--- description: Avis sur WeTravel : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: WeTravel | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de traitement des paiements](/directory/4526/online-payment/software) > [WeTravel](/software/379520/wetravel) # WeTravel Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/379520/wetravel Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/379520/wetravel?page=2) > WeTravel est une plateforme de gestion d'entreprise tout-en-un pour les entreprises de voyages sur plusieurs jours, offrant des outils intégrés d'administration, de marketing, d'analyse et de paiement spécifiques aux voyages. Grâce à sa plateforme intuitive, WeTravel aide les entreprises à augmenter la conversion des ventes et à augmenter leurs revenus, à réduire le temps d'administration et à automatiser les processus. Les fonctionnalités de la plateforme se poursuivent après la configuration de la page de voyage pour commercialiser vos visites et gérer l'administration des voyageurs. Elle héberge un réseau de solutions de paiement pour permettre aux voyageurs de contrôler la façon dont ils paient leurs voyages, avec des options de paiement échelonnées et compatibles avec les appareils mobiles, ainsi qu'une gamme d'options de paiement pour transférer instantanément les paiements aux fournisseurs mondiaux, gérer et contrôler les paiements internes et des employés, tous exécutés avec la sécurité absolue du cryptage de niveau bancaire et des partenaires financiers de confiance. Plus de 3 000 agences de voyages font confiance à la plateforme de WeTravel pour numériser et simplifier leurs opérations, des tour-opérateurs aux entreprises de gestion de destinations, en passant par les conseillers en voyages et certains leaders des centres de bienêtre. Grâce à une gamme de solutions intuitives pour répondre aux besoins de chaque entreprise de voyage, les outils de WeTravel offrent les avantages suivants : Avantages Réduction des frais de traitement Économies sur les frais de traitement des cartes en offrant des paiements par chèque électronique en ligne, en plus des taux de virement les plus compétitifs du marché. Sécurité de premier ordre Le cryptage SSL (Secure Sockets Layer) de niveau bancaire, la vérification rigoureuse pour le traitement des paiements et les partenaires financiers de confiance (Visa, Stripe, AFEX) garantissent la sécurité de vos fonds. Transferts de fournisseurs instantanés et gratuits La carte WeTravel et la fonctionnalité de transferts de fournisseurs instantanés et internationaux vous permettent de payer vos fournisseurs instantanément et sans frais. Solutions de paiement personnalisables Donnez la priorité à vos clients grâce à des plans de paiement flexibles et rationalisez l'expérience client grâce à la facturation automatisée. Capacités d'administration automatisées Automatisez la facturation et la communication par e-mail pour rationaliser vos processus d'administration et réduire les erreurs. Réservation adaptée aux appareils mobiles Tirez parti de la technologie "mobile-first" pour des conversions plus rapides et un parcours de paiement plus simple pour vos clients. Outils marketing intégrés Optimisez votre stratégie marketing avec des fonctionnalités de génération de leads, des listes d'attente ciblées et des suivis automatisés des paniers abandonnés. > > Conclusion : 529 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 529 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: WeTravel - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 79,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Cameroun, Canada et 81 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Authentification unique - Base de données de clients - Booking Management - CRM - Conformité PCI - Contrôles/Permissions d'accès - Création d'itinéraires - Création de packages - Devis - Facturation - Facturation récurrente et des abonnements - Gestion de décharge de responsabilité - Gestion de la communication - Gestion de la conformité - Gestion de la disponibilité - Gestion de site web - Gestion de voyages ## Intégrations (1 au total) - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de traitement des paiements](https://www.softwareadvice.fr/directory/4526/online-payment/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour tour opérateurs](https://www.softwareadvice.fr/directory/4391/tour-operator/software) - [Logiciels de traitement des paiements](https://www.softwareadvice.fr/directory/4526/online-payment/software) - [Logiciels de réservation](https://www.softwareadvice.fr/directory/432/reservation/software) - [Logiciels pour agences de voyages](https://www.softwareadvice.fr/directory/4524/travel-agency/software) - [Logiciels de gestion de voyages](https://www.softwareadvice.fr/directory/4602/travel-management/software) ## Logiciels similaires 1. [PayPal](https://www.softwareadvice.fr/software/104664/paypal) — 4.6/5 (26681 reviews) 2. [Stripe](https://www.softwareadvice.fr/software/49509/stripe) — 4.6/5 (3387 reviews) 3. [Square Payments](https://www.softwareadvice.fr/software/374157/square-payments) — 4.7/5 (2716 reviews) 4. [Google Pay](https://www.softwareadvice.fr/software/124963/google-pay) — 4.6/5 (927 reviews) 5. [QuickBooks Online](https://www.softwareadvice.fr/software/393202/quickbooks-online) — 4.3/5 (8543 reviews) ## Avis ### "WeTravel s'efforce de réussir \!" — 5.0/5 > **Lisa** | *16 décembre 2025* | Photographie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie particulièrement sa réactivité aux retours des utilisateurs et l'ajout de nouvelles fonctionnalités. J'apprécie également le gain de temps, l'assistance humaine et la simplicité d'utilisation. > > **Inconvénients**: Récemment, une fonctionnalité dont nous dépendions énormément a été supprimée, sans alternative acceptable. Nous espérons qu'elle sera réactivée. > > Globalement, WeTravel s'est montré réactif, fiable et à l'écoute. La fonctionnalité et la disponibilité ont été irréprochables (à l'exception d'un problème que nous résolvons actuellement). ----- ### "La solution idéale pour la réservation et la facturation dans le secteur du voyage" — 5.0/5 > **David** | *20 juin 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tout, et notamment le plan de paiement avec options de paiement étendues, permet aux clients d'effectuer leurs paiements par tranches abordables. De plus, leur service client est irréprochable. > > **Inconvénients**: J'aimerais qu'ils créent également des sites web pour l'industrie du voyage. J'aimerais qu'ils offrent à leurs clients un moyen simple de créer et de gérer un site web qui s'intègre parfaitement, automatiquement et en toute transparence à leurs fonctionnalités inégalées de réservation, de facturation et de portail client. > > Nous sommes un voyagiste proposant des voyages de groupe en Europe. Notre activité a connu une croissance constante depuis deux ans et demi de fermeture due à la COVID-19. Depuis, nous avons peiné à développer un site web intégrant les fonctionnalités requises par le secteur du voyage, notamment les aspects réservation et facturation. Après des mois de dépenses et de frustration, nous avons trouvé WeTravel. En quelques semaines seulement, grâce à une formation et un accompagnement hautement professionnels, notre entreprise est désormais pleinement engagée dans leurs services. Nous tenons tout particulièrement à remercier \[contenu sensible masqué\] pour son aide précieuse dans la conception d'un programme sur mesure, parfaitement adapté aux besoins de notre entreprise. Je tiens également à remercier \[contenu sensible masqué\] pour son soutien personnalisé et continu afin d'améliorer les services que WeTravel propose à notre entreprise. ----- ### "Mon expérience avec WeTravel : près de deux ans de retards, un service client médiocre et des paiements retenus." — 1.0/5 > **Andres** | *28 juillet 2026* | Médecine douce | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: La facilité avec laquelle les clients peuvent effectuer des paiements, entre autres choses, m'a réjoui un instant, mais ensuite les choses ont commencé à mal tourner. > > \# Mon expérience avec WeTravel – Près de deux ans de retards, un service client déplorable et des paiements retenus J'ai travaillé avec WeTravel pendant près de deux ans en tant qu'organisatrice de retraites, traitant des milliers de dollars via leur plateforme. Malheureusement, mon expérience a été constamment décevante et je ne peux plus recommander cette entreprise aux sociétés qui dépendent d'un traitement des paiements fiable. Ce constat ne repose pas sur un incident isolé. Il résulte de problèmes répétés sur une longue période, notamment des retards de paiement, une communication médiocre, des informations contradictoires et un manque total de responsabilité. L'un des principaux problèmes est le manque de transparence. Les e-mails automatisés de WeTravel indiquent que les virements bancaires prennent généralement \*\*3 à 5 jours ouvrables\*\*. Cependant, une fois ce délai écoulé et après avoir contacté le service client, on vous répond parfois que ces 3 à 5 jours ouvrables ne commencent \*\*qu'après la génération du document de virement MT103\*\*, ce qui allonge considérablement le délai d'attente. Si tel est le processus réel, il devrait être clairement indiqué dès le départ au lieu de fournir des délais trompeurs. Le service client s'est également révélé extrêmement frustrant. Les courriels restent souvent sans réponse pendant des jours, même lorsqu'il s'agit de fonds appartenant à votre entreprise. Même en 2026, WeTravel ne propose toujours pas de numéro de téléphone pour le service client. Lorsqu'il est question de milliers de dollars, se fier uniquement aux courriels est inacceptable. D'après mon expérience, les agents ont souvent fourni des réponses incohérentes et se sont montrés incapables de résoudre les problèmes efficacement. Un incident a irrémédiablement terni ma confiance en cette entreprise. Un client a accidentellement demandé un remboursement car il n'avait pas reconnu la transaction sur son relevé bancaire. Au lieu d'enquêter sur la situation, WeTravel m'a immédiatement menacé de poursuites judiciaires si je ne remboursais pas la somme. J'ai contacté directement mon client, qui a confirmé qu'il s'agissait d'une erreur involontaire et s'est excusé. Le problème a été résolu grâce à mes propres efforts, mais WeTravel n'a jamais reconnu cette escalade injustifiée, ne s'est pas excusé et ne m'a jamais indemnisé pour le désagrément. Ils ont également bloqué deux virements sortants pendant toute la procédure. Je n'ai jamais eu d'antécédents de transactions frauduleuses. Les quelques demandes de remboursement que j'ai subies étaient soit dues à de véritables erreurs de clients, soit à des cas où j'étais victime de fraude. Dans un cas, le client a reconnu son erreur et a remboursé la somme due. Malgré cela, WeTravel a retenu mes fonds à plusieurs reprises pendant de longues périodes sans fournir d'explication claire. Au moment où j'écris cet avis, environ \*\*500 $\*\* de mon argent sont bloqués depuis plus d'un mois. Le client a terminé sa retraite il y a longtemps, les services ont été rendus et cet argent appartient à mon entreprise. J'ai demandé des explications à plusieurs reprises, en vain. Les petites entreprises dépendent d'une trésorerie stable pour payer leurs employés, leurs fournisseurs, leurs impôts, leur loyer et leurs frais d'exploitation. Retarder des paiements légitimes sans communication claire fait peser l'entière charge financière sur le commerçant. Après près de deux ans d'utilisation de cette plateforme, j'ai perdu confiance en WeTravel. Les retards récurrents, le manque de communication, le service client incohérent et les problèmes répétés de fonds bloqués ont gravement affecté mon activité. J'ai déposé des plaintes auprès du Better Business Bureau et de la Federal Trade Commission car j'estime que ces problèmes méritent d'être pris en compte. Ma demande est simple : débloquez les fonds qui appartiennent à mon entreprise ou fournissez-moi une explication claire et rapide quant aux raisons de leur blocage. Si votre activité dépend de la rapidité des paiements et d’un service client réactif, je vous encourage à bien évaluer les risques avant de choisir WeTravel. Mon expérience a révélé un manque de communication constant, des retards de paiement et un manque de transparence que je ne peux recommander à aucun autre chef d’entreprise. ----- ### "La Douce Peru - happy client" — 5.0/5 > **Elise** | *11 octobre 2025* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Very responsive - a lot of features on the platform - no fixed membership fee on the basic program - have not experienced any mayor issues so far > > **Inconvénients**: The fact that there is only a version in English. I wish we could make a brochure which is totally in French, Dutch or German > > We have not experieced any major issues so far. We hope to be able to continue collaborating with WeTravel in the future\! ----- ### "Excellente plateforme \! Je la recommande vivement." — 5.0/5 > **Jackie** | *3 mars 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La simplicité de mise en place des visites permet aux clients de s'inscrire facilement et de les gérer directement. De plus, la collaboration avec le service client a été excellente, notamment avec notre conseiller client \[contenu sensible masqué\]. Tous nos conseillers sont facilement joignables : chat en ligne, e-mail, téléphone, etc. > > **Inconvénients**: Certains problèmes rencontrés lors de la mise en service ont été difficiles, mais ont été résolus. J'apprécie que le service client prenne en compte nos préoccupations et que les développeurs soient à l'écoute des clients concernant les nouvelles versions du site. Le fait que notre entreprise doive payer les frais de carte de crédit pour les voyages remboursés aux participants est un véritable inconvénient. > > Depuis que nous travaillons avec WeTravel, nos réservations, notre comptabilité et la distribution des documents et messages finaux du voyage à tous les participants sont bien plus simples qu'auparavant. J'apprécie particulièrement les avantages de cette plateforme et nous continuons d'héberger tous les voyages que nous réservons en ligne avec WeTravel. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/379520/wetravel?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/379520/wetravel) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées