--- description: Avis sur TeamSupport : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: TeamSupport | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/4160/help-desk/software) > [TeamSupport](/software/2808/teamsupport) # TeamSupport Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/2808/teamsupport Page : 1/35\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/2808/teamsupport?page=2) > TeamSupport est une entreprise primée de logiciels de support client, conçue spécifiquement pour répondre aux besoins uniques des entreprises B2B axées sur la technologie dans les secteurs des logiciels informatiques, du matériel, des services informatiques et des télécommunications. Créée par des experts du secteur qui se sont heurtés au défi d'être une entreprise B2B dans un monde d'assistance B2C, TeamSupport a consacré les dix dernières années à la création d'une solution d'assistance qui permette à ses clients de se constituer des clientèles passionnées. En mettant l'accent sur la collaboration rationalisée entre les équipes et en s'articulant autour des clients B2B dans leur ensemble, plutôt que de se concentrer sur chaque contact ou dossier individuel, TeamSupport s'impose comme une solution d'assistance qui aide à répondre aux besoins sophistiqués des clients et qui contribue à la réussite de leurs interactions. La suite de solutions TeamSupport, reconnue à l'échelle nationale, comprend TeamInsights, une solution révolutionnaire de reporting et d'analytique personnalisable qui combine des indicateurs clés de performance globaux avec une capacité d'analyse approfondie et TeamSuccess, qui repositionne audacieusement le rôle des logiciels d'assistance à la clientèle B2B dans le secteur en tant que première solution à réaliser pleinement le potentiel de revenu associé à la réussite des clients. Fondée en 2009, TeamSupport a son siège social à Dallas, au Texas. > > Conclusion : 848 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 848 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: TeamSupport - **Pays**: Dallas, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2009 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 45,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse du service client - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Analytique - Application mobile - Asset Lifecycle Management - Assurance qualité - Audit des problèmes - Authentification unique - Autoresponders ## Intégrations (40 au total) - Azure DevOps Server - Beanstalk - Customer Thermometer - Dropbox Business - Drupal - Gmail - GoDaddy Website Builder - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Maps - Highrise - HubSpot CRM - HubSpot Marketing Hub - Jira - Joomla ... et 25 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Logiciels de gestion des plaintes](https://www.softwareadvice.fr/directory/499/complaint-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://www.softwareadvice.fr/directory/3898/knowledge-base/software) - [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4627/customer-satisfaction/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18790 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4083 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 4. [LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews) ## Avis ### "TeamSupport Live Chats help with quick connections\!" — 4.0/5 > **Barbara** | *22 décembre 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The ability to live chat people in your team or appointments chatting in from the link. You can integrate it with your desk top or mobile. > > **Inconvénients**: There's nothing I don't like, although the connection could be more instant. I feel it is more superior than other live chats. > > We use TeamSupport for our intranet connections with our own team members but offer links for outside requests. ----- ### "TeamSupport est un excellent choix pour un service d'assistance" — 4.0/5 > **Lillian** | *2 août 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Comprendre le fonctionnement du produit et y appliquer les multiples facettes de votre fonction support ne demande pas beaucoup d'efforts intellectuels. Mon sens inné du travail en équipe m'a permis de coordonner efficacement mes collègues, le client et TeamSupport afin d'améliorer notre service client. > > **Inconvénients**: Interface utilisateur obsolète. L'entreprise néglige son offre principale. Très peu. Ses fonctionnalités sont tellement similaires à celles d'autres CRM que vous aurez du mal à en trouver un qui réponde à vos besoins spécifiques si vous n'en utilisez pas déjà un autre. > > Les fonctionnalités de TeamSupport sont comparables à celles des produits concurrents, mais je préfère travailler avec lui car les informations dont j'ai besoin pour gérer mon entreprise sont organisées de manière plus logique. ----- ### "Find another option" — 3.0/5 > **Gary** | *6 novembre 2019* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: I like a program that just plain works. In that respect, TeamSupport does its job. We're able to start and track tickets for our team. That's at least one positive aspect of the system. > > **Inconvénients**: To begin with, the system is "clunky". Maybe they're trying to be all things to all men, but in trying to be so broad in scope, they missed the mark. Logging in is a hit-or-miss proposition depending on the operating system/browser, and it's very difficult to assign tickets to multiple users. > > Personally, I would recommend finding another option. We can use the system to track our work, but only by changing our needs to match TeamSupport rather than having TeamSupport match our needs. I think that's a sign of a poorly designed system. ----- ### "C'est une excellente solution d'assistance technique dans notre entreprise" — 4.0/5 > **Kelly** | *10 octobre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Centraliser toutes les demandes d'assistance est très pratique. Notre équipe tire pleinement parti du logiciel grâce à son intégration transparente avec nos autres systèmes. > > **Inconvénients**: J'apprécie TeamSupport pour ce qu'il vaut, mais j'ai rencontré quelques difficultés avec. C'est agaçant que l'interface utilisateur soit lente et peu réactive lorsqu'il faut répondre rapidement à la demande d'un client. > > L'atout majeur de TeamSupport réside dans la simplification de nos interactions avec nos clients. Nous pouvons mieux répondre à leurs besoins en mutualisant nos ressources de service client. Grâce à l'interopérabilité du logiciel avec nos autres outils, nous pouvons facilement consolider la gestion des tickets, des tâches et des interactions pour tous nos clients. ----- ### "J'aime beaucoup les fonctionnalités de redirection de tickets de TeamSupport" — 4.0/5 > **Christian** | *2 août 2023* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce que nous préférons dans l'utilisation de TeamSupport, c'est la façon dont il rationalise notre communication avec les clients. En consolidant nos efforts en matière de service à la clientèle, nous pouvons mieux répondre aux demandes de nos clients. La compatibilité du logiciel avec nos autres ressources permet également de centraliser facilement la gestion des tickets clients, des tâches et des interactions. > > **Inconvénients**: Je reconnais la valeur de TeamSupport, mais j'ai rencontré quelques problèmes avec celui-ci. Lorsque nous devons répondre rapidement à la demande d'un client, il est frustrant que l'interface utilisateur soit lente et ne réponde pas. > > Avoir tout au même endroit facilite grandement la gestion et le tri des demandes d’assistance. Grâce à la compatibilité du programme avec nos autres outils, notre personnel est en mesure de maximiser son efficacité lors de son utilisation. ----- Page : 1/35\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/2808/teamsupport?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/2808/teamsupport) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées