--- description: Avis sur AVOXI : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: AVOXI | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour fournisseurs de liaisons SIP](/directory/425/sip-trunking/software) > [AVOXI](/software/156511/smart-queue) # AVOXI Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/156511/smart-queue Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/156511/smart-queue?page=2) > AVOXI Genius est une solution de centre d'appels basée sur le cloud qui aide les petites et grandes entreprises à rationaliser les opérations de service client et à gérer les communications professionnelles. Il est livré avec un tableau de bord centralisé, qui permet aux utilisateurs de suivre les appels entrants et de surveiller les activités de vente à l'aide d'indicateurs de performance clés (KPI). Les principales fonctionnalités d'AVOXI Genius incluent l'accès basé sur les rôles, la transcription de la messagerie vocale, l'enregistrement des appels, les alertes/notifications et la gestion des membres. Il permet aux entreprises d'utiliser le module de standard automatique pour transférer les appels vers d'autres extensions sans avoir besoin d'un opérateur intermédiaire. De plus, les administrateurs peuvent configurer les paramètres du système pour gérer les menus de réponse vocale interactive (IVR) et les options de routage. AVOXI Genius permet aux entreprises de suivre les dispositions des appels et de conserver les informations sur les clients à l'aide de notes récapitulatives. Les prix sont disponibles sur les abonnements mensuels et le support est étendu via le chat en direct, le téléphone, le courrier électronique et d'autres mesures en ligne. > > Conclusion : 59 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 59 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: AVOXI - **Pays**: Atlanta, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 19,99 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada et 85 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Automated Attendant - Autorisations basées sur les rôles - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Call Scoring - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Comptes d'utilisateur multiples - Connexion VoIP - Contrôles/Permissions d'accès - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Enregistrement d'appel vidéo - Enregistrement des appels ## Intégrations (26 au total) - 3CX - ActiveCampaign - Asterisk - Bitrix24 - Dynamics 365 Business Central - Five9 - Freshdesk - Freshsales - Google Ads - Google Analytics 360 - Help Scout - HubSpot CRM - Intercom - Microsoft Teams - Nicereply ... et 11 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour fournisseurs de liaisons SIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/425/sip-trunking/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour fournisseurs de liaisons SIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/425/sip-trunking/software) - [Logiciels de CRM pour le secteur pharmaceutique](https://www.softwareadvice.fr/directory/343/pharmaceutical-crm/software) - [Logiciels de gestion de réunion en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/852/online-meeting/software) - [Logiciels CRM pour la production et la fabrication](https://www.softwareadvice.fr/directory/3825/manufacturing/software) - [Logiciels de CRM pour banques](https://www.softwareadvice.fr/directory/336/banking-crm/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover) — 4.7/5 (862 reviews) 2. [Google Voice](https://www.softwareadvice.fr/software/171496/google-voice) — 4.5/5 (717 reviews) 3. [3CX](https://www.softwareadvice.fr/software/4936/3cx-phone-system) — 4.4/5 (465 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [Five9](https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9) — 4.2/5 (481 reviews) ## Avis ### "AVOXI Genius est la meilleure option pour vos besoins IPBX et DID" — 5.0/5 > **Robert** | *21 septembre 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel possède d'excellentes fonctionnalités qui vous aident à gérer tous vos besoins en DID. Vous pouvez ajouter de nouveaux DID, obtenir des offres spéciales, obtenir des analyses et toutes les informations dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre IPBX > > **Inconvénients**: Tout est bon. J'améliorerai peut-être un peu le support client > > Avoxi Genius est sans aucun doute le meilleur logiciel pour la voix sur IP. Vous pouvez gérer tout ce dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre IPBX et vos numéros DID\! ----- ### "Excellent support" — 5.0/5 > **Renat** | *16 juin 2024* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Avoxi est convivial et à un prix raisonnable avec un excellent support. > > **Inconvénients**: Tout est excellent ; Avoxi est convivial et à un prix raisonnable avec un excellent support. ----- ### "Centre d'appels en situation de pandémie" — 4.0/5 > **Westley** | *30 septembre 2020* | Machines | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Je pense que la flexibilité de déployer plusieurs numéros dans plusieurs pays avec la facilité d'examen du tableau de bord. > > **Inconvénients**: Certains pays ont eu des difficultés techniques en raison du réseau des partenaires transporteurs, je vous suggère de revoir constamment avec vos partenaires pour assurer un bon fonctionnement. > > Le soutien est excellent, nous l'avons mis en place pendant la situation de pandémie pour soutenir nos initiatives et nos activités. Mis à part les petits problèmes lors du lancement, l'utilisation globale au cours des derniers mois s'est déroulée sans heurts. ----- ### "1er avis sur AVOXI" — 5.0/5 > **Ryza** | *17 avril 2024* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Fiabilité du routage et simplicité de configuration. Excellent support client, tant du côté commercial que technique. > > **Inconvénients**: Aucun jusqu'à présent. Nous avons rencontré quelques problèmes liés à des appels échoués, qu'AVOXI a pu résoudre dans le respect du contrat de niveau de service. ----- ### "Une innovation de bon cœur, moteur de grands changements dans l'automatisation VA pour notre entreprise" — 5.0/5 > **William** | *14 février 2020* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La convivialité et l'organisation de la logique d'une manière que tout le monde peut comprendre et l'aide du personnel qui était littéralement prêt à me guider à travers les étapes de sa mise en place. > > **Inconvénients**: C'est clairement une idée de pointe de la part de penseurs non complaisants, donc étant nouveau, il y avait un problème d'affichage visuel du tableau de bord qui a peut-être déjà été résolu après de nombreux appels de suivi bienvenus de leur équipe. > > J'aime vraiment cette entreprise. Ils ne prennent pas la fidélisation des clients pour acquis et sont très justes, gentils et compétents. Ils ont créé un excellent produit qui peut s'intégrer à d'autres systèmes de chat si vous vous occupez de l'analyse des e-mails et d'autres automatisations, y compris l'enregistrement de la voix vers les e-mails, ce qui vous permet de faire des choses incroyables en analysant les émotions. (Veuillez utiliser pour de bonnes personnes\!) C'est le début d'un excellent robot pour vous si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui cherche à vous recentrer. Bravo à eux de ne pas suivre la foule et de proposer leurs offres créatives à des entreprises sociales comme la mienne. Ce sont les idées qui changeront le monde une transaction à la fois, pas de méditer dans une grotte pour servir son inaction. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/156511/smart-queue?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/156511/smart-queue) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées