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Zoho Desk - Prix
Zoho Desk est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit. La version payante de Zoho Desk est disponible à partir de 14,00 €/mois.
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Zoho Desk - Avis
Évaluation des fonctionnalités
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Bureau Zoho : Une solution complète et flexible de gestion d'entreprise
Mon expérience globale avec le logiciel Bureau Zoho a été très positive. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, j'ai utilisé cette solution de gestion d'entreprise pour résoudre de nombreux problèmes commerciaux.Tout d'abord, le logiciel a résolu le problème de la gestion de mes contacts et clients en un seul endroit. J'ai pu facilement ajouter, supprimer et mettre à jour des contacts, et suivre l'historique des interactions avec mes clients. De plus, grâce à la fonctionnalité de gestion des tâches et des projets, j'ai pu planifier et suivre facilement les tâches à effectuer pour mes clients.En outre, le logiciel a simplifié la gestion des finances de mon entreprise. J'ai pu facilement créer des factures, suivre les paiements et générer des rapports financiers détaillés. Le suivi des dépenses a également été facilité, car j'ai pu télécharger des reçus et factures directement dans le système.Un autre avantage important de ce logiciel a été l'amélioration de la collaboration entre les membres de l'équipe. Nous avons pu facilement partager des fichiers, discuter de projets et travailler ensemble sur des tâches.Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait de mon expérience avec Bureau Zoho. Ce logiciel m'a permis de résoudre de nombreux problèmes commerciaux, d'améliorer l'efficacité de mes processus et de collaborer plus efficacement avec mon équipe. Les bénéfices que j'ai réalisés comprennent une meilleure gestion des contacts et des projets.
Avantages
Ce qui m'a le plus plu dans Bureau Zoho, c'est la gamme complète de fonctionnalités qu'il offre pour la gestion d'entreprise. Les fonctionnalités de gestion de projets et de tâches, ainsi que les applications de CRM intégrées ont eu le plus d'impact pour moi et ont considérablement amélioré l'efficacité de mes processus métier.Le produit est également très facile à utiliser et la plateforme est bien organisée, ce qui facilite la navigation entre les différentes applications. De plus, l'interface utilisateur personnalisable permet aux utilisateurs de personnaliser leur expérience en fonction de leurs besoins spécifiques.L'intégration avec mes processus métier existants a été facile grâce aux nombreux outils d'intégration et de personnalisation disponibles dans la plateforme. J'ai pu facilement connecter mes différentes applications existantes à Bureau Zoho, ce qui a permis une utilisation fluide et sans accroc.Dans l'ensemble, Bureau Zoho est un excellent choix pour les entreprises qui cherchent une solution complète et facile à utiliser pour la gestion d'entreprise, avec de nombreuses fonctionnalités utiles et une grande flexibilité pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Inconvénients
Bien que Bureau Zoho soit un excellent logiciel de gestion d'entreprise, il y a certaines fonctionnalités qui pourraient être améliorées ou ajoutées pour améliorer encore l'expérience utilisateur.Par exemple, certaines fonctionnalités de reporting et de création de rapports personnalisés pourraient être améliorées pour fournir des analyses plus détaillées et personnalisées. De plus, il y a quelques fonctionnalités avancées, telles que l'automatisation de tâches complexes, qui pourraient être améliorées pour les rendre plus faciles à utiliser.Bien que l'intégration avec mes processus métier existants ait été globalement facile, il y avait quelques aspects du produit qui étaient un peu difficiles à utiliser, tels que la configuration initiale des paramètres de l'application. Cependant, une fois que j'ai compris comment configurer ces paramètres, l'intégration s'est avérée relativement facile.Dans l'ensemble, bien que Bureau Zoho soit un excellent logiciel de gestion d'entreprise, il y a encore quelques fonctionnalités qui pourraient être améliorées pour améliorer l'expérience utilisateur. Cependant, ces limitations mineures ne sont pas suffisantes pour remettre en question l'efficacité globale du produit pour les entreprises.
- Secteur d'activité : Machines
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
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Provenance de l'avis
Excellent en soi, exceptionnel lorsqu'il est synchronisé avec Zoho CRM
Zoho Desk est excellent en soi et encore meilleur lorsqu'il est synchronisé avec Zoho CRM.
Avantages
L'intégration de Zoho Desk à Zoho CRM change la donne. L'interface utilisateur est intuitive et les fonctionnalités d'automatisation sont puissantes.
Inconvénients
Certains modèles d'e-mails par défaut peuvent être funky, mais c'est une solution facile.
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
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Provenance de l'avis
Complet et fonctionnel, mais peu ergonomique
Globalement le suivi de ticket est de bonne qualité mais on perd facilement du temps à chercher les informations dans un système globalement contrintuitif.
Les notifications sont difficilement utilisables du fait qu'un simple clic sur la cloche retire le compteur de notification. De plus l'empilage de notification par ticket n'est pas lisible.
Avantages
- Le suivi de l'historique des clients
- Le système de tagging
- Personnalisation des status/workflow
- Lien avec la base de connaissance
Inconvénients
- L'ergonomie est contrintuitive
- Les notifications sont inutilisables
- Pas de mise en avant des pièces jointes
- La recherche n'est pas fiable
- Secteur d'activité : Développement et commerce international
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
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Provenance de l'avis
Logiciel de service client
Les problème qu'il me permets de résoudre sont sur le suivi des Ticket
Avantages
L'intégration avec le produit a été facile et ce que j'ai apprécié est l'éfficacité des gestionnaires
Inconvénients
Certains des processus sont difficiles et les notification sont difficiles à utiliser
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
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Provenance de l'avis
Très bon outil de gestion de relation clientèle
Avantages
L'outil est bien pensé pour effectuer du tracking poussé sur les demandes entrantes. De plus, l'historique de chaque lead/client est très avancé également.
Inconvénients
L'ergonomie peut laisser parfois à désirer et il est difficile de retrouver ce que l'on souhaite (même via la recherche)
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