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description: Avis sur Skalin : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications.
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title: Skalin | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR
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# Skalin

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> Skalin est un logiciel de customer success qui permet aux start-up d'évoluer et de se développer. Il fournit une plateforme de relations client tout-en-un où toutes les données client sont accessibles sur une seule plateforme grâce à des intégrations natives. Affichez les informations clés en un coup d'œil à partir de votre CRM (Customer Relationship Management), de votre messagerie électronique et de votre application avec un affichage client à 360 degrés. Grâce aux mesures d'engagement des utilisateurs, les opérateurs peuvent identifier les utilisateurs actifs de leur plateforme et déterminer qui se détourne du produit. Gagnez du temps sans avoir à consigner les données de suivi manuellement. Les clients gagnent en moyenne quatre heures chaque semaine.

Le score des utilisateurs de Skalin est utilisé pour prévenir le désabonnement et stimuler la vente incitative. L'IA (intelligence artificielle) détecte les menaces et les opportunités commerciales au sein des portefeuilles clients. Ce score détecte les variables qui sont vraiment importantes et calibre automatiquement l'algorithme pour chaque segment de clientèle. Il est personnalisable grâce à des algorithmes qui prennent en compte des indicateurs commerciaux spécifiques afin de cibler ce qui importe à vos utilisateurs. Les résultats sont éprouvés en seulement trois semaines après l'activation, offrant ainsi un retour sur investissement rapide. 

Recevez des alertes intelligentes pour passer de la réactivité à la proactivité grâce à cet agent intelligent, qui détecte les changements de statut de vos comptes et vous fournit des mises à jour. Des alertes personnalisées détectent les comportements à risque et envoient des notifications en fonction des besoins de l'utilisateur. Recevez des rappels sur les échéances clés. Les rapports de performance créent une cohérence dans le suivi des utilisateurs, préservent vos revenus futurs et vous permettent d'atteindre vos objectifs. Collaborez en partageant facilement les stratégies de compte avec l'ensemble de l'équipe. Informez votre directeur général en toute simplicité.
> 
> Conclusion : 55 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.9/5** | 55 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Skalin

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 569,00 €
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur)
- **Langues**: anglais, français
- **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes de compte
- Alertes/Notifications
- Analyse des sentiments
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Engagement des clients
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des clients
- Gestion des comptes
- Gestion des contacts
- Gestion des désabonnements
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des recettes
- Gestion des renouvellements

## Intégrations (16 au total)

- Chargebee
- Gmail
- HubSpot CRM
- HubSpot Sales Hub
- Intercom
- Microsoft Outlook
- Mixpanel
- Pendo
- Pipedrive
- Salesforce Starter
- Segment
- Sellsy
- Slack
- Stripe
- Zapier

... et 1 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

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## Catégories connexes

- [Plateformes d'adoption numérique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4379/digital-adoption-platform/software)
- [Logiciels de Customer Success](https://www.softwareadvice.fr/directory/4628/customer-success/software)
- [Logiciels de relation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software)

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## Avis

### "Satisfait \!" — 5.0/5

> **Romain** | *20 mars 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: La facilité d'utilisation et la remontée d'informations rapides et simples
> 
> **Inconvénients**: Nous aimerions pouvoir configurer plus de choses à notre main

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### "Simple et efficace" — 5.0/5

> **Charles** | *29 septembre 2021* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Une vraie simplicité d'utilisation, on onboard un nouveau collaborateur en 20 minutes max, des fonctionnalités sympa comme la gestion des tâches ou le suivi de l'activité utilisateur
> 
> **Inconvénients**: La gestion des documents est pour le moment basique mais devrait bientôt évoluer

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### "Plateforme de Customer Success intuitive" — 5.0/5

> **Julia** | *24 mai 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: - Plateforme très simple à mettre en place, ne requiert aucune expertise particulière et se fait rapidement 
- Plateforme très user-friendly, le design est agréable aux yeux et les fonctionnalités intuitives 
- Gestion des clients simplifiées et possibilités de mettre en place des CS score personnalisés par rapport à plusieurs critères 
- Réactivité et support excellent de la part des équipes Skalin qui répondent dans la journée à la moindre de nos questions
> 
> **Inconvénients**: - Nous utilisons peu le système de tâches à date
> 
> Aujourd'hui mon équipe de 9 CSM utilise au quotidien l'outil Skalin pour la gestion des clients, le suivi des différents projets, et plus récemment la mise en place de playbooks automatisés grâce à des segments entièrement personnalisables. 

En tant que manager, grâce aux dashboards disponibles, je suis facilement les renouvellements à venir, les comptes ayant des baisses de score de santé et la répartition des ARR entre les différents membres de mon équipe, ce qui me fait gagner un temps précieux.

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### "Skalin helped us structure our CSM high touch and low touch approach" — 5.0/5

> **Charles** | *24 mai 2024* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: La facilité d'intégration avec nos autres outils et l'ergonomie du produit
> 
> **Inconvénients**: La partie reporting est en train d'être améliorée et permettra un meilleur suivi de l'activité.

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### "Avis Skalin" — 5.0/5

> **Léa** | *24 mai 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: La réactivité et la clarté des informations fournies par le service client
La fluidité de la prise en main de la plateforme
Le graphisme de la plateforme qui permet de visualiser les informations de manière claire
> 
> **Inconvénients**: Il peut y avoir des lenteurs et des pages non affichées
Le manque de tutoriels vidéos pour les playbooks
Le mise en place des playbooks qui peut être un peu difficile au démarrage pour quelqu'un de novice

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