--- description: Avis sur HaloITSM : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: HaloITSM | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils CMDB (Configuration Management Database)](/directory/4249/cmdb/software) > [HaloITSM](/software/343984/haloitsm) # HaloITSM Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/343984/haloitsm Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/343984/haloitsm?page=2) > HaloITSM est une plateforme cloud conçue pour la prestation de services compatible ITIL. Cette solution peut être utilisée par des organisations de toutes tailles dans divers secteurs d'activité. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des incidents, une base de connaissances personnalisable et un portail en libre-service, HaloITSM aide les équipes informatiques à fournir un support rationalisé aux clients et aux employés. Cette plateforme vise à analyser les processus informatiques pour s'assurer qu'ils s'alignent sur les besoins de l'entreprise. HaloITSM inclut une fonctionnalité appelée gestion des problèmes. Elle permet aux équipes informatiques de faire remonter et d'automatiser la gestion des problèmes en cours et d'enquêter sur les causes premières afin de parvenir à des résolutions détaillées. Les fonctionnalités supplémentaires comprennent la gestion des stocks, un tableau de bord de projet en temps réel, la découverte d'actifs et un catalogue de services ITIL. HaloITSM s'intègre à Slack, Twitter, QuickBooks, Sage, Xero, Microsoft et à d'autres systèmes. Le produit est disponible avec un abonnement par utilisateur et par mois et est facturé par an. Une assistance est fournie par téléphone ou par e-mail. > > Conclusion : 44 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 44 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Halo Service Solutions - **Entreprise fondée en**: 1994 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 45,00 £GB - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, danois, espagnol, estonien, français, italien, néerlandais, polonais, portugais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Alertes de risque - Alertes mobiles - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Allocation et planification des ressources - Analytique - Asset Lifecycle Management - Assignation de demandes - Authentification unique - Automatisation de la localisation - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Benchmarking - CMDB - Cartographie des relations ## Intégrations (42 au total) - 3CX - AlertOps - AnyDesk - BeyondTrust Remote Support - ChatGPT - Cisco Jabber - ConnectWise Cybersecurity Management - Device42 - Dynamics 365 - Google Calendar - Google Workspace - Help Desk Migration - Jira - Kaseya BMS - Klips ... et 27 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils CMDB (Configuration Management Database)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4249/cmdb/software) ## Catégories connexes - [Outils CMDB (Configuration Management Database)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4249/cmdb/software) - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.softwareadvice.fr/directory/4207/it-service/software) - [Logiciels pour centres de services](https://www.softwareadvice.fr/directory/4256/service-desk/software) - [Outils ITSM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4296/itsm/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.softwareadvice.fr/directory/1888/it-asset-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.softwareadvice.fr/software/100976/supremo) — 4.7/5 (447 reviews) ## Avis ### "Service client par nethelpdesk" — 4.0/5 > **Stella** | *18 septembre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La possibilité d'extraire facilement des rapports même s'il y a beaucoup de données à exporter > > **Inconvénients**: Le logiciel Nethelpdesk ne permet pas de rechercher aléatoirement un ticket à l'aide de mots clés qui ont été utilisés par le client lors de sa connexion au site. > > C'est bien pour une petite et moyenne entreprise ----- ### "Application Web élégante avec un excellent support" — 5.0/5 > **Jacob** | *15 octobre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: NetHelpDesk (en particulier la variante de l'application Web) est un système de gestion de tickets élégant, moderne et puissant. Contrairement à la grande majorité de ses concurrents, il possède une interface très claire, qui à son tour est personnalisable. C'est le logiciel de billetterie le plus rapide que j'ai jamais utilisé, du moins dans un environnement cloud. La personnalisation a été un jeu d'enfant grâce aux consultants très compétents et serviables qui ont été envoyés dans nos bureaux pour la configuration initiale du système. Ils ont donné d'excellents conseils et ont facilité la compréhension de la configuration. > > **Inconvénients**: Pour l'essentiel, le système est excellent, quelques petits inconvénients : La configuration peut être assez répétitive, car la solution est principalement basée sur des règles, vous vous retrouvez donc à entrer de nombreuses règles légèrement différentes les unes des autres, si à un moment donné vous décidez de réviser quelque chose comme votre matrice de priorités, mais avec un peu de réflexion pendant mise en œuvre, vous ne devriez avoir à le faire qu’une seule fois. > > Nous avons remplacé notre ancien système de gestion de tickets obsolète, à l'identique, et avons également obtenu des fonctionnalités supplémentaires indispensables. Tels que le suivi et l’attribution automatisés des SLA, ainsi que la génération et la distribution automatisées de rapports. Cela nous a permis d'économiser d'innombrables heures de travail administratif dans le processus de reporting. ----- ### "Multifonction" — 4.0/5 > **Paul** | *6 janvier 2017* | Génie mécanique ou industriel | Taux de recommandation : 5.0/10 > > Nous utilisons NHD depuis 4 ans et il a été adapté à nos besoins pour couvrir nos équipes informatiques, systèmes et installations. Il dispose d'une personnalisation et d'une sécurité suffisantes pour nous permettre d'utiliser le système pour enregistrer nos tickets dans tous les départements, et d'une sécurité pour permettre la séparation des informations, par exemple le service informatique ne peut pas voir les tickets d'installations et vice versa. Nous apprécions également la fonction de ticket automatisé pour les tâches régulières en informatique et en installations. La fonctionnalité de reporting est également adaptée à nos besoins, nous permettant de rendre compte des activités de l'équipe, mensuellement, trimestriellement et annuellement. ----- ### "Je recommanderais" — 5.0/5 > **Ashley** | *30 janvier 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Convivial, facile à naviguer, simple > > **Inconvénients**: Il faut savoir où cliquer pour voir les billets les plus récents. > > Cela fonctionne très bien pour ce dont nous avons besoin et cela rend le retour aux employés/au service client interne si efficace et efficient. ----- ### "Revue BA - HaloITSM" — 4.0/5 > **Smit** | *6 janvier 2025* | Marchés boursiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser et à gérer les tickets informatiques. L'interface utilisateur est correcte, ni trop sophistiquée ni trop ennuyeuse. > > **Inconvénients**: Parfois, le logiciel prend du temps à se charger et à fonctionner correctement. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/343984/haloitsm?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/343984/haloitsm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées