--- description: Avis sur VoiceGuide IVR : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: VoiceGuide IVR | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](/directory/1572/ivr-system/software) > [VoiceGuide IVR](/software/28405/voiceguide-ivr) # VoiceGuide IVR Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/28405/voiceguide-ivr > VoiceGuide IVR de Katalina Technologies propose des outils de création pour SVI (serveur vocal interactif) entrant et sortant. La solution offre un déploiement sur site ou dans le cloud et une architecture en open source qui peut être intégrée à d'autres canaux de communication. VoiceGuide SVI dispose d'un concepteur graphique de flux d'appels qui facilite la gestion des appels et permet aux responsables du call center de modifier les processus en place. Les autres fonctionnalités offertes par VoiceGuide IVR comprennent la conversion de synthèse vocale, la reconnaissance vocale, l'authentification biométrique et la prise en charge multilingue. Cette solution SVI fonctionne avec Avaya, Cisco et de nombreux autres fournisseurs et systèmes de téléphonie. Elle attribue un horodatage à toutes les sélections effectuées pendant chaque appel afin de permettre une analyse détaillée des appels. La solution offre un tableau de bord cloud et des boîtes vocales. VoiceGuide IVR propose également une fonctionnalité d'enregistrement des appels qui enregistre la conversation complète entre le SVI et l'appelant. VoiceGuide IVR propose une licence perpétuelle pour un tarif unique qui inclut l'assistance par e-mail et à l'aide d'une base de connaissances en ligne. > > Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Simplicité d’utilisation**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 2 Avis | | Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | - | ( Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Katalina Technologies - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 99,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada et 108 de plus ## Fonctionnalités - API - Automate d'appel - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Distribution automatique des appels - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes d'attente - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Messagerie instantanée - Messagerie vocale - Messages pré-enregistrés - Monitoring - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Personnalisation de la voix ## Intégrations (16 au total) - ADO.NET Data Providers - ODBC Driver for ASE - ODBC Driver for Airtable - ODBC Driver for Firebird - ODBC Driver for Microsoft Access - ODBC Driver for MySQL - ODBC Driver for Oracle - ODBC Driver for PostgreSQL - ODBC Driver for QuickBooks Desktop - ODBC Driver for SQL Server - ODBC Driver for SQLite - ODBC Driver for Salesforce - ODBC Driver for ServiceNow - ODBC Driver for xBase - PostgreSQL ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.softwareadvice.fr/directory/1572/ivr-system/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.softwareadvice.fr/directory/1572/ivr-system/software) - [Logiciels de surveillance des appels](https://www.softwareadvice.fr/directory/1811/monitoring/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover) — 4.7/5 (871 reviews) 2. [XCALLY](https://www.softwareadvice.fr/software/163156/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [JustCall](https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 5. [Aircall](https://www.softwareadvice.fr/software/77031/aircall) — 4.2/5 (459 reviews) ## Avis ### "J'utilise ce logiciel 24h/24 et 7j/7 depuis 11 années consécutives \!" — 5.0/5 > **Zachary** | *28 novembre 2015* > > Après dix ans d'utilisation continue de ce logiciel, j'ai connu quelques pannes matérielles, mais il ne m'a jamais laissé tomber. Le flux d'appel visuel par glisser-déposer en fait le logiciel SVI le plus simple d'utilisation au monde, tout en offrant une flexibilité totale pour personnaliser tous les résultats techniques imaginables. C'est d'ailleurs la documentation d'assistance et le forum Voiceguide qui sont sans doute les plus intéressants, notamment grâce à leur vaste bibliothèque d'exemples qui permettent de reproduire facilement et rapidement les plus fines nuances de personnalisation dans votre propre système. ----- ### "Excellent produit - merci" — 5.0/5 > **Di** | *17 novembre 2015* > > Nous avons pu créer notre enquête avec ce logiciel rapidement et facilement. Démarquez-vous de ceux que nous avons essayés. Le soutien était excellent avec une question que nous avions. Un essai gratuit est disponible. Le recommander. ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/28405/voiceguide-ivr) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées