--- description: Avis sur LogMeIn Resolve : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: LogMeIn Resolve | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de cybersécurité](/directory/4643/cybersecurity/software) > [LogMeIn Resolve](/software/348510/goto-resolve) # LogMeIn Resolve Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/348510/goto-resolve Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/348510/goto-resolve?page=2) > Conçu pour les PME modernes, GoTo Resolve est un logiciel de support informatique tout-en-un qui offre tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise, de n'importe où, le tout en un seul endroit. GoTo Resolve permet aux professionnels de l'informatique de simplifier leur service d'assistance en réunissant les outils dont ils ont besoin pour engager, identifier les problèmes et résoudre les problèmes plus rapidement. Il combine un logiciel de gestion et d'assistance informatique révolutionnaire avec un système de cas d'assistance conversationnel et une architecture Zero Trust au sein d'un seul outil consolidé. Simple, sécurisé, flexible et surtout, gratuit. Fonctionnalités de GoTo Resolve : Cas d'assistance conversationnelle : l'assistance conversationnelle intègre le support informatique directement dans les outils de messagerie que vos équipes utilisent déjà. Prise en charge des appareils mobiles : fournissez une assistance technique à distance rapide et simple pour pratiquement tous les appareils Android, Chrome OS ou iOS. Architecture de sécurité : une sécurité de niveau entreprise est combinée à une facilité d'utilisation de niveau grand public pour maintenir vos systèmes en fonctionnement en toute sécurité. Automatisation informatique : l'accès sans surveillance et la gestion de plusieurs sessions permettent aux agents et aux employés d'en faire plus, chaque jour. > > Conclusion : 214 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 214 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: GoTo - **Pays**: Orem, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Espagne, France, Inde, Irlande, Italie, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Royaume-Uni, Singapour, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès sans surveillance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Assistance à distance - Audit des problèmes - Authentification - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Connexion sécurisée - Contrôles/Permissions d'accès - Définition des priorités - Dépannage - Formulaires personnalisables - Gestion de l'assistance téléphonique - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion de la sécurité - Gestion de logiciel ## Intégrations (11 au total) - Acronis Cyber Protect - ConnectWise PSA - Freshdesk - Freshservice - HaloPSA - JIRA Service Management - Microsoft Intune - Microsoft Teams - SentinelOne - ServiceNow IT Service Management - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de cybersécurité](https://www.softwareadvice.fr/directory/4643/cybersecurity/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de cybersécurité](https://www.softwareadvice.fr/directory/4643/cybersecurity/software) - [Logiciels de gestion des appareils mobiles (MDM)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4604/mobile-device-management/software) - [Logiciels antivirus](https://www.softwareadvice.fr/directory/4741/antivirus/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.softwareadvice.fr/directory/1888/it-asset-management/software) - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4563/it-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [Supremo Remote Desktop](https://www.softwareadvice.fr/software/100976/supremo) — 4.7/5 (447 reviews) 5. [BeyondTrust Remote Support](https://www.softwareadvice.fr/software/127126/bomgar) — 4.6/5 (2010 reviews) ## Avis ### "Makes providing remote support a breeze" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 octobre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I like that the software is easy to use, the connection is smooth and it has been stable most of the time. > > **Inconvénients**: Too many steps and confusing instructions for the people receiving support. > > We have been able to provide easy support and cut down support calls significantly by allowing technicians to see the whole picture when the client has limited computer knowledge. ----- ### "J'utilise GoTo Resolve pour suivre tous mes tickets d'assistance client en un seul endroit." — 5.0/5 > **Guillermo** | *20 octobre 2024* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est convivial et m'aide à gérer efficacement les demandes des clients. > > **Inconvénients**: J'aurais aimé qu'il y ait plus d'options de personnalisation pour l'organisation des tickets et les capacités de reporting. ----- ### "GoTo Resolve est ma solution de référence pour gérer les tickets d'assistance client et rationaliser la communication avec les clients." — 3.0/5 > **Adrian** | *19 septembre 2024* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est convivial et a contribué à améliorer notre temps de réponse aux demandes des clients. > > **Inconvénients**: Il existe une marge d’amélioration dans les fonctionnalités de reporting et d’analyse, ce qui serait bénéfique pour suivre les performances et identifier les domaines à améliorer. ----- ### "Excellent outil de support informatique" — 4.0/5 > **Alex** | *6 décembre 2023* | Construction | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: GoTo Resolve me propose de nombreux outils pour gérer les ressources informatiques de notre entreprise et apporter un support en temps réel à nos utilisateurs. Avoir des informations telles que le système d'exploitation exécuté par un ordinateur, qui est actuellement connecté et l'utilisation des ressources de l'ordinateur sur mon panneau de contrôle a été d'une grande aide pour fournir une assistance. > > **Inconvénients**: Les deux plus gros problèmes que j'ai rencontrés sont que GoTo Resolve est un peu plus gourmand en ressources lorsqu'il fournit une assistance à distance par rapport à d'autres solutions de bureau à distance. Certaines de nos anciennes machines fonctionnent extrêmement lentement lorsque je les utilise à distance. De plus, si le client GoTo Resolve sur une machine décide de s'arrêter, il peut être pénible d'indiquer à un utilisateur comment le redémarrer et il est généralement plus facile de lui dire de le faire. réinitialiser toute la machine. Le client GoTo Resolve gère mal les changements d'utilisateurs, ce qui se produit généralement lorsque le client plante. > > Positif, GoTo Resolve m'a permis de fournir facilement une assistance à distance aux utilisateurs et de savoir où et quand je suis n'importe où. J'ai pu le faire fonctionner très facilement sur mon téléphone intelligent, ce qui m'a permis de résoudre rapidement un problème informatique au travail au milieu d'un road trip. ----- ### "GoToResolve donnera à votre équipe l'effet de levier et la flexibilité dont toutes les équipes informatiques ont besoin" — 5.0/5 > **Manuel** | *2 mai 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'ai découvert ce produit alors que nous recherchions une solution plus sécurisée et plus économique pour fournir un support technique à distance à nos étudiants et à nos employés. GoToResolve est un outil exceptionnel et nos techniciens le trouvent très convivial et fluide. > > **Inconvénients**: Un point que je n'ai pas apprécié est son système de tickets. Je gère notre plateforme actuelle (Freshdesk) et je cherche des alternatives. J'espérais vraiment que GoToResolve répondrait à tous nos besoins, car j'aimerais une solution tout-en-un. Peut-être qu'à l'avenir, ils proposeront un système de tickets plus performant. > > Je suis très satisfait du produit et j'espère continuer à l'utiliser. Mon équipe s'est adaptée à ses fonctionnalités et beaucoup d'entre nous estiment que c'est l'outil idéal. De nos jours, un logiciel de télétravail sécurisé est indispensable pour toute équipe informatique en pleine croissance. ----- Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/348510/goto-resolve?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/348510/goto-resolve) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées