--- description: Avis sur eCall : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: eCall | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/4742/customer-communications-mngt/software) > [eCall](/software/352801/ecall) # eCall Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/352801/ecall > La solution suisse pour le Business Messaging moderne, la CPaaS et la communication A2P eCall est la plateforme suisse polyvalente de Business Messaging et de CPaaS, conçue pour les entreprises, organisations et administrations qui souhaitent gérer leur communication client de manière fiable, sécurisée, automatisée et omnicanale. Qu’il s’agisse de SMS classiques, de WhatsApp Business API, de RCS, d’e-mail, de voice, de fax en ligne ou d’un Cloud Contact Centre complet, eCall combine des technologies de communication éprouvées avec des canaux numériques modernes. La plateforme offre ainsi une solution puissante et évolutive pour la communication professionnelle avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Un accent particulier est mis sur l’Application-to-Person Messaging, ou A2P Messaging. Avec l’A2P Messaging, les entreprises envoient des messages automatisés directement depuis des applications, plateformes, systèmes CRM, solutions ERP, outils de monitoring ou API vers des clients, collaborateurs ou partenaires commerciaux. Les cas d’utilisation typiques incluent les rappels de rendez-vous, les codes de connexion, les OTP SMS, l’authentification à deux facteurs, les notifications de livraison, les alertes, les messages d’incident, les informations de service et la communication marketing avec opt-in. Avec eCall, les processus de communication peuvent être gérés de manière centralisée, automatisés et intégrés dans les systèmes existants – conformément au RGPD et à la loi suisse sur la protection des données, avec un hébergement en Suisse. Tous les canaux – une seule plateforme Avec eCall, vous envoyez et recevez des messages sur tous les principaux canaux de communication via un système central. Les entreprises peuvent envoyer des messages manuellement depuis le portail web ou les déclencher automatiquement via des API, des gateways et des intégrations de plateformes. SMS Service \& SMS Gateway : Envoyez des SMS via une passerelle évolutive, automatiquement via API ou manuellement depuis le portail web. Idéal pour les rappels de rendez-vous, notifications clients, alertes, codes OTP, authentification à deux facteurs, informations de commande et messages liés à la sécurité. Application-to-Person Messaging (A2P) : Avec l’A2P Messaging, les entreprises envoient des messages automatisés depuis des logiciels, plateformes, applications ou systèmes d’entreprise vers des personnes individuelles ou de grands groupes de destinataires. Les processus de communication récurrents peuvent ainsi être gérés de manière efficace, fiable et évolutive. WhatsApp Business API : Touchez vos clientes et clients via l’un des canaux de communication les plus utilisés. Avec WhatsApp Business API, les entreprises peuvent mettre en œuvre des messages WhatsApp professionnels, des notifications, des dialogues de service, des campagnes, une communication avec opt-in et des interactions client structurées. eCall accompagne les entreprises dans l’intégration professionnelle et l’utilisation de l’API officielle WhatsApp Business. WhatsApp Marketing et WhatsApp Newsletters : Communiquez directement via un canal privilégié par de nombreux clients – avec des messages personnalisés, des images, des boutons et des éléments interactifs. Idéal pour les offres, les actualités, la fidélisation client, les mises à jour de service et la communication marketing basée sur un opt-in clair. Communication omnicanale avec les clients : Touchez vos clients via WhatsApp Business API, SMS, RCS, e-mail et d’autres canaux – de manière centralisée, automatisée et évolutive avec eCall, la plateforme suisse de CPaaS et d’A2P Messaging. Omnichannel Customer Support \& Service : Centralisez les demandes clients sur plusieurs canaux, soulagez vos équipes et automatisez les processus de service avec WhatsApp Business API, SMS, RCS, e-mail, CPaaS et A2P Messaging. Rich Communication Services (RCS) : Le RCS est l’évolution moderne du SMS et permet des messages enrichis avec images, boutons, branding, éléments interactifs et feedback direct. La communication mobile avec les clients devient ainsi plus visuelle, plus confortable et plus efficace. Autres canaux : En plus du SMS, de WhatsApp Business API et du RCS, eCall prend en charge l’e-mail, les messages vocaux, le text-to-speech, le fax en ligne et d’autres canaux numériques – tous intégrés dans un système centralisé. CPaaS : intégrer la communication dans vos systèmes En tant que solution CPaaS, eCall permet aux entreprises d’intégrer des fonctions de communication dans leurs applications, processus et workflows existants. Grâce aux API et interfaces, les messages peuvent être déclenchés directement depuis des systèmes CRM, solutions ERP, outils de helpdesk, systèmes de monitoring, plateformes e-commerce ou applications individuelles. Hébergement \& protection des données : 100 % Suisse Contrairement à de nombreux autres fournisseurs, eCall héberge ses données et services en Suisse. L’infrastructure répond aux exigences du RGPD et de la loi suisse sur la protection des données. De plus, la plateforme est certifiée ISO/IEC 27001:2022 pour la sécurité de l’information. > > Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**. ----- ## À propos de l'éditeur - **Société**: F24 Schweiz ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, français - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, France, Liechtenstein, Suisse ## Fonctionnalités - API - Alertes mobiles - Autoresponders - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Codes courts - Communication multicanal - Conforme HIPAA - Cryptage - E-mail vers fax - Envoi de SMS en masse - Fax vers e-mail - Fax électroniques - FoIP - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des factures - Gestion des fax - Gestion des modèles ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4742/customer-communications-mngt/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Logiciels pour fax](https://www.softwareadvice.fr/directory/4666/fax-server/software) - [Logiciels de sondage par sms](https://www.softwareadvice.fr/directory/4444/sms-survey/software) - [Logiciels de communication cloud](https://www.softwareadvice.fr/directory/4386/cloud-communication/software) - [Logiciels de sms marketing](https://www.softwareadvice.fr/directory/4532/sms-marketing/software) ## Logiciels similaires 1. [JustCall](https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (997 reviews) 3. [CM.com Communications Platform](https://www.softwareadvice.fr/software/267356/cm-com-communications-platform) — 4.9/5 (7 reviews) 4. [CallHub](https://www.softwareadvice.fr/software/97073/callhub-call-center) — 4.4/5 (249 reviews) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/352801/ecall) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées