Booksy Biz

FUYEZ FUYEZ

Soyez VIGILANT! Service client déplorable. J’ai souscrit à un abonnement chez booksy, au bout de 4 jours je décide de me rétracter car je souhaitais finalement aller chez Planity. Quelle fut ma surprise lorsqu’il m’ont dit que dans le contrat signé aucune rétractation n’était possible. Je leur dis alors que c’est dans la loi et ils m’affirment jusqu’au bout que non. Je décide finalement d’envoyer quand même un recommandé avant les 14 jours expirés pour résilier mon abonnement. Finalement du jour au lendemain il me coupe mon abonnement et donc mon accès à mon fichier client et mon agenda. N’étant pas préparé j’ai été dans l’obligation de de resouscrire de nouveau pour accéder à toutes mes informations.
Lorsque je leur demande pourquoi mon abonnement a été coupé, on me répond que c’est suite à ma demande de résiliation. Je leur dis alors que les 14 jours de rétractation sont donc bien possibles. Puis ils me disent que finalement il s’agit d’un beug technique.

Permettez moi d’en douter.
Pratiques commerciales, déloyales et mensongères. Depuis le début ils me menacent d’engager des poursuites judiciaires contre moi si je fais opposition sur mon compte bancaire.

Autre chose il y’a deux mois, une commerciale s’est engagé verbalement auprès de moi à me laisser partir à l’issue des deux mois suivant ma souscription si je ne changeais pas d’avis. Bien sûr tout cela avant la fin de la période de rétractation. Maintenant elle me dit que ce n’est plus possible.

En plus de cela l’application beug constamment, mes clientes ne reçoivent pas les messages 24 h avant.

FUYEZ

NUL… PERTE D’ARGENT ET DE TEMPS !

Plate-forme de prise de rendez-vous incomplète, lorsqu’on travaille et cible les professionnels la plate-forme doit être à la hauteur et tout aussi professionnelle ce qui n’est pas le cas avec booksy. Malheureusement j’ai décidé de travailler avec booksy car c’est le moins cher sur le marché hors c’était une mauvaise décision. Je dois gérer tous les problèmes car booksy est incapable de le faire. J’ai décidé de faire confiance au plate-forme de prise de rendez-vous pour gagner du temps, ne pas gérer mes propre rendez-vous et travailler sereinement, sauf que je perds un temps fou, de l’énergie et de l’argent… j’ai mis une protection contre les absences, et demande un pré paiement sauf que à chaque mise à jour de la plate-forme cette protection saute et les clients réservent des rendez-vous sans régler ce prepayment, et peuvent ne pas se présenter à leur rendez-vous au mois de janvier j’ai perdu plus de 600€ et après avoir contacté le service client médiocre de booksy. Ils m’ont fait comprendre que ce n’était pas leur soucis et n’allaient pas me rembourser mais j’ai malgré tout insisté ils m’ont offert mois d’abonnement ce qui correspond a 49€ (49€ que je précise ne rembourse absolument pas les 600€ perdu) une nouvelle mise à jour en février, j’ai effectué ce qui était demandé j’ai contacté le service client qui a confirmé au téléphone que tout est bon et qu’il n y aura aucun soucis. Aujourd’hui dimanche 17 mars 2024, je me réveille et me rendez compte que depuis quelques jours les clients prennent rendez-vous sur booksy sans régler ce prepayment, je dois donc annuler tous les clients et leur demander individuellement de reprendre un nouveau rendez-vous (ce que je pense qu’ils ne feront pas tous) mais pour se faire, je vais devoir attendre la fin du week-end pour contacter booksy et leur demander de gérer ce problème de prepayment une nouvelle fois. Je vais malheureusement devoir recommencer les recherches pour trouver un autre logiciel de prise de rendez-vous, recommencer à zéro ! Quelle perte de temps!!!! Ne passez pas par booksy si vous souhaitez travailler sereinement.

A fuire : solution pas du tout complete qui ne vous apportera rien et vous coutera plus...

NUL
Une catastrophe
Une Catastrophe ! Vous avez un sallon ? Fuyez cette solution !
En tant qu'agence, j'ai accompagné une cliente pour créer un compte sur cette plateforme ... Quelle erreur !
Ça vous coutera plus chère que ce que cela vous rapporte : pas de rdv même avec une fiche ultra fournie, une centaines de services, etc
Quand il y a des rdv : les clients ne se présentent pas (malgré leur soi-disant fonctionnalité contre les no-show)
Bref : je recommande à tous les instituts de fuire cette solution.
Aussi bien pour des raisons d'organisation, de communication, de facturation, de comptabilité, de relation client et surtout de support !
Bref : cette solution est une HONTE !

Pour vous vendre la solution : il y a du monde.
Après coup : plus rien.
À tel point que si vous ne donnez pas de nouvelle à leures relances commerciales pendant 2-3 mois, vous vous retrouvez bloqué par vos contacts en interne ! Plus de réponse aux messages whatsapp, email, etc
Par contre, ça continue à débiter...

Pour la garantie contre les rdv "no-show" : une catastrophe aussi.
La compta : une catastrophe - aucune connaissance des règles et lois sur la comptabilité en France
L'organisation du calendrier : ZERO - aucun moyen de connecter votre calendrier Goole sans un systeme sur-mesure automatisé avec une intelligence artificielle (merci de laisser le soin à vos clients de payer ce type de solution !)
L'export des fichier client : ZERO - lisez bien les CGV avant de signer : booksy s'accapare vos clients et en prime vous ne pourrez pas les exporter comme il se doit (obliger de faire copier-coller à la main, pas d'export possible : pourtant ces clients sont-ils ceux de booksy et pas les votres ? Long débas, à voir ce qu'en dit la CNIL et la DGCCRF)

Satisfaite

Pour le moment ca va je trouve vela plutot pas mal avoir apres si de nouveaux clients trouve le site .

Très bon logiciel

une belle réussite en devenir

J'ai gagné du temps pour les prises de rdv ainsi qu'une aide précieuse pour garder le lien avec ma clientèle.

Service client inexistant et menteur

A fuir ce sont des voleurs

Horrible 1 mois chez eux ou au lieu de gagner du temps j’en ai perdu à courir derrière mon argent et a rectifier leurs erreurs

logiciel pas tres intuitif et service assistance non disponible

pas terrible j'ai perdu beaucoup de temps

Powerful tool and easy to use.

Since the implementation of Booksy, we have automated the entire operating system of the salon so that the organization of the agenda of the staff, is done much more efficiently and effectively, additionally have increased our levels of productivity, in addition to customer satisfaction, as they should not wait long to be served, another fundamental aspect is the generation of alert and notifications that keeps active the group of stylist and hairdressers. On the other hand it offers us the possibility of generating financial reports with just one click, the fact of being able to take the invoicing with this tool has been of great help for us.

Booksy for my Nail Salon

I enjoy using Booksy Biz for easy scheduling of clients for my salon. The pricing is ok but I don't really enjoy paying fees on each transaction. It is on par with the credit card machine and most people don't use cash so, it is what it is. It's definitely worth it for everything it offers for streamlining alot of business.

Easy appointment app for clients

Can download app on your phone, keeps track of appointments, abiltity to list services and prices offered

Waste of money

Boosting Student Engagement and Service Efficiency with Booksy Biz

Booksy Biz has been a game-changer for managing our university's service scheduling. The platform's detailed analytics revealed a rise in student use of campus services, like academic advising and health center visits. We've also seen a drop in no-shows, leading to better use of resources and higher student satisfaction.

Top 3 booking apps

It has been great, me and my team love Booksy and since we started using it everything has been more easy going for us and the clients.

HORRIBLE SERVICE

I had a terrible experience with Booksy. Customer service was so unhelpful and slow to respond when I encountered big issue.
The thing is anyone can create a fake free account using my name and address and set prices lower than mine. When I asked to delete those accounts support asks me to send them some papers to confirm that it's my account and they don't remove fake accounts! When asked to be connected to a manager, they say "he will call you back" but no one ever does. Horrible service and I am losing clients and money because of fake accounts. This is illegal!
Overall, I would not recommend using Booksy until they improve their app and customer support significantly.

Why Booksy Is The Best Scheduling Solution

Great on the inside but outside could use a little work

Scam product

Makes booking haircuts simple

Overall I have had a very positive experience. My bookings have always gone through without issue.

Good for scheduling a salon visit online

Good, would be better if possible to book without registering

Helped a lot in running my business smoothly

Disappointed with takeover of Genbook

Booksy took over Genbook quickly with very little warning. They did NOT make sure they had the same features in place before this, which made the transition challenging for clients as well as practitioners. They still have not added the features we needed. At a minimum I wish they would have made sure they could offer the same simple features of Genbook before the takeover.

Great App

My over experience with Booksy has been great I love the fact that that it has everything you need.

No waitlist

Initially, it seemed they were very responsive and helpful. I tried the online chat and heard nothing but crickets when I followed up to a vague answer I received.