--- description: Avis sur Mews : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Mews | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour réception d'hôtel](/directory/671/front-desk/software) > [Mews](/software/35479/mews-commander) # Mews Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/35479/mews-commander Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/35479/mews-commander?page=2) > Mews Commander est une solution cloud de gestion immobilière conçue pour les hôtels de tous types et de toutes tailles. Elle offre des fonctionnalités d'enregistrement, de paiements en ligne, de gestion des canaux, d'entretien ménager et de reporting dans une même suite. Mews Commander propose des fonctionnalités de gestion des réservations qui permettent aux utilisateurs d'effectuer des réservations à l'aide d'un calendrier de disponibilités en temps réel. Le personnel de l'hôtel peut également appliquer des offres de réservation telles que des bons de réduction et d'entreprise. De plus, le produit propose une gestion du front office, offrant aux utilisateurs puissent la possibilité de créer des factures et de gérer les enregistrements et les départs des chambres. Le produit comprend également la gestion des canaux, qui permet aux utilisateurs de d'intégrer divers sites web de réservation et de gérer les réservations. Mews Commander propose des reportings et des tableaux de bord personnalisables offrant aux utilisateurs la possibilité de suivre les tâches, les réservations, les chambres, les clients et les données financières en temps réel. Mews Commander s'intègre à plusieurs solutions professionnelles telles que Lightspeed, Sage, TripAdvisor, Helios et Braintree. > > Conclusion : 59 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 59 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Mews - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 100,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique et 13 de plus ## Fonctionnalités - API - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Booking Management - CRM - Carte de fidélité - Comptabilité - Comptabilité intégrée - Emplacements multiples - Facturation - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la disponibilité - Gestion de la maintenance - Gestion de la réception - Gestion des avis - Gestion des calendriers - Gestion des canaux - Gestion des employés - Gestion des promotions - Gestion des recettes ## Intégrations (59 au total) - 4SUITES - Adyen - Akia - Amadeus - Asksuite - Atomize - Book4Time - Bookboost - Booking - Cendyn CRM - Customer Alliance - D-EDGE - Dailypoint - Duve - EasyWay ... et 44 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour réception d'hôtel](https://www.softwareadvice.fr/directory/671/front-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour réception d'hôtel](https://www.softwareadvice.fr/directory/671/front-desk/software) - [Logiciels de gestion de complexes hôteliers](https://www.softwareadvice.fr/directory/582/resort/software) - [Logiciels pour chambres d'hôtes](https://www.softwareadvice.fr/directory/3741/bed-breakfast/software) - [Logiciels de réservation](https://www.softwareadvice.fr/directory/432/reservation/software) - [Logiciels pour hôtels](https://www.softwareadvice.fr/directory/4504/hotel-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Le traitement des cartes de crédit se fait via un compte principal Mews, ce qui empêche toute relation directe avec le prestataire de services de paiement et complique le règlement des litiges et le rapprochement comptable. > > L'expérience globale avec Mews est très bonne, notamment grâce aux fonctionnalités communautaires et à la collaboration proposées par Mews Community. ----- ### "A flexible and modern PMS with strong integration capabilities" — 5.0/5 > **Louis** | *10 mars 2026* | Immobilier | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: he standout advantage of Mews is its remarkable flexibility and openness to integration, making it easy to connect with other systems and adapt to evolving business needs. The support team is responsive and knowledgeable, providing valuable assistance, especially during technical implementations or complex configurations. The user interface is intuitive and well-designed for daily operations, while the automation of rate and product updates—whether through the interface or via API—saves considerable time and minimizes manual tasks. Additionally, the ability to manage a wide range of bookable services—including long-stay, mid-stay, short-stay, parking, MICE, and even hourly services—all within a single unified platform, is a major asset for any hospitality business seeking efficiency and scalability. > > **Inconvénients**: Some advanced features, especially for event management and custom reporting, are still limited or require workarounds. > > Overall, Mews has been a key factor in modernizing our hotel operations. The system is reliable, scalable, and well-suited for multi-property management. The API-first approach allowed us to connect interfaces, automate rate changes, and streamline customer journeys. The team quickly adapted to the platform, and ongoing improvements from Mews are promising. ----- ### "★☆☆☆☆ Ne perdez pas votre temps — MEWS, c'est du vent, rien de concret" — 1.0/5 > **Jeremy** | *12 novembre 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Ce qui nous a le plus séduits chez MEWS, c'est… eh bien, tout ce qu'il était censé être. Sur le papier, il semblait être le PMS idéal : Un système moderne basé sur le cloud, conçu pour simplifier les opérations. Un moteur de réservation performant capable de gérer facilement toutes les transactions, des ventes additionnelles aux annulations. Une assistance basée sur l'IA, toujours disponible en cas de besoin. Malheureusement, rien de tout cela ne s'est avéré exact. En réalité, les clients ne peuvent pas annuler leurs réservations via le portail, contrairement à ce qui nous avait été annoncé. L'ajout d'options ou de ventes additionnelles lors de la réservation est tellement restreint que cela nous coûterait littéralement du chiffre d'affaires. Le système ouvre constamment de nouveaux onglets dans le navigateur au lieu de fonctionner dans une seule fenêtre. Quant à l'interface ? Elle est confuse, lourde et absolument pas intuitive. > > **Inconvénients**: Enfin, ce qui nous a le plus déplu, c'est le manque d'honnêteté et de responsabilité. Lorsque nous avons soulevé des problèmes, nous n'avons eu droit qu'à des excuses, des reports ou au silence. J'ai envoyé une lettre de résiliation formelle lundi ; plusieurs jours se sont écoulés et je n'ai toujours pas de réponse. Voilà qui résume assez bien leur « service client ». > > Si vous envisagez d'utiliser MEWS PMS, ne perdez pas votre temps. Vraiment. Après des mois de collaboration avec cette entreprise, j'ai appris à mes dépens que leurs priorités sont complètement déconnectées du secteur hôtelier. \[contenu sensible masqué\] semble bien plus intéressé par la création de vidéos TikTok que par le développement ou l'amélioration du produit. Dès le premier jour, ce fut une source de frustration constante. Lors de la démonstration, on nous a assuré que le système pouvait tout faire : annulation des réservations via le portail client, personnalisation des options lors de la réservation, gestion centralisée et fluide. Mais une fois la configuration lancée, la vérité a éclaté : c'est impossible. Les clients ne peuvent pas annuler leurs réservations eux-mêmes, les options sont tellement limitées qu'elles nous priveraient de revenus importants, et l'interface ouvre des onglets de navigateur comme en 2008. Le système est rudimentaire, lourd et absolument pas intuitif. Même le moteur de réservation est incompréhensible. Nous ne souhaitons pas que les clients réservent plusieurs chambres, or c'est la seule façon pour MEWS d'afficher les disponibilités. Et il affiche même des chambres qui ne correspondent pas au nombre de voyageurs \! De quoi semer la confusion. Pour un produit censé « simplifier » les opérations, c’est tout le contraire. Le support est un autre cauchemar. Ils adorent vanter leur « chat IA et leurs appels téléphoniques réservables », mais en réalité : l’IA est incapable de répondre à des questions basiques, et il faut prévoir deux jours d’avance pour les appels. Quand on paie pour un service premium, attendre deux jours pour obtenir de l’aide est tout simplement inacceptable. Je les engage pour me simplifier la vie, pas l’inverse. Pour couronner le tout, obtenir un accès à la démo a été quasiment impossible. Maintenant, je comprends pourquoi : ils ne veulent sans doute pas que trop de gens se rendent compte à quel point le système est défaillant. Et si cela ne suffit pas à vous mettre la puce à l’oreille, consultez leurs avis. Vous constaterez rapidement que tous ne sont pas écrits par de vrais utilisateurs ; certains semblent provenir d’employés actuels ou anciens de MEWS. Voilà pourquoi les éloges en ligne sont si déconnectés de la réalité. J'ai envoyé une lettre formelle lundi pour mettre fin à la mise en œuvre, en exposant clairement les raisons, et à ce jour, je n'ai toujours pas de réponse. Cela en dit long sur leur soi-disant « service client ». Après avoir consulté mon conseiller en affaires, une évidence s'est imposée : MEWS est une entreprise à haut risque. Ils promettent monts et merveilles, ne tiennent pas leurs promesses et font preuve de peu de considération envers leurs clients, censés être de véritables partenaires. Je regrette amèrement d'avoir tenté de changer de prestataire, malgré toutes mes précautions. En résumé : épargnez-vous le stress, les pertes de temps et les maux de tête. Ne perdez pas votre temps. ----- ### "Un système de gestion de projet moderne offrant un excellent rapport qualité-prix et un fonctionnement quotidien sans accroc." — 5.0/5 > **Mark Alexander Joel** | *26 janvier 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Mews offre un excellent rapport qualité-prix grâce à sa plateforme conviviale qui centralise la gestion hôtelière, le service d'étage, les réservations de restaurant et l'organisation d'événements. Son interface intuitive optimise les flux de travail quotidiens et le service d'étage bénéficie d'informations claires et en temps réel sur l'état des chambres. Le service client est réactif et professionnel. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités avancées nécessitent un certain temps d'apprentissage lors de la configuration, mais cela est principalement dû à la flexibilité du système. > > Globalement, Mews s'est avéré être une solution fiable et moderne qui nous aide à gérer plus efficacement les opérations de notre hôtel. C'est une plateforme d'avenir que nous recommandons aux autres hôtels. ----- ### "The PMS system for the future\!" — 5.0/5 > **Chris** | *13 mars 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Mews is a modern, cloud-based pms with an intuitive interface. It’s easy for staff to learn and use, which reduces training time and improves operational efficiency. It has strong integrations and automations available through the MEWS marketplace. That connects easily with many third-party systems (revenue management, POS, channel managers, etc.) > > **Inconvénients**: Reporting and customization. The built-in reports and customization options are somewhat limited, requiring external tools or manual work to get deeper operational or financial insights. > > I love that Mews is always pushing the boundaries and staying in front of the game, allowing us as hoteliers access to tomorrow’s technological opportunities. Can’t wait for agentic AI\! ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/35479/mews-commander?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/35479/mews-commander) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées