Pulseway

Avantages

Coût
Possibilité de déployer à partir de serveurs locaux
Powershell / Invite de commandes à distance est une bouée de sauvetage
L'exécution planifiée des scripts Powershell / Batch
Contrôlez facilement les mises à jour de Windows

Inconvénients

Pas d'accès à distance pour Mac OS
Le plus gros inconvénient est que les fonctions sont réparties entre l'interface Web, l'application Pulseway Remote Desktop et l'application de tableau de bord Pulseway, par exemple, vous ne pouvez discuter avec un utilisateur qu'à partir de l'interface Web et non directement à partir de l'application de bureau à distance, ou vous pouvez ne configurez la configuration du moniteur d'impulsion du client qu'à partir de l'application Dashboard.

Avantages

Facilité d'accès.
Intégration facile.
Fiabilité.
Excellent support.

Inconvénients

Manque d'intégration avec certains logiciels antivirus. Cependant, facilement réalisable.

Certaines facturations ne sont pas consolidées.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à Pulseway

Avantages

Honnêtement, je ne vois aucun avantage à cette entreprise.

Pulseway a été l'un des fournisseurs les plus frustrants avec lesquels nous ayons jamais travaillé.

Au départ, nous utilisions Pulseway RMM, mais sa fiabilité était telle que nous sommes passés à Datto RMM. Nous sommes également passés de Pulseway PSA à Autotask, une solution obsolète mais néanmoins plus performante. Chaque fois que nous avons essayé d'échanger des services, Pulseway ne nous l'a permis que si cela impliquait un coût mensuel plus élevé. Il n'y a pas vraiment de flexibilité ; on a l'impression que leur seul « partenariat » est celui qui leur rapporte plus d'argent.

Même après la signature d'un contrat, il faut constamment relancer Pulseway pour activer les services payants, et il faut des jours pour obtenir une réponse. Le schéma est clair : une fois que Pulseway a reçu votre signature, le service client s'essouffle. Ils ne se soucient pas de vous accompagner, mais de vous proposer des offres incitatives.

Nous sommes engagés jusqu'en 2027, mais après, c'est fini. Si vous envisagez Pulseway, épargnez-vous des soucis. Les outils sont peu fiables, les prix sont rigides et en constante augmentation, et le service client est défaillant une fois qu'ils ont obtenu ce qu'ils voulaient.

Avantages

I cannot always be at every site where our servers and workstations are but Pulseway lets me monitor and manage systems remotely while I am far away. The mobile app is a real lifesaver, I can check alerts or even reboot the system and push updates when I am out of the office. Automation rules take over a lot of the repetitive maintenance so I can stop firefighting.

Inconvénients

The web dashboard feels a little dated and slower when compared to others I’ve used. I’m not as intuitive with setting up custom automation scripts, I often have to dedicate several attempts to get it right. The reporting could be relatively more flexible, I’ve always wanted to build reports centered around certain clients or system groups.

Avantages

L'application mobile est en avance sur son temps et j'utilise Pulseway depuis près de 10 ans. Leur équipe d'assistance et de vente est patiente et formidable. La plupart des problèmes sont résolus instantanément, ils sont à l'écoute de vos retours et proposent toujours de nouvelles corrections et fonctionnalités.

Inconvénients

Cohésion occasionnelle entre l'application web et l'application mobile. Il existe de rares cas où l'application web et l'application mobile fonctionnent différemment, alors qu'en tant qu'utilisateur assidu de logiciels, je pense généralement que l'expérience est identique sur le web et le mobile.
L'application mobile n'a pas subi de mises à jour majeures, ni en termes de fonctionnalités ni d'apparence, car elle conserve la même apparence et la plupart des fonctionnalités d'il y a quelques années. Cela dit, même ces fonctionnalités sont en avance sur leur temps à leur sortie. J'espère qu'ils amélioreront leur application mobile, tout comme ils le font déjà pour leur application web, car je pense que leur application mobile les distingue de leurs concurrents. La possibilité de redémarrer un PC ou de consulter ses journaux en étant absent et à distance est suffisante. L'amélioration des notifications est également un autre aspect que j'aimerais ajouter.

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à Pulseway