--- description: Avis sur Conclusion : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Conclusion | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centres de services](/directory/4256/service-desk/software) > [Conclusion](/software/371173/conclusion) # Conclusion Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/371173/conclusion Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/371173/conclusion?page=2) > Conclusion est une solution cloud de gestion des processus informatiques conçue pour aider les entreprises à automatiser la collecte des exigences dans le cadre de la planification de projets, du suivi et de la gestion de la qualité au sein d'une plateforme unifiée. Les fonctionnalités comprennent des mises à jour en temps réel, la gestion des dossiers en attente, le suivi du statut, le contrôle du processus d'approbation, les autorisations basées sur les rôles et les notifications. L'application propose des flux de travail pour aider les utilisateurs à soumettre des formulaires, à envoyer des e-mails et à importer des fichiers Word. Elle permet aux responsables de hiérarchiser les tâches et d'allouer les ressources en conséquence. Conclusion offre un espace de travail collaboratif qui permet aux membres de l'équipe de planifier et de suivre simultanément les activités des projets. Les superviseurs peuvent également associer les tâches aux exigences et aux projets, en suivant l'évolution en temps réel. Les responsables du service d'assistance peuvent utiliser des formulaires et des directives personnalisés pour rationaliser la communication et identifier les demandes hautement prioritaires en utilisant des vues dynamiques des accords sur les niveaux de service. Conclusion offre une intégration à diverses plateformes tierces telles que Kerberos, JIRA, Active Directory, etc. Tarification disponible sur demande ; l'assistance est assurée par téléphone et par e-mail. > > Conclusion : 18 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 18 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Eller - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Linux (sur site) - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Guernesey, Hongrie et 33 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - Asset Lifecycle Management - Attributs définis par les parties prenantes - Authentification unique - Automatisation des formulaires - Automatisation des processus métiers - Autorisations basées sur les rôles - Budgétisation et prévision - CMDB - CRM - Catalogue de services - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Communication multicanal - Contrôle de qualité ## Intégrations (5 au total) - Bitbucket - Jira - Microsoft Azure - Slack - Telegram ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour centres de services](https://www.softwareadvice.fr/directory/4256/service-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centres de services](https://www.softwareadvice.fr/directory/4256/service-desk/software) - [Logiciels de gestion des exigences](https://www.softwareadvice.fr/directory/4640/requirements-management/software) - [Logiciels CRM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4153/crm/software) - [Logiciels BPM (Business Process Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4351/bpm/software) - [Logiciels de gestion de la qualité](https://www.softwareadvice.fr/directory/420/quality-management-software/software) ## Logiciels similaires 1. [monday.com](https://www.softwareadvice.fr/software/131008/monday-com) — 4.6/5 (6056 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (995 reviews) 3. [ClickUp](https://www.softwareadvice.fr/software/123064/clickup) — 4.6/5 (4590 reviews) 4. [Jira](https://www.softwareadvice.fr/software/4315/jira) — 4.4/5 (15402 reviews) 5. [Trello](https://www.softwareadvice.fr/software/430585/trello) — 4.5/5 (23547 reviews) ## Avis ### "Meilleure plateforme pour développer des produits numériques" — 5.0/5 > **Pavel** | *26 mars 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Eller offre une combinaison unique de gestionnaire de tâches, de messagerie instantanée, de puissantes fonctionnalités de gestion de projet et de centre de services. Nous pouvons intégrer notre processus de développement au sein d'un même système sans avoir à jongler entre différentes applications non intégrées. L'interface utilisateur est également excellente : très rapide, légère et intuitive. Eller est une plateforme hautement personnalisable ; nous avons configuré tous nos processus et formulaires personnalisés pour capturer les données nécessaires. > > **Inconvénients**: Le logiciel est assez cher, mais abordable par rapport aux concurrents. > > Le principal problème réside dans la communication entre les clients, les chefs de produit et de projet et notre équipe de développement. Avant la mise en œuvre, nous devions utiliser des systèmes différents pour chaque équipe, utiliser de nombreux e-mails et messageries, et perdre constamment le fil des tâches et des documents. Eller nous a aidés à migrer vers une plateforme unique et à suivre toutes les tâches et les finances, ce qui nous a permis d'améliorer notre discipline et la satisfaction client. ----- ### "solution complexe à très bon prix" — 5.0/5 > **Juraj** | *25 octobre 2022* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Différents domaines tels que la gestion de projet, le SD, le CRM connectés dans un seul système avec une très bonne logique derrière. > > **Inconvénients**: Les rapports pourraient être meilleurs ou certains connecteurs vers PowerBI ou Excel seraient formidables. ----- ### "Bon outil pour un processus de bout en bout" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 septembre 2022* | Télécommunications | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Processus simples une fois mis en place, intégration possible à de nombreux autres outils > > **Inconvénients**: Concevoir des parcours utilisateur clairs pour les utilisateurs occasionnels est complexe. La configuration est difficile pour les personnes non expertes en technologie. La documentation est insuffisante. > > L'équipe de test et d'exploitation l'utilise quotidiennement et en est satisfaite. Pour les nouveaux utilisateurs, la mise en œuvre des tâches quotidiennes prend un temps considérable. ----- ### "Déploiement et personnalisation rapides." — 5.0/5 > **Tomáš** | *19 octobre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'installation initiale peut être déployée et configurée en quelques heures. Les utilisateurs et administrateurs peuvent personnaliser et même développer de nouvelles fonctionnalités en quelques heures ou quelques jours. > > **Inconvénients**: Les nombreuses fonctionnalités et possibilités de configuration peuvent, au départ, complexifier le produit et le rendre difficile à utiliser. La configuration de base ne repose sur aucune méthodologie unique ou générale, et nécessite une définition rigoureuse des processus. > > Nous utilisons et mettons en œuvre Conclusion depuis plus de six ans. Conclusion s'est avéré être un outil très flexible, utile et intégré dès le début, mais son principal atout réside dans l'amélioration continue, l'ajout de nouveaux modules et de nouvelles fonctionnalités, ainsi qu'une configuration riche et simplifiée. ----- ### "Conclusion à la conclusion" — 5.0/5 > **Josef** | *23 septembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Interface utilisateur performante, très fonctionnelle et personnalisable Concept low-code Intégration pratique à d'autres systèmes Nombreuses fonctionnalités standard pour la gestion des demandes et des projets Gestion des tâches intéressante avec workflow Système de notifications performant > > **Inconvénients**: Amélioration des fonctionnalités de l'interface utilisateur pour une édition low-code (meilleur éditeur graphique, console JavaScript optimisée) Optimisation de l'interface utilisateur du diagramme de Gantt Optimisation de la gestion du programme > > Conclusion : un produit complet doté de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Nous apprécions la simplicité de son déploiement technique. Comme tout système similaire, il présente des difficultés liées à l'évolution des procédures utilisateur, à l'adaptation aux fonctionnalités du produit ou à la nécessité de le modifier en fonction des besoins de l'organisation. Pour nous, la possibilité de personnalisation et d'adaptation à nos besoins est très intéressante. Cette fonctionnalité nous permet d'aller dans les deux sens. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/371173/conclusion?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/371173/conclusion) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées