--- description: Avis sur Maestro PMS : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Maestro PMS | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion d'API](/directory/4343/api-management/software) > [Maestro PMS](/software/2846/northwind-maestro) # Maestro PMS Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/2846/northwind-maestro Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/2846/northwind-maestro?page=2) > Maestro est l'un des principaux HMS (Hospitality Management Systems). Sa solution basée sur navigateur web ou Windows et riche en fonctionnalités peut se déployer dans n'importe quel environnement, notamment être hébergée dans le cloud, sur un cloud privé, autohébergé ou sur site. Conçu exclusivement pour les hôtels indépendants, les centres de villégiature de luxe, les centres de conférence, les locations de vacances et les groupes de plusieurs résidences cherchant à prendre en charge l'ensemble des services sur un ou plusieurs portefeuilles d'établissements, Maestro est la solution qui depuis plus de quarante-trois ans a ouvert la voie à l'innovation de pointe pour servir ses clients. Maestro est un système de gestion de propriété robuste et riche en fonctionnalités avec des modules intégrés qui permettent de gérer toutes les facettes du parcours client : les réservations à la réception, la gestion du rendement et des tarifs, les ventes et la restauration, le spa et les activités, le PDV (point de vente) partenaire intégré, l'adhésion et la fidélité, la gestion des copropriétaires, le moteur de réservation directe en ligne. Ainsi, le parcours des clients est entièrement numérisé du point de réservation jusqu'au paiement. Les technologies d'applications mobiles et sans contact de Maestro, notamment l'enregistrement web/mobile/en borne interactive sans contact, l'intégration de clés mobiles, le portail de prépaiement en ligne, la fonction de check-in et check-out sur mobile, la signature électronique et la carte d'enregistrement, la disponibilité configurable des chambres pendant 48 h, les formulaires d'admission et de dérogation mobiles et la gestion des documents avec signature électronique, réduisent ou éliminent le besoin de contact physique entre les clients et le personnel, tout en augmentant l'efficacité opérationnelle. Les solutions logicielles de gestion hôtelière Maestro cloud PMS ou Windows PMS sont soutenues par une assistance complète qui comprend un call center disponible 24 h/24, 7 j/7, des mises à niveau de version gratuites, une formation individuelle en direct à la demande, une assistance par e-mail et chat dans l'application, un centre d'e-learning, des webinaires en direct et des audits de productivité professionnels pour maximiser l'investissement. Quel que soit le modèle de mise en œuvre que vous choisissez, Maestro fournit une solution sophistiquée, un ensemble de fonctionnalités robustes et les dernières innovations pour que les hôteliers restent compétitifs tout en ayant la liberté de passer à tout nouvel environnement en fonction des exigences futures de l'entreprise. Avec Maestro, vous avez la liberté de choisir. Vous pouvez personnaliser votre solution selon vos besoins. > > Conclusion : 23 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 23 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: NORTHWIND - **Pays**: Markham, Canada - **Entreprise fondée en**: 1978 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25 000,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Irlande, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Application mobile - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Booking Management - CRM - Carte de fidélité - Comptabilité intégrée - Contrôles/Permissions d'accès - Emplacements multiples - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la communication - Gestion de la maintenance - Gestion de la réception - Gestion des avis - Gestion des contacts - Gestion des documents - Gestion des e-mails - Gestion des employés ## Intégrations (5 au total) - Book4Time - Ivy Experience Suite - ResortCleaning - Tripleseat - Whistle Messaging ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion d'API](https://www.softwareadvice.fr/directory/4343/api-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion d'API](https://www.softwareadvice.fr/directory/4343/api-management/software) - [Logiciels pour réception d'hôtel](https://www.softwareadvice.fr/directory/671/front-desk/software) - [Logiciels pour hôtels](https://www.softwareadvice.fr/directory/4504/hotel-management/software) - [Logiciels de gestion locative immobilière](https://www.softwareadvice.fr/directory/150/rental-property-management-software/software) - [Logiciels de gestion de complexes hôteliers](https://www.softwareadvice.fr/directory/582/resort/software) ## Logiciels similaires 1. 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Le personnel de soutien de Maestro est ce qui les distingue de leurs concurrents - l'hospitalité canadienne est pleinement exposée ici. > > **Inconvénients**: Comme c'est souvent le cas avec les suites PMS, l'interface est un peu datée dans son apparence. La version HTML est cependant un peu plus soignée. ----- ### "Je l'ai utilisé pendant 7 ans" — 4.0/5 > **Ryan** | *18 février 2019* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Une fois que vous avez dépassé la courbe d'apprentissage, il est très facile à utiliser et vous permet de parcourir rapidement le programme. C'est un excellent programme pour tous les aspects de la gestion d'un hôtel, que ce soit la gestion des stocks et des tarifs, la gestion des clients, les réservations, les ventes, la comptabilité. Je suis sûr que depuis 7 ans je l'ai utilisé, je n'ai pas pu utiliser toutes les fonctions car il y en avait tellement. Ce que j'ai le plus aimé, c'est qu'il est rapide et facile d'accéder à de nombreuses informations (informations sur les invités, l'entreprise, le groupe ou l'historique / disponibilité et prix des chambres / chiffres comptables et de vente). Cela a été très utile car la circulation aisée des informations est vitale pour le bon fonctionnement d'un hôtel. Lors du chargement des tarifs, j'ai particulièrement aimé pouvoir définir des ajustements de tarifs automatiques en fonction de paramètres tels que les dates, le jour de la semaine, l'occupation, le type de chambre ou une combinaison de l'un des éléments susmentionnés. Cette automatisation signifiait que si des changements soudains d'inventaire se produisaient dans les rares cas où je ne travaillais pas, les tarifs augmenteraient ou diminueraient pour obtenir le meilleur taux quotidien moyen et le meilleur taux d'occupation. La gestion des stocks était très simple avec Maestro. Même avec 9 types de chambres différents, je pourrais utiliser divers rapports pour voir l'occupation globale, l'occupation par types de chambres et également par chambres spécifiques. Je pourrais continuer. C'est un programme PMS très solide et je l'utiliserais à nouveau. > > **Inconvénients**: La seule vraie aversion que j'avais avec ce programme était la courbe d'apprentissage. Parce que le Maestro PMS que nous utilisions était plus facile à utiliser sans utiliser de souris d'ordinateur, il était essentiel d'apprendre les mnémoniques (combinaison ALT-lettre) de chaque fonction. Je me souviens encore que pour accéder aux réservations, c'était ALT-I-R. C'était compliqué par le fait que parfois la combinaison ALT-lettre variait entre différentes tâches même s'il s'agissait de tâches similaires. La meilleure façon d'expliquer est un exemple : dans une réservation d'invité, pour accéder aux notes, je saisirais ALT-I-N, dans une réservation de groupe, je devrais saisir ALT-I-T. > > Je dois admettre qu'en 9 ans de travail dans des hôtels, je n'ai utilisé que 2 programmes PMS. Des deux, j'ai fortement préféré Maestro. J'ai utilisé Maestro en tant qu'agent de réception, auditeur de nuit, responsable de la réception et directeur général. Une fois la courbe d'apprentissage dépassée, et avec une utilisation répétée, vous pouvez parcourir le programme plus rapidement que l'ordinateur ne peut le rafraîchir... du moins je pourrais :) ----- ### "Maestro PMS" — 3.0/5 > **Madison** | *2 juillet 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'aime que vous puissiez mettre des événements et suivre les réservations. Vous pouvez effectuer des paiements et garder une trace des événements et de la réservation des chambres. > > **Inconvénients**: Le programme n'est pas convivial d'un point de vue hôtelier. Pour enregistrer les employés, il y a tellement d'étapes à suivre pour que les invités soient enregistrés. Les rapports ne sont pas faciles à tirer et à utiliser. lorsque vous appelez l'assistance, la personne n'est pas toujours gentille et serviable. ----- ### "Revue Maestro" — 4.0/5 > **Erin** | *12 juillet 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Détails des transactions, support client, rapports d'audit > > **Inconvénients**: Malheureusement, nous attendons toujours la déclaration fiscale annuelle de nos formulaires 1099 et 1042. Étant aux États-Unis, nous avons besoin des deux. Nous avons demandé cette fonctionnalité il y a plus de trois ans, mais elle est toujours en attente. Pour les clients américains, c'est un gros inconvénient. > > Dans l’ensemble, nous aimons utiliser Maestro PMS. ----- ### "Système et service de premier ordre" — 4.0/5 > **Andy** | *2 août 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel fonctionne comme annoncé, avec de nombreuses options pour répondre aux besoins des clients. Ce qui m'impressionne le plus, c'est la qualité et la rapidité de l'assistance que nous recevons. Des questions techniques quotidiennes aux nouvelles mises à jour, l'équipe Maestro est toujours réactive et soucieuse d'apporter des solutions. > > **Inconvénients**: La configuration des tarifs des forfaits de groupe semble très complexe et difficile à comprendre, je continuerai à étudier et à poser des questions. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/2846/northwind-maestro?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/2846/northwind-maestro) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées