--- description: Avis sur Skalin : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Skalin | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes d'adoption numérique](/directory/4379/digital-adoption-platform/software) > [Skalin](/software/322799/skalin) # Skalin Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/322799/skalin Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/322799/skalin?page=2) > Skalin est la plateforme Customer Success propulsée par l'IA, conçue pour les équipes SaaS B2B du Mid-Market. Elle centralise vos données clients, les rend intelligentes grâce à l'IA et donne à vos équipes la clarté pour protéger et développer leur portefeuille — sans recruter davantage. Skalin se pose au-dessus de votre CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive…). Elle ne le remplace pas : elle ajoute la couche Customer Success pour laquelle votre CRM n'a jamais été pensé, en connectant vos données produit, support et facturation dans un espace de travail unifié. 🔎 Une vraie vue 360° de chaque client Vos CSM ne devraient pas reconstituer l'information à travers cinq onglets ouverts. Skalin transforme des données éparses et non structurées en une fiche client intelligente — usage produit, échanges, réunions, NPS, revenus et support, au même endroit. Votre équipe lit toute l'histoire d'un compte d'un coup d'œil, au lieu d'un chapitre à la fois. ✨ Une clarté immédiate sur chaque compte, avec Skalin AI Skalin AI lit chaque interaction client et restitue le contexte complet en quelques secondes. L'IA relie tous les signaux — adoption, échanges, réunions, NPS, revenus — pour donner une vision complète de chaque relation. Avant chaque rendez-vous, elle rassemble tout ce qui compte pour que vos CSM arrivent parfaitement préparés, sans temps perdu. Posez n'importe quelle question sur un client — « que s'est-il passé lors des trois derniers échanges ? », « sur quoi ce compte bloque-t-il ? » — et obtenez une réponse immédiate, puisée dans vos vraies données. Sans changer d'onglet, sans recherche manuelle. 📊 Anticipez le décrochage, avec un score de santé auto apprenant Les Agents IA de Skalin surveillent votre portefeuille en permanence et détectent le risque de churn 3 à 4 semaines avant qu'un compte ne vous échappe. Ils captent ce qui échappe à l'œil humain : un usage qui s'effrite, un silence qui s'installe, un ton qui change. Le score se calibre seul, à partir des vrais signaux de churn de vos clients — sans règles à écrire, sans seuils à régler — et s'affine avec le temps. Quand un client annonce son départ, la partie est souvent déjà jouée. Skalin tire la sonnette d'alarme bien avant. ⚡ Éliminez les tâches répétitives avec les Playbooks automatisés Transformez le savoir-faire de vos meilleurs CSM en workflows automatisés, déclenchés par les signaux clients plutôt que par un calendrier. Skalin prend en charge les relances et l'attribution des tâches, pour que votre équipe consacre son temps aux clients plutôt qu'à l'administratif — et offre une expérience homogène sur tout le portefeuille. 🤝 Gardez vos clients alignés avec le Portail Client Arrêtez d'envoyer des e-mails de suivi, partagez un espace de travail. Le Portail Client est un espace à votre marque où votre équipe et vos clients restent alignés sur les objectifs, les tâches et les jalons — pour maintenir l'élan entre deux réunions et accélérer le time-to-value. 🚀 Pourquoi les équipes Mid-Market choisissent Skalin Opérationnel en moins d'un mois, là où les plateformes lourdes en demandent souvent trois à quatre. Sans administrateur dédié pour la faire tourner. Un tarif pensé pour votre taille, pas pour un budget grand compte. Skalin est une véritable alternative à des plateformes comme Gainsight ou Planhat — de bons outils, souvent calibrés pour des organisations bien plus grandes que la vôtre, avec le temps de déploiement et la complexité qui vont avec. Conçu pour les équipes CS de 1 à 15 personnes, dans les entreprises SaaS B2B qui veulent une plateforme que leur équipe adoptera vraiment, au quotidien. Parmi les plateformes Customer Success les mieux notées sur G2, avec 4,9/5 attribué par les équipes qui l'utilisent. > > Conclusion : 55 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 55 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Skalin ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 569,00 € - **Prix**: Skalin propose une tarification transparente, pensée pour les équipes SaaS B2B du Mid-Market — calibrée sur votre taille, pas sur un budget grand compte. Les offres démarrent à 569 €/mois (facturation annuelle) et incluent dès le premier jour tous les modules clés (vue client 360°, score de santé IA, Playbooks, assistant Skalin AI, alertes, analytics, API et intégrations), ainsi que 5 utilisateurs, des licences en lecture seule illimitées et un onboarder dédié. Aucun frais de setup, onboarding inclus, aucun admin dédié à prévoir. Des fonctionnalités additionnelles sont disponibles pour aller plus loin. - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Base de données de clients - CRM - Champs personnalisables - Communication multicanal - Engagement des clients - Fonction de glisser-déposer - Gestion de l'expérience client - Gestion des clients - Gestion des comptes - Gestion des contacts - Gestion des désabonnements - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des recettes - Gestion des renouvellements ## Intégrations (19 au total) - Chargebee - Gmail - HubSpot CRM - HubSpot Sales Hub - JIRA Service Management - Microsoft Outlook - Mixpanel - Pendo - Pendo - Pipedrive - Salesforce B2B Commerce - Salesforce Starter - Segment - Sellsy - Slack ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4379/digital-adoption-platform/software) ## Catégories connexes - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4379/digital-adoption-platform/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.softwareadvice.fr/directory/4628/customer-success/software) - [Logiciels de relation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. [Custify](https://www.softwareadvice.fr/software/148852/custify) — 4.9/5 (135 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 3. [monday CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/348745/monday-sales-crm) — 4.7/5 (467 reviews) 4. [Product Fruits](https://www.softwareadvice.fr/software/336906/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4094 reviews) ## Avis ### "Utilisation fluide et facile" — 5.0/5 > **Elisa** | *11 décembre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Fluidité de l'interface et facilité de prise en main > > **Inconvénients**: Petit bémol sur la non possibilité d'ajouter des variables sur le MRR mais rien de très embêtant > > Je l'utilise tous les jours et aide beaucoup pour analyse rapidement ces contacts. Le mail de rapport hebdomadaire permet de rapidement avoir un état des lieux ----- ### "Une bonne plateforme qui continue d'évoluer jour après jour" — 5.0/5 > **Felix** | *12 décembre 2024* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Connexion avec Hubspot \& récupération des logins de notre plateforme Le support de qualité \! > > **Inconvénients**: Certaines limitations qui devraient être levées prochainement, par exemple : - La possibilité de taguer des collègues dans des commentaires - La possibilité d'envoyer des mails directement depuis Skalin (hors automatisations qui le permettent déjà) ----- ### "L'outil du quotidien pour gérer nos clients\!" — 5.0/5 > **Adeline** | *2 mai 2023* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cet outil nous sert en transverse au sein de l'équipe CS qui comprend plusieurs métiers. Chacun utilise Skalin dans son quotidien grâce au suivi de l'onboarding via les playbooks pour les CSE, les dashboards de suivi healthscore pour les CSM et la vue globale des clients pour moi. C'est vraiment top. > > **Inconvénients**: Le petit bémol c'est la connexion avec Hubspot qui ne se fait pas via l'intégration native. > > On quelques clics, j'ai les informations centralisées pour un client et au global pour l'ensemble des clients mais aussi au niveau de la segmentation. En plus c'est très visuel et simple d'utilisation. ----- ### "Skalin helped us structure our CSM high touch and low touch approach" — 5.0/5 > **Charles** | *24 mai 2024* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'intégration avec nos autres outils et l'ergonomie du produit > > **Inconvénients**: La partie reporting est en train d'être améliorée et permettra un meilleur suivi de l'activité. ----- ### "Vertuoza - Skalin" — 5.0/5 > **Guillaume** | *26 avril 2023* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Simplicité d'utilisation, interface avec d'autres logiciels. > > **Inconvénients**: Fonctionnalités encore limitées sur certains aspects mais la roadmap de développement est encourageante et répondra à nos attentes. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/322799/skalin?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/322799/skalin) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées