--- description: Avis sur Endear : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Endear | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/4153/crm/software) > [Endear](/software/325964/endear) # Endear Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/325964/endear Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/325964/endear?page=2) > Endear est une plateforme de CRM (Customer Relationship Management) et de relation client de premier plan, conçue pour donner aux marques de vente au détail omnicanal les moyens de stimuler les ventes et de favoriser des relations plus étroites avec les clients. La solution logicielle de gestion des relations clients d'Endears offre une suite d'outils qui organisent de manière transparente les données des clients, facilitent la communication ciblée par le biais de campagnes de textos et d'e-mails, élaborent des récits personnalisés, fournissent une fonctionnalité de messagerie instantanée intégrée et offrent des analyses perspicaces pour suivre les performances des boutiques, des équipes et des campagnes. Avec Endear, les marques peuvent moderniser leur stratégie grâce à un outil pratique et complet qui rationalise les différents aspects de l'engagement client et de la stimulation des ventes au détail. Ce qui fait le succès d'Endear, c'est sa capacité à centraliser et à organiser efficacement les données des clients. En tirant parti du CRM d'Endear, les marques obtiennent une vue globale de leur base de clients, ce qui leur permet de mieux adapter les stratégies de marketing de vente au détail et de personnaliser les interactions. Ce niveau de segmentation et de personnalisation de la clientèle est essentiel dans le contexte concurrentiel actuel du commerce de détail, où l'adaptation aux besoins des clients est un élément crucial de l'établissement de relations durables avec ces derniers. Une autre fonctionnalité phare d'Endear est sa capacité à faciliter la communication ciblée par le biais de campagnes par SMS et par e-mail. La plateforme permet aux commerces de détail de créer et d'exécuter des campagnes hautement personnalisées, en veillant à ce que le message adéquat atteigne le destinataire au moment opportun. Cette approche ciblée améliore non seulement l'efficacité des actions de marketing, mais contribue également à offrir à la clientèle une expérience plus personnalisée et plus pertinente. Outre ses fonctionnalités avancées de marketing de détail, Endears se distingue par son générateur de vidéos personnalisées. Endear Stories permet aux marques de présenter leurs produits dans un format de type story que leurs clients connaissent et apprécient déjà. En élaborant des guides personnalisés à l'aide de produits importés automatiquement, les équipes peuvent attirer l'attention des clients sur une sélection de produits correspondant à leurs préférences, ce qui permet de stimuler les ventes et d'accroître la satisfaction des clients. En outre, Endear intègre SalesChat, ce qui augmente encore la capacité à atteindre les clients en temps réel. Cette fonction facilite l'assistance instantanée, les demandes de renseignements sur les produits et les recommandations personnalisées directement à partir des pages de produits d'une marque, favorisant ainsi une prise de contact immédiate qui améliore l'expérience globale du client en ligne. La fonctionnalité de chat en direct contribue également à renforcer la confiance et la fidélité des clients, car les acheteurs apprécient l'accessibilité et la réactivité de la marque. Enfin, Endear va au-delà des fonctionnalités CRM standard en offrant des analyses complètes pour suivre les performances des boutiques, des équipes et des campagnes. Les commerces de détail peuvent obtenir des informations précieuses sur l'efficacité de leurs stratégies, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées par les données. Cette composante analytique est cruciale pour affiner le marketing des commerces de détail, optimiser les performances des équipes et identifier les domaines à améliorer, ce qui contribue à terme à une croissance soutenue de l'activité. Augmentez l'engagement client, augmentez les ventes et favorisez la fidélité à long terme avec Endear. Grâce à un vaste éventail de fonctionnalités conçues pour faciliter l'organisation des données, la communication ciblée, les présentations personnalisées, le service de chat en direct, les analyses robustes, etc., Endear permet aux commerces de détail de faire face aux complexités inhérentes du secteur de la vente au détail moderne en toute confiance et avec succès. Investissez dans Endear dès aujourd'hui et révolutionnez votre approche de la gestion de la relation client et de l'optimisation des ventes. > > Conclusion : 46 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 46 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Endear - **Pays**: New York, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 350,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, français - **Pays disponibles**: Argentine, Australie, Canada, Chili, Colombie, Espagne, France, Mexique, Nicaragua, Nouvelle-Zélande, Pérou, Royaume-Uni, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Application mobile - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - Catalogue de produits - Champs personnalisables - Contrôles/Permissions d'accès - Emplacements multiples - Fil d'activités et d'actualités - Fonctions pour vente au détail - Gestion de contenu - Gestion des campagnes - Gestion des commissions - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads ## Intégrations (13 au total) - Gorgias - Klaviyo - Kustomer - Lightspeed - Microsoft 365 - Newstore - Shopify - Shopify POS - Shopify Plus - Square Payments - Teamwork Commerce - WhatsApp - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4153/crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4153/crm/software) - [Logiciels de CRM pour start-up](https://www.softwareadvice.fr/directory/3235/startup/software) - [Logiciels de marketing](https://www.softwareadvice.fr/directory/4630/marketing/software) - [Logiciels d'aide à la vente](https://www.softwareadvice.fr/directory/595/sales-enablement/software) - [Logiciels e-commerce multicanal](https://www.softwareadvice.fr/directory/4218/multi-channel-ecommerce/software) ## Logiciels similaires 1. 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Nous l'utilisons principalement pour nos équipes de vente, mais la fonctionnalité « Stories » a fait son chemin dans de nombreuses équipes grâce à la présentation soignée des produits. > > **Inconvénients**: Le manque d'organisation dans l'onglet de segmentation. Ce n'est pas un problème majeur, mais il serait appréciable d'avoir des dossiers ou un autre moyen d'organiser les différents segments clients. ----- ### "CRM convivial et révolutionnaire \!" — 5.0/5 > **Alexandria** | *9 mai 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Niveau supplémentaire de contact personnel pour la sensibilisation des clients - permet un contact individuel, à l'ère du commerce de détail où les entreprises envoient du marketing de masse à partir d'une fonctionnalité automatisée. > > **Inconvénients**: Les rapports sont encore difficiles à comprendre. > > Excellent \! Nous l'utilisons en magasin depuis quelques mois seulement et c'est déjà une véritable révolution pour nous. ----- ### "Jarbo stylist" — 3.0/5 > **Lori** | *19 juin 2020* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Je trouve utile de pouvoir créer des lookbooks personnalisés. La possibilité d'envoyer des SMS ou des e-mails est pratique. Les fonctionnalités ont évolué au fil de notre utilisation, ce qui a été un atout. > > **Inconvénients**: J'ai trouvé l'application difficile à utiliser au début, mais elle s'améliore progressivement. La transmission des coordonnées dans la base de données est lente ou difficile. Je ne sais pas comment mes clients reçoivent les e-mails. Ils sont peu nombreux à les ouvrir. Je parie que les résultats seront meilleurs si j'utilise simplement ma messagerie professionnelle. > > je dois dire que j'aime certaines des fonctionnalités, mais mon succès a été d'environ 50/50 en l'utilisant. Je veux être plus. J'adore le concept. ----- ### "Mon équipe adore ça" — 4.0/5 > **Lauren** | *14 mai 2024* | Bijoux et produits de luxe | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est tellement convivial et facile à apprendre, surtout si vous utilisez Shopify \! > > **Inconvénients**: Sélection de produits pour les histoires de sensibilisation. ----- ### "Idéal pour le Clienteling \!" — 5.0/5 > **Ashli** | *28 décembre 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: À quel point il est facile à utiliser par rapport aux systèmes clients précédents que j'ai utilisés pour la vente au détail dans le passé. > > **Inconvénients**: À quel point la recherche d'un client dans notre base de clients globale peut être lente > > 9/10 par rapport à mon système de clientèle précédent que je noterais 6/10 ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/325964/endear?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/325964/endear) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées