--- description: Avis sur Fixzy Assist : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Fixzy Assist | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de deep learning](/directory/4392/deep-learning/software) > [Fixzy Assist](/software/357548/fixzy-assist) # Fixzy Assist Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/357548/fixzy-assist Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/357548/fixzy-assist?page=2) > L'assistance à distance de Fixzy est une solution puissante permettant fournir une assistance à distance guidée dans le monde entier. Nous avons collaboré avec l'université d'Édimbourg pour développer des modèles de vision par ordinateur et accéder à des outils de RA (réalité augmentée), notamment des plans de salle en 3D, des mesures précises, une IA (intelligence artificielle) de vision par ordinateur. Ainsi, nous pouvons détecter les défauts et la reconnaissance d'images, assurer une prise en main virtuelle, faciliter des appels de groupe et mettre à votre disposition une multitude d'outils pour permettre un guidage à distance dans n'importe quelle situation. En tant qu'entreprise de technologie innovante, l'éditeur s'engage à développer de nouvelles fonctionnalités pour offrir une excellente expérience client, réduire les coûts opérationnels et les émissions de carbone. La technologie d'assistance visuelle à distance de Fixzy est alimentée par des solutions d'IA, de réalité augmentée et de deep learning exclusif, permettant aux agents de service client et de maintenance sur site de fournir des solutions guidées par vidéo en direct pour la maintenance et la résolution d'urgence des problèmes en temps réel. En utilisant une combinaison d'outils intégrés grâce à l'IA et à la RA, une urgence chez le client peut être instantanément identifiée. Il est ainsi possible d'éliminer le processus fastidieux consistant à réaliser une première évaluation, à se rendre dans le magasin et à revenir plus tard pour faire effectuer la réparation, ce qui réduit considérablement les trajets des véhicules. Lorsqu'un déplacement à domicile est nécessaire, le technicien a déjà étudié le problème avant d'arriver, ce qui augmente l'efficacité et le taux de réparation dès la première intervention. Fixzy Assist permet aux équipes et aux ingénieurs de réparation de visualiser les problèmes et d'effectuer les corrections nécessaires directement à partir de l'écran du téléphone ou de la tablette d'un utilisateur, sans avoir à se rendre chez lui, à l'aide d'une combinaison d'outils intégrés grâce à l'intelligence artificielle et à la technologie de réalité augmentée. Le service est assuré par un professionnel qui envoie une demande de connexion par SMS ou par e-mail à un client pour démarrer une session vidéo en direct. Le client peut utiliser son téléphone pour montrer la panne au technicien, qui à son tour peut guider les clients sur la manière de résoudre le problème à l'aide d'un stylo ou d'une prise en main virtuelle. Le technicien peut ensuite vérifier visuellement que le problème a été résolu ou fournir une assistance supplémentaire. > > Conclusion : 10 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 10 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Fixzy Limited ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 19,50 £GB - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, polonais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Analyse d'image - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Application mobile - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Bibliothèque d'algorithmes de ML - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Collecte de données multicanal - Comptes d'utilisateur multiples - Contexte en mode réel - Contrôle de qualité - Distribution automatique des appels - Enregistrement d'appel vidéo - Enregistrement de session - Enregistrement des appels ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de deep learning](https://www.softwareadvice.fr/directory/4392/deep-learning/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de deep learning](https://www.softwareadvice.fr/directory/4392/deep-learning/software) - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.softwareadvice.fr/directory/4360/artificial-intelligence/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.softwareadvice.fr/directory/4588/call-center/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) - [Logiciels de réalité augmentée](https://www.softwareadvice.fr/directory/4248/augmented-reality/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1760 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4077 reviews) 5. [Atera](https://www.softwareadvice.fr/software/125932/atera) — 4.5/5 (446 reviews) ## Avis ### "Excellent outil d'enregistrement vidéo à distance et sur site" — 5.0/5 > **Ciaran** | *13 juin 2022* | Mode alternatif de résolution des conflits | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'équipe derrière ce projet est très à l'écoute et offre d'excellentes capacités de mesure. Cela pourrait changer radicalement la donne pour nous et certains de nos clients. > > **Inconvénients**: Rien de signalé pour l'instant, car nous en sommes encore aux premiers jours. > > Nous sommes en mesure de réduire notre dépendance aux inspections physiques sur site, ce qui nous permet d’adapter certains de nos services, normalement limités par la capacité de main-d’œuvre. ----- ### "Une technologie révolutionnaire \!" — 5.0/5 > **Kerry** | *9 juin 2022* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'équipe de Firstcall s'est parfaitement adaptée à Fixzy, qui nous permet d'interagir avec nos clients à un tout autre niveau. Nous sommes déterminés à maintenir des indicateurs clés de performance (KPI) élevés pour nos clients et à améliorer notre taux de résolution dès la première intervention. Depuis l'adoption de Fixzy, nous économisons des milliers d'euros en supprimant les déplacements inutiles et en réduisant considérablement notre empreinte carbone. > > **Inconvénients**: Nous n'avons aucun défaut à signaler, dans l'ensemble un excellent produit. > > Incroyable \! Firstcall a vraiment bénéficié de l'adoption de Fixzy \! Grâce à cette application incroyable, l'entreprise est devenue extrêmement efficace et la communication est optimale \! ----- ### "Un gain de temps considérable" — 4.0/5 > **Greg** | *10 juin 2022* | Construction | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Cela nous évite des interventions inutiles pour une main-d'œuvre supplémentaire > > **Inconvénients**: rien ----- ### "Superbe application \!\!" — 5.0/5 > **William** | *9 juin 2022* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'ai trouvé le produit très facile à utiliser et à mettre en œuvre au sein de l'entreprise. C'est la solution idéale pour gérer les réparations et les clients. C'est un gain de temps précieux. Il répond à tous les critères écologiques, car les déplacements aller-retour sur site sont considérablement réduits. Je ne sais pas comment nous avons fait sans ce produit. > > **Inconvénients**: C'est toujours étrange de mettre en œuvre un nouveau produit ou système, mais il faut l'aborder avec un esprit ouvert et les inconvénients sont rapidement surmontés. > > Cela améliore réellement les marges bénéficiaires, notamment en termes de coûts des heures de travail et du carburant, en réduisant les déplacements inutiles et en améliorant les taux de résolution du premier coup. ----- ### "Indispensable pour la rapidité et l'efficacité" — 5.0/5 > **Michael** | *20 juillet 2022* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, excellent service et cela améliore notre entreprise. > > **Inconvénients**: Au début, c'était difficile de changer nos habitudes, comme avec tous les changements que l'on subit quand on travaille d'une certaine manière depuis des années, mais nous sommes heureux que nous ayons fait la transition maintenant. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/357548/fixzy-assist?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/357548/fixzy-assist) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées