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# ICTContact

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/297566/ictcontact

> ICTContact est une solution logicielle avancée et unifiée pour centre d'appels avec un logiciel de numérotation destinée aux ventes internes qui inclut un portail pour agents et un studio SVI (serveur vocal interactif) permettant de concevoir un SVI personnalisé par glisser-déposer. Attribuez différents types de campagnes à vos agents et exécutez des campagnes automatisées en respectant vos délais. La solution vous permet également de surveiller les performances de vos agents et leur évolution de manière exhaustive.
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## À propos de l'éditeur

- **Société**: ICT Innovations
- **Pays**: Multan, Pakistan
- **Entreprise fondée en**: 2006

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 399,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Linux (ordinateur), Linux (sur site)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Brésil, Canada, France, Inde, Irlande, Italie, Jamaïque, Japon, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Portugal, Pérou, Venezuela, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Automate d'appel
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- IVR
- Monitoring
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Suivi des appels

## Intégrations (4 au total)

- Bitrix24
- HubSpot CRM
- SugarCRM
- SuiteCRM

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de contact client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4389/contact-center/software)

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