--- description: Avis sur Chaport : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Chaport | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/4569/live-chat/software) > [Chaport](/software/344629/chaport) # Chaport Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/344629/chaport Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/344629/chaport?page=2) > Chaport est une solution de chat en direct et de chatbot basée sur le cloud pour les sites Web qui permet également aux entreprises de communiquer avec leurs clients via différents canaux tels que Facebook, Viber et Telegram. Il fournit des applications de bureau pour Windows et macOS, une application Web pour tous les navigateurs et des applications mobiles pour les appareils Android et iOS, permettant aux agents de travailler depuis n'importe quel endroit. Les principales fonctionnalités de Chaport incluent un widget de chat en direct, des chatbots, une base de connaissances, des intégrations avec les réseaux sociaux et les messagers, des informations détaillées sur les visiteurs, un formulaire de pré-chat, des notifications, des transcriptions de chat et un cryptage SSL. Chaport aide les entreprises à fournir un support client 24h/24 et 7j/7, à attirer plus de prospects en envoyant des invitations de chat automatisées, à transférer les chats aux membres de l'équipe et à personnaliser le widget de chat en ajoutant des couleurs, des textes ou des photos. De plus, il permet aux agents de partager des fichiers ou des images avec les visiteurs du site Web, d'utiliser des réponses prédéfinies, de voir ce que les visiteurs tapent et de suivre l'activité de chat grâce à des rapports détaillés. Les entreprises peuvent également utiliser Chaport pour créer une base de connaissances pour les clients et utiliser un bot FAQ qui peut automatiquement suggérer des articles pertinents. Chaport fournit une API qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à des systèmes tiers. Il dispose également d'une intégration Zapier qui vous permet de connecter Chaport à plus de 3 000 applications sans aucune compétence en programmation. > > Conclusion : 63 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 63 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Chaport - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, bulgare, chinois, chinois traditionnel, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, indonésien, italien, japonais, letton, lituanien, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Espagne, Finlande, France, Grèce, Inde, Italie, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Portugal, Royaume-Uni, Russie, Turquie, Ukraine, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Autoresponders - Bot pré-configuré - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Customer Communication - Détection de la langue - Développement sans code - Enquêtes et feedback - For Sales/Marketing - Formulaire hors ligne - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des connaissances - Gestion des e-mails - Gestion des tickets de support ## Intégrations (10 au total) - Ecwid - Google Analytics 360 - HubSpot CRM - Joomla - Meta for Business - Slack - Telegram - Viber - WordPress - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.softwareadvice.fr/directory/4010/conversational-ai-comparison/software) - [Logiciels pour support client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4658/customer-support/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://www.softwareadvice.fr/directory/3898/knowledge-base/software) - [Logiciels de service client](https://www.softwareadvice.fr/directory/255/customer-service/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 2. [Tidio](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Freshchat](https://www.softwareadvice.fr/software/436347/freshchat) — 4.2/5 (145 reviews) 4. [Sprinklr](https://www.softwareadvice.fr/software/86501/sprinklr-marketing) — 4.3/5 (91 reviews) 5. [Smartsupp live chat](https://www.softwareadvice.fr/software/87008/smartsupp) — 4.6/5 (343 reviews) ## Avis ### "Excellent – ça marche tout simplement \!" — 5.0/5 > **Tom** | *22 août 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Logiciel vraiment fiable - j'adore les fenêtres de discussion automatisées > > **Inconvénients**: Ce serait bien de pouvoir changer l'icône de chat ----- ### "Chaport est merveilleux" — 5.0/5 > **Billy** | *1 mars 2022* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les étudiants apprécient de pouvoir me contacter de différentes manières : en personne, par téléphone, par e-mail ou par chat. Ils apprécient particulièrement le chat, car contrairement à l’e-mail, il est en temps réel et, contrairement au téléphone, il n’est pas source d’anxiété. J’apprécie beaucoup Chaport car il est facile à utiliser, tant pour moi que pour mes étudiants. L’équipe du service client de Chaport est, et a toujours été, extraordinaire par sa gentillesse, sa patience et sa volonté de comprendre et d’aider à répondre à toutes les questions. De nos jours, alors que le service client de nombreuses autres organisations est devenu quasi inexistant, Chaport se distingue par son excellence. > > **Inconvénients**: Je n'arrive pas à trouver quoi que ce soit qui me déplaît à Chaport. Je pourrais égoïstement souhaiter que tout soit gratuit, mais ce serait un défaut de ma part, pas du leur, puisqu'ils doivent eux aussi gagner leur vie. > > Mes élèves ont bénéficié de mon aide en temps réel, et cet accès est facile, car il ne dépend ni d'un appareil ni d'une plateforme spécifiques. J'ai également bénéficié de la satisfaction d'aider mes élèves et de la possibilité, grâce à des chiffres, de quantifier précisément l'aide que j'ai apportée à leurs apprentissages. ----- ### "Solution de chat en direct simple" — 4.0/5 > **Luis** | *20 septembre 2018* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Les meilleures choses à propos de Chaport sont : - Configuration vraiment facile - Facile à utiliser - Application mobile pour discuter avec les visiteurs du site Web - Plate-forme backend propre - Personnalisation du chat - Capable de décider quand/où montrer le chat - Améliore l'engagement des visiteurs - Le support client répond rapidement > > **Inconvénients**: Ce que je n'aime pas dans Chatport, c'est : - Options vraiment limitées - Application mobile limitée, non optimisée pour iPhone X - Aucune option pour inclure la base de connaissances comme le font les autres chats en direct - Parfois, la logique conditionnelle ne fonctionne pas > > Chaport est une solution de chat en direct simple qui a fourni à mon entreprise un moyen simple de communiquer avec des clients potentiels via mon site Web. Bien qu'il puisse être amélioré de plusieurs façons, avec plus de fonctionnalités, je pense que c'est un excellent logiciel si vous cherchez seulement à offrir aux visiteurs de votre site Web une chance de communiquer avec vous plus rapidement et plus facilement. Idéal pour les nouveaux prospects. ----- ### "Chaport est le meilleur" — 5.0/5 > **Ghazwan** | *28 novembre 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: en plus de toutes les bonnes fonctionnalités mises en œuvre et de l'interface conviviale, Chaport fournit ses services dans le monde entier. pas de pays ou régions interdits \!\! J'ai utilisé un autre logiciel une fois et j'ai perdu beaucoup de clients. après enquête, le logiciel ne s'affichait pas de leur côté à cause des sanctions américaines. Les clients passent donc à un autre service identique à mon service et je les ai perdus. quand j'ai commencé à utiliser Chaport. la plupart d'entre eux reviennent. > > **Inconvénients**: Convivial . pas de pays interdits, facilité d'utilisation, panneau d'administration bien géré pour que vous puissiez trouver qui travaille plus d'heures, qui a un mauvais taux ou un bon taux ... etc. ----- ### "Très facile à utiliser \!" — 5.0/5 > **Justin** | *10 novembre 2021* | Sports | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'ai adoré cette solution dès le départ \! J'utilise la version gratuite depuis un certain temps maintenant et elle fonctionne parfaitement. Je n'ai pas vraiment besoin de configurer quoi que ce soit pour répondre à mes besoins. J'apprécie particulièrement la simplicité de l'expérience visiteur. Personnellement, je n'apprécie pas les chats qui nécessitent beaucoup d'informations. Je souhaite simplement un contact direct avec un humain pour une question rapide. La mise en place de cette approche pour mes visiteurs avec Chaport est simple. Du point de vue de l'administrateur, c'est bien plus simple à utiliser que la plupart des autres solutions de chat en direct. Je le répète, je ne suis pas un utilisateur expérimenté et je ne recherche pas un CRM complet. J'ai constaté qu'avec les moteurs de chat en direct, plus de fonctionnalités impliquent plus de casse-têtes de configuration et d'utilisation. Chaport semble avoir été conçu pour la simplicité d'utilisation et des fonctionnalités de base solides. > > **Inconvénients**: L'invitation automatique a considérablement amélioré l'engagement et la conversion. J'aurais aimé que cette fonctionnalité soit gratuite, mais les seuls concurrents sur le marché qui la proposent gratuitement sont pénibles à utiliser. Je suppose que je ne peux pas trop me plaindre d'une entreprise qui cherche à gagner de l'argent. > > L'expérience globale est positive. Je n'ai jamais eu de problème de fonctionnement du logiciel. Le support technique peut parfois être un peu lent à répondre, mais je n'ai jamais eu à les contacter pour un problème technique. Je n'ai eu que des questions d'ordre général. C'est un produit de qualité qui offre une expérience utilisateur très simple et intuitive, tant pour les visiteurs que pour les opérateurs. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/344629/chaport?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/344629/chaport) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées