--- description: Avis sur Trengo : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Trengo | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/4742/customer-communications-mngt/software) > [Trengo](/software/355824/trengo) # Trengo Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/355824/trengo Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/355824/trengo?page=2) > Trengo est une plateforme cloud d'engagement client destinée à aider les entreprises à gérer la communication entre les équipes et à interagir avec les clients sur plusieurs canaux, sur WhatsApp, par e-mail, par chat, sur les plateformes de réseaux sociaux et par appel vocal, le tout à l'aide d'une boite de réception unifiée. La plateforme permet aux entreprises de marquer des collègues dans des e-mails internes, de suivre les messages des clients, d'attribuer des conversations, d'ajouter des notes/commentaires et de recevoir des alertes push sur les interactions des clients sur des applications mobiles. Trengo permet aux entreprises de créer des équipes et d'affecter différents utilisateurs à une équipe. Le système fournit un contrôle d'accès aux membres de l'équipe, permettant aux administrateurs de restreindre ou d'accorder des autorisations spécifiques à chaque utilisateur. Il permet également aux entreprises de configurer des groupes de personnes avec lesquelles elles souhaitent que leurs clients interagissent. Trengo fournit des analyses en temps réel qui permettent aux entreprises de mesurer le succès de leurs campagnes et interactions avec leurs clients. Les entreprises disposent de métriques telles que le temps de réponse, la livraison des messages, les taux d'ouverture des e-mails, etc. > > Conclusion : 26 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 26 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Trengo - **Pays**: Utrecht, Pays-Bas - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 125,00 € - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, indonésien, italien, néerlandais, portugais brésilien, russe - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Groenland, Grèce et 29 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Autoresponders - Base de données de clients - CRM - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat proactif - Chat vidéo - Chatbot - Communication multicanal - Conférences vidéo - Customer Communication ## Intégrations (14 au total) - Asana - Gmail - HubSpot CRM - Instagram - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Shopify - Slack - Telegram - Trello - Twitter/X - WooCommerce - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4742/customer-communications-mngt/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software) - [Logiciels de relation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software) - [Logiciels de service client](https://www.softwareadvice.fr/directory/255/customer-service/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Avis ### "Très belle application de messagerie" — 5.0/5 > **Frits** | *27 janvier 2020* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Plateforme de messagerie utile pour tous les canaux: Whatsapp, Facebook, SMS, chat de site Web, Telegram. > > **Inconvénients**: Ils ont changé leur plan tarifaire, avec un semestre pour les clients existants. > > Nos clients sont aidés par différents canaux, servis par Trengo ----- ### "Outil utile dans les organisations" — 4.0/5 > **Christ** | *21 avril 2020* | Vente en gros | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Intégration de plusieurs canaux de communication > > **Inconvénients**: Certains utilitaires utiles auxquels vous êtes habitué dans Outlook ne sont pas disponibles dans Trengo. Mais les avantages de Trengo compensent le manque de ces utilitaires. Certaines propositions (avec un gros avantage pour nous et l'utilisation de Trengo) pour un petit amendement ne sont pas encore honorées > > Bon, bon soutien. ----- ### "Beaucoup de potentiel mais nécessite des travaux" — 3.0/5 > **Josey** | *28 février 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Avoir toutes les communications au même endroit (e-mails, messages Instagram, appels téléphoniques) > > **Inconvénients**: Que vous ne pouvez pas avoir de messages « brouillons » enregistrés, que les appels sont parfois interrompus > > Trengo a un fort potentiel, mais il doit corriger certains problèmes et ajouter des fonctionnalités, comme une section « brouillon », ainsi que quelques bugs liés aux appels. L'application est très utile, mais elle est lente et présente parfois des bugs. ----- ### "Logiciel riche en fonctionnalités et facile à utiliser qui fait gagner du temps" — 5.0/5 > **Tim** | *22 avril 2020* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Tout en un seul endroit avec une interface qui fonctionne comme un charme et qui a l'air bien aussi. > > **Inconvénients**: Parfois, il est difficile de voir l'historique des billets fermés qui sont rouverts par un client. > > Trengo nous fait gagner du temps, nous rapproche de nos clients et raccourcit les temps de réponse. ----- ### "Ce n'était pas un mauvais service" — 4.0/5 > **Ericka** | *19 mai 2025* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est très intéressant car il s'agit d'une IA, mais des humains (États-Unis) l'utilisent également à des fins de vérification. > > **Inconvénients**: J'ai l'impression que parfois je ne reçois pas de notifications pour les messages qui arrivent. Parfois, je dois chercher des messages. > > Nous l'aimions dans le passé mais n'utilisons plus ce service et essayons maintenant un service différent depuis 3 ans. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/355824/trengo?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/355824/trengo) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées