--- description: Avis sur EV Service Manager : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: EV Service Manager | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des ressources informatiques](/directory/1888/it-asset-management/software) > [EV Service Manager](/software/32456/easy-vista) # EV Service Manager Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/32456/easy-vista Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/32456/easy-vista?page=2) > EasyVista est une solution d'assistance pour les grandes entreprises des secteurs de la comptabilité, de la banque, de l'agriculture, de la fabrication, des organismes à but non lucratif, de la restauration, des soins de santé, du transport, etc. Le logiciel est proposé via un déploiement web ou sur site et est compatible avec Mac et PC. EasyVista offre des fonctionnalités de base pour le service d'assistance, ainsi que la gestion des ressources informatiques et des connaissances. Les autres fonctionnalités offertes par EasyVista comprennent l'intégration sans code, la conception mobile, l'interopérabilité entre les appareils et les systèmes d'exploitation, le reporting, la prise en charge de diverses langues et de la traduction, la gestion des services informatiques basée sur les rôles, etc. Avec EasyVista, les utilisateurs ont aussi la possibilité d'automatiser la gestion des services grâce à un moteur de flux de travail en glisser-déposer intégré, permettant ainsi un dépannage et une gestion de tâches plus rapides et plus faciles d'accès. Avec plus de 20 ans d'expérience, EasyVista compte plus de 1 000 clients à travers le monde. Gartner a classé EasyVista parmi les trois principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'espace de travail digital. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **3.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.4/5** | 14 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: EasyVista - **Pays**: New York, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1988 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 999,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - Catalogue de services - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la disponibilité - Gestion de la maintenance - Gestion de projets - Gestion des accords de service - Gestion des achats - Gestion des audits - Gestion des capacités - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contrats/licences - Gestion des fournisseurs - Gestion des incidents - Gestion des problèmes ## Intégrations (6 au total) - Flow - Microsoft Power Automate - Slack - Trello - WordPress - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.softwareadvice.fr/directory/1888/it-asset-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.softwareadvice.fr/directory/1888/it-asset-management/software) - [Logiciels de support client en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/3529/online/software) - [Logiciels d'inventaire informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/3721/computer-inventory/software) - [Logiciels d'assistance informatique pour écoles](https://www.softwareadvice.fr/directory/3857/schools/software) - [Outils ITSM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4296/itsm/software) ## Logiciels similaires 1. 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L'intégration des e-mails peut faciliter les communications avec les utilisateurs. Solution sur place disponible. > > **Inconvénients**: La base de connaissances et la gestion des connaissances sont limitées. Le support d'Easyvista est lent. Peu d'intégrations avec d'autres outils. L'interface utilisateur de l'application de service réactive est vraiment un inconvénient. > > Nous avons utilisé l'outil au cours des 7 dernières années en passant de l'ancienne interface graphique à la plus récente. L'expérience globale a été positive. La liste des fonctionnalités sur GetApp est erronée ou non mise à jour, car plusieurs fonctionnalités sont disponibles. ----- ### "Très flexible à un défaut" — 4.0/5 > **Chris** | *18 décembre 2019* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est très flexible et possède de nombreuses fonctionnalités. Vous pouvez lui faire faire ce que vous voulez qu'il fasse, pour la plupart des choses, avec un peu de travail. > > **Inconvénients**: Il y a beaucoup de choses à configurer et à arranger dans le logiciel, donc cela peut être écrasant et parfois déroutant. Ils annoncent "sans code", mais pour être un utilisateur expérimenté, vous devez connaître certains SQL. > > Nous avons vu le produit croître au cours des 4 années que nous l'avons. La version actuelle, Oxygen, est un énorme pas en avant par rapport à notre début d'implémentation. Nous avions besoin d'un ITSM complet et ce logiciel correspond définitivement à la facture à un coût inférieur à celui de certains concurrents. Cependant, nous avons choisi d'économiser de l'argent sur la mise en œuvre et avons fait beaucoup de choses par nous-mêmes. Si nous avions passé plus d'argent et de temps avec l'équipe de mise en œuvre, nous aurions peut-être pu trouver plus facilement où nous en sommes. ----- ### "EasyVista n'est pas si facile" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *24 novembre 2022* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Ils ont amélioré les versions du logiciel chaque année. Il s'est amélioré en termes de vitesse et de fonctionnalité, mais sa mise en œuvre a pris un certain temps. > > **Inconvénients**: Il était très difficile à configurer et prenait beaucoup de temps. Nécessitant presque un développeur de logiciel à cette fin uniquement. > > J'ai aimé les dernières versions que nous avons utilisées, mais seulement un peu. Il avait une disposition des boutons et une interface graphique qui n'étaient pas du tout intuitives. Pas compatible avec les appareils mobiles. Je ne recommanderais pas. ----- ### "EasyVista n'a pas toujours été facile" — 4.0/5 > **Jake** | *6 novembre 2024* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le système de billetterie d'EasyVista fonctionnait très bien, nous offrant de nombreuses options pour modifier la façon dont nous interagissions avec le système. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités étaient difficiles à utiliser, notamment la partie gestion des actifs. > > J'ai utilisé une ancienne version du gestionnaire de services EasyVista, qui présentait un certain nombre de problèmes. Beaucoup d'entre eux ont été résolus dans une version plus récente, mais le coût de la licence était un peu trop élevé pour justifier ----- ### "Un outil ITSM riche en fonctionnalités" — 5.0/5 > **Christopher** | *16 décembre 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel offre une solution complète pour gérer les incidents et les demandes de service enregistrés via le module libre-service EV. L'application web présente une interface claire et une utilisation judicieuse des couleurs pour faciliter la visualisation du type de ticket généré et de son SLA. L'avantage principal de Service Manager est qu'il permet d'accéder facilement aux informations des utilisateurs finaux et de consulter des détails supplémentaires, comme les tickets qu'ils ont générés précédemment. De nombreuses intégrations back-end et possibilités de développement permettent d'étendre le logiciel aux API et aux systèmes tiers. > > **Inconvénients**: Lorsque certains tickets sont enregistrés avec des images/contenu HTML intégrés, ils ne semblent pas s'afficher correctement et peuvent donc rendre difficile le tri d'un incident ou d'une demande, car vous ne pouvez pas lire ce qui a été soulevé. > > L'intégration avec Service Manager a été très positive, avec une connexion fluide via SSO et des requêtes faciles à utiliser pour gérer les tickets et générer des demandes de modification. L'éditeur fournit des mises à jour logicielles et un support. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/32456/easy-vista?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/32456/easy-vista) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées