--- description: Avis sur LiveCaller : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: LiveCaller | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/4742/customer-communications-mngt/software) > [LiveCaller](/software/370389/livecaller) # LiveCaller Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/370389/livecaller Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/370389/livecaller?page=2) > LiveCaller est une solution de chat en direct conçue pour aider les entreprises à se connecter et à communiquer avec les clients via des appels, des messages, des outils tiers et des capacités de conavigation. Les agents peuvent conserver un enregistrement des appels téléphoniques, stocker les coordonnées des clients dans un référentiel centralisé et surveiller les conversations en direct sur une plateforme unifiée. Les principales fonctionnalités de LiveCaller sont l'analytique, la gestion des files d'attente, les réponses prédéfinies, les groupes d'utilisateurs et les autorisations basées sur les rôles. Les responsables peuvent obtenir des informations sur les taux de satisfaction des clients, les KPI (Key Performance Indicator) et le temps de réponse moyen, entre autres indicateurs, sur un tableau de bord hébergé dans le cloud. De plus, les agents peuvent accéder aux messages reçus dans une boite de réception collaborative et utiliser des fonctionnalités de conavigation pour répondre aux demandes des clients en temps réel. LiveCaller s'intègre à des canaux de communication tiers, notamment Facebook Messenger, Viber et Telegram. Le produit est disponible sous forme d'abonnements mensuels ou annuels et le support est assuré par téléphone, e-mail, des forums communautaires et d'autres outils en ligne. > > Conclusion : 10 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 10 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: LiveCaller ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 13,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, espagnol, russe - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France et 43 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Analyse du service client - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Chat et messagerie - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Customer Communication - Enquêtes et feedback - Gestion de la communication - Gestion des accords de service - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des listes d'attente - Gestion multicanal - Historique des clients - Importation et exportation de données - Indicateurs clés de performance ## Intégrations (3 au total) - Meta for Business - Telegram - Viber ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4742/customer-communications-mngt/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Logiciels de gestion des plaintes](https://www.softwareadvice.fr/directory/499/complaint-management/software) - [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.softwareadvice.fr/directory/4671/conversational-marketing/software) - [Logiciels de predictive lead scoring](https://www.softwareadvice.fr/directory/3393/lead-scoring/software) ## Logiciels similaires 1. 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Il vous connecte presque instantanément à tout ce dont vous avez besoin pour contacter vos clients ou collègues. > > **Inconvénients**: J'ai constaté deux problèmes avec LiveCaller. Premièrement, si vous souhaitez communiquer via les réseaux sociaux, le prix augmente chaque mois. Deuxièmement, j'ai déjà interrompu des appels dans l'application. Il faut une bonne connexion Wi-Fi ou une bonne connexion internet. > > Dans l'ensemble, c'était une excellente expérience. Facile à utiliser partout où j'en avais besoin, il était compatible avec de nombreuses plateformes. ----- ### "Je n'arrive pas à y croire..." — 5.0/5 > **Danielle** | *24 octobre 2023* | Édition | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le faible coût est de loin l'une de mes fonctionnalités préférées. J'apprécie aussi la facilité avec laquelle nous pouvons désormais communiquer en équipe. > > **Inconvénients**: Pour être honnête, je n'ai rien trouvé qui me déplaît. J'espère juste qu'ils ne changeront jamais rien. Je sais que chaque logiciel ou service a ses faiblesses, mais je ne les ai pas encore trouvées. > > Mon expérience a été tellement positive que je vais proposer de promouvoir leurs services gratuitement sur notre site web. Je ne sais pas s'ils accepteront ou non, mais c'est le genre d'entreprise avec laquelle je souhaite travailler et le service client est fantastique. ----- ### "Live Caller est génial \!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *3 septembre 2025* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Facile d'accès, simple à installer et à intégrer, ce tableau de bord offre un moyen simple de communiquer avec les visiteurs web et favorise l'engagement. La fonction de chat rend ce système très efficace. > > **Inconvénients**: la suppression des données dans LiveCaller doit être simplifiée pour une meilleure convivialité. l'absence d'une application mobile pour la gestion de l'écran est un inconvénient majeur lors de l'utilisation de LiveCaller > > Mon expérience avec LiveCaller a été formidable. Je la recommanderais à d'autres entreprises. Je suis reconnaissant pour cette application. ----- ### "Une plateforme puissante et facile à mettre en œuvre" — 5.0/5 > **Juan** | *1 janvier 2023* | Services d'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La solution de mise en œuvre est très simple et rapide. Pour nous, c'est donc une solution viable. > > **Inconvénients**: La plateforme développe de nouvelles fonctionnalités, nous sommes donc sûrs qu'elles nous surprendront. > > Une plateforme bien organisée, sa structure est intuitive, on peut suivre sans problème et son support est très bon. ----- ### "Excellent produit de support client avec un potentiel énorme" — 4.0/5 > **Roland** | *30 août 2022* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités de chat et d'appel fonctionnent bien. La co-navigation est une véritable révolution pour les entreprises SaaS comme la mienne, et l'avantage de ne pas avoir à envoyer d'invitation Zoom, Google Meet ou autre est un atout majeur. Jusqu'à présent, j'apprécie les analyses disponibles pour chaque appel, notamment la durée et la simplicité de collecte des commentaires clients. > > **Inconvénients**: Le principal problème que j'ai rencontré est que le widget n'apparaît pas dans mon application après l'installation, comme indiqué. Nous sommes encore en train de résoudre ce problème. J'aimerais également supprimer les appels, les chats et les données d'avis que j'ai collectées lors des tests, mais je n'ai pas encore trouvé de solution simple. Cependant, le support client m'a été d'une grande aide. > > Incroyable. Le service client de LiveCaller a été formidable. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/370389/livecaller?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/370389/livecaller) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées