--- description: Avis sur HaloCRM : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: HaloCRM | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/255/customer-service/software) > [HaloCRM](/software/383524/halocrm) # HaloCRM Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/383524/halocrm > HaloCRM est un logiciel de service client intuitif qui peut être déployé sur site ou dans le cloud. La plateforme est conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à rationaliser leurs opérations de support client. Les entreprises peuvent suivre et gérer les conversations sur différents canaux, notamment Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, appels téléphoniques, etc. HaloCRM propose un tableau de bord centralisé, qui permet aux administrateurs d'afficher les cas d'assistance ouverts/en attente, le temps de traitement moyen, les cas d'assistance par catégorie, les commentaires des clients, les performances des agents et d'autres données. > > Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis | | Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Halo Service Solutions - **Entreprise fondée en**: 1994 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 45,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, estonien, finnois, français, italien, norvégien, néerlandais, polonais, portugais brésilien, suédois, tchèque, thaï - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Alerts/Escalation - Authentification unique - Automatisation du marketing - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - Communication multicanal - Déploiement basé sur le web - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la base de connaissances - Gestion des billets - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des calendriers - Gestion des contacts - Gestion des e-mails ## Intégrations (53 au total) - (E)JES - 3CX - Addigy - AnyDesk - Atera - Auvik - Azure DevOps - Azure DevOps Server - Cisco Jabber - Cisco Meraki - ConnectWise Automate - Datto RMM - Device42 - Domotz - Dynamics 365 ... et 38 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://www.softwareadvice.fr/directory/255/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://www.softwareadvice.fr/directory/255/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Logiciels CRM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4153/crm/software) - [Logiciels de contact client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4389/contact-center/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/387/online-crm/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18782 reviews) 2. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4458 reviews) 3. [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm) — 4.3/5 (6973 reviews) 4. [Bigin by Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392397/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (730 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm) — 4.4/5 (5822 reviews) ## Avis ### "Un CRM étonnamment complet et convivial pour les équipes en croissance" — 5.0/5 > **Ashish** | *26 août 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En tant que nouvel utilisateur, je suis impressionné par HaloCRM. L'expérience globale est excellente, alliant convivialité et fonctionnalités performantes. L'un des points forts de la plateforme est son interface intuitive, qui simplifie la configuration initiale et l'utilisation quotidienne, même pour une personne peu experte en informatique. J'apprécie également les nombreuses options de personnalisation, qui nous permettent d'adapter le CRM à nos processus métier spécifiques. > > **Inconvénients**: HaloCRM présente quelques inconvénients. Les intégrations tierces sont quelque peu limitées, ce qui peut inquiéter les entreprises qui dépendent d'outils externes spécifiques. De plus, si l'application mobile est fonctionnelle, elle manque de finitions et de fonctionnalités de la version bureau, ce qui la rend moins efficace en déplacement. Malgré ces petits défauts, l'expérience globale est positive, notamment compte tenu du prix abordable de la plateforme et de l'excellent service client qui l'accompagne. ----- ### "Intégration transparente - Support dédié" — 5.0/5 > **Ashley** | *22 janvier 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation dès la configuration était presque trop belle pour être vraie. \[contenu sensible masqué\] avait tout configuré dès le jour du lancement. Les conseillers ont adopté le système sans difficulté et nos données et rapports ont considérablement progressé. > > **Inconvénients**: Les champs personnalisés supplémentaires créés pour les tickets nécessitent des rapports SQL qui, en tant qu'implémenteur non technique du système, m'ont semblé frustrants car ils n'étaient pas déjà intégrés à la suite de rapports en tant qu'option à sélectionner. > > Agréable du début à la fin. L'équipe est agréable à travailler et le produit parle de lui-même. ----- ### "WMDC / HaloCRM" — 5.0/5 > **Kirsty** | *22 février 2023* | Immobilier commercial | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime la facilité d'utilisation du programme et la façon dont nous pouvons désormais enregistrer tous nos problèmes de maintenance sur un système fiable, ce qui signifie que nous pouvons améliorer notre service en tant que propriétaire. J'aime vraiment les délais SLA, ce qui signifie que toute l'équipe travaille plus dur pour respecter ces délais. > > **Inconvénients**: Rien \! :) Je n'ai rien de négatif à commenter > > Nous sommes très heureux d'avoir rejoint HaloCRM pour aider notre entreprise à devenir encore plus efficace et à fournir le meilleur service possible à nos locataires. Ce système garantit que toute la maintenance est enregistrée par le locataire et est reprise immédiatement par l'équipe, garantissant que rien n'est jamais manqué. ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/383524/halocrm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées