidéo. Cependant, la stabilité des licences et des clients est un problème et le programme lui-même n'est pas aussi raffiné que ses concurrents ----- ### "Revue des vents solaires" — 4.0/5 > **Hossam** | *16 décembre 2022* | Réseaux informatiques | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités les plus importantes pour l’entreprise sont le contrôle du bureau à distance et l’administration à distance à l’aide des utilitaires. > > **Inconvénients**: l'intégration avec le contrôleur de domaine échoue parfois. L'édition du registre est difficile à utiliser avec dameware et n'appuie pas sur les bonnes clés. > > L'informatique est correcte et aide à la gestion et au contrôle à distance ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/394300/dameware?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/394300/dameware) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées