--- description: Avis sur SmartProcess : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SmartProcess | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de la qualité](/directory/420/quality-management-software/software) > [SmartProcess](/software/32216/cwa-process-qm-suite) # SmartProcess Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/32216/cwa-process-qm-suite Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/32216/cwa-process-qm-suite?page=2) > SmartProcess est une suite cloud de BPM (Business Process Management) qui aide les entreprises à gérer le flux de travail de leurs employés. Le logiciel fournit des outils de modélisation des ressources, d'optimisation des processus et de publication de processus et de documents. Les utilisateurs peuvent créer des cartographies de processus pour identifier les processus de gestion clés afin que tous les employés aient accès aux structures et aux dépendances commerciales. Les processus peuvent être modélisés à l'aide de la notation BPMN. La fonctionnalité d'affichage des symboles permet aux utilisateurs de représenter divers éléments tels que des documents, des normes, des données clés, des risques et des rôles sous forme de symboles dans le cadre du processus de modélisation. Le logiciel fournit des outils automatisés de gestion de flux de travail qui permettent de gérer les avis, les approbations et les publications. Le programme permet également d'afficher les modifications apportées par les utilisateurs au flux de travail du processus sous forme de représentations graphiques. Le système de gestion des documents permet aux utilisateurs d'ajouter des notes pour indiquer le moment où ils ont examiné, modifié et fermé un document. Le logiciel est proposé avec un droit de licence unique. > > Conclusion : 30 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 30 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CWA - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 1,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Taïwan, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Authentification unique - Automatisation des formulaires - Automatisation des processus métiers - Autorisations basées sur les rôles - Champs personnalisables - Codage et contrôle de documents - Contrôle de qualité - Contrôle des processus métiers - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Fonction de glisser-déposer - Formulaires personnalisables - Generative AI - Gestion de la conformité - Gestion de la formation - Gestion de la maintenance ## Intégrations (3 au total) - Microsoft Azure - Microsoft Excel - Microsoft Word ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de la qualité](https://www.softwareadvice.fr/directory/420/quality-management-software/software) ## Catégories connexes - [Logiciels BPM (Business Process Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4351/bpm/software) - [Logiciels de gestion de la qualité](https://www.softwareadvice.fr/directory/420/quality-management-software/software) ## Logiciels similaires 1. 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En tant qu'administrateur, je ne comprends pas pourquoi cela se produit. > > Dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits et envisageons d’ajouter des outils supplémentaires. ----- ### "Système super intuitif avec de nombreuses fonctions" — 5.0/5 > **Christoph** | *8 août 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à prendre en main, très intuitif, la traduction automatique avec DeepL fonctionnant en arrière-plan est largement utilisée. La gestion des licences est également très efficace (transfert de licences à d'autres employés). La modélisation simple des workflows personnalisés est excellente. Nous l'avons déjà utilisé pour mener des enquêtes auprès des employés et gérer notre processus d'amélioration continue. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas de notifications dans le système lui-même, uniquement par e-mail. Les employés qui n'ont pas d'adresse e-mail personnelle reçoivent peu ou difficilement des messages. De plus, nous utilisons la section « Actualités » comme un « babillard » pour communiquer des informations à l'échelle de l'entreprise. Un peu plus de fonctionnalités ou un module dédié seraient souhaitables (par exemple, avec le tri des actualités et l'archivage des actualités obsolètes). > > Je suis très satisfait du système depuis le premier jour. CWA répond à tous nos besoins. À chaque question, nous avons toujours reçu une réponse rapide du support. Nous restons convaincus que CWA est le système idéal pour notre groupe d'entreprises. ----- ### "Grande satisfaction quant aux suggestions d'amélioration" — 4.0/5 > **Kevin** | *16 juin 2024* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: - Niveau d'acceptation élevé parmi les employés - Agréable à utiliser - Particulièrement efficace : Liaison des processus, possibilité de représentation multiniveau des processus - Un auditeur externe a décrit SmartProcess comme très clair, clair et convivial > > **Inconvénients**: Importation de fichiers Signavio exportés vers SmartProcess : Lorsque nous importons des fichiers de Signavio vers SmartProcess, une seule voie est transférée et les symboles informatiques, les commentaires et le formatage des passerelles ne sont pas transférés > > Le 3 juin 2024, nous avons envoyé un e-mail détaillé à \[contenu sensible masqué\] pour recueillir vos commentaires sur l'utilisation au cours des six premiers mois. ----- ### "Évaluation au niveau du groupe avec 14 entreprises (schémas de processus) et 12 langues" — 4.0/5 > **Petra** | *15 juillet 2020* | Vente en gros | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le flux de travail d'approbation pour les processus et les documents, y compris les champs de fusion et les informations destinées aux utilisateurs. Le suivi des mesures, l'outil d'audit. Le support est excellent et le contact permanent, qui connaît les détails de l'entreprise et les paramètres, résout rapidement les problèmes. Le support accepte les suggestions d'amélioration et, si possible, les met en œuvre dans la prochaine mise à jour. > > **Inconvénients**: Les concepteurs de processus doivent être limités à quelques personnes, sinon les couloirs ne seront pas correctement réutilisés et les utilisateurs ne seront pas correctement affectés. Dans les structures d'entreprise, les langues doivent être spécifiées lors de la mise en œuvre, plus tard, cela prendra du temps. Avec certains paramètres logiciels, la compréhension est importante au début, sinon les choses sont mal configurées et doivent être corrigées à grands frais. > > Recommandez le logiciel à tout le monde - produit haut de gamme. Certaines choses - en particulier avec les utilisateurs d'entreprise - pourraient encore être améliorées (par exemple, rapport RASCI, champs de langue). ----- ### "Bon logiciel avec une marge d'amélioration" — 4.0/5 > **Chantal** | *15 juillet 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Design (clair, structuré, attrayant, moderne) Périmètre fonctionnel en variante standard (suffisant pour QM "normal") Tarification (en particulier des modules supplémentaires à des prix attractifs) Le support client ou le premier contact, en particulier dans le processus d'acquisition, était bon (ni trop, ni trop peu; d'autres entreprises avaient des suivis trop forts avec plusieurs courriels par mois demandant si elles avaient déjà choisi le logiciel) > > **Inconvénients**: - Peu de documentation technique (configuration / connexion ActiveDirectory pourrait être décrite plus en détail) - À certains endroits du logiciel, il manque des fonctions qui sont contenues ailleurs (par exemple, un éditeur de texte comme avec la modélisation de processus serait également très utile pour les catalogues, en particulier le catalogue de rôles) - Une description plus détaillée de l'administration / attribution des droits aux utilisateurs serait souhaitable. C'est trop rudimentaire pour les nouveaux utilisateurs ou administrateurs - Vous pourriez réfléchir un peu plus loin, par exemple lors de la dénomination des profils d'autorisation AD (créer des groupes AD avec le simple nom "Viewer" dans une entreprise de taille moyenne n'est pas bon, car ces noms de groupe AD pourraient également avoir des répercussions dans d'autres systèmes. Il serait préférable de pouvoir le nommer, par exemple, "CWA\_Viewer" afin d'éviter les chevauchements. > > Solide. Peut être amélioré. Mais commercialisable. Bon support client\! ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/32216/cwa-process-qm-suite?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/32216/cwa-process-qm-suite) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées