--- description: Avis sur LiveChat : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: LiveChat | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/4574/customer-experience/software) > [LiveChat](/software/27068/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat?page=2) > LiveChat est une plateforme de chat et d'assistance intégrée qui permet aux entreprises de toutes envergures de discuter avec leurs visiteurs et clients. La solution s'intègre au site web de l'entreprise qui permet aux visiteurs en ligne de communiquer avec les agents via une fenêtre de chat. Outre la fonctionnalité principale de chat, l'outil propose un vaste éventail de modules complémentaires (p. ex. pour les ventes ou le marketing automation) et d'intégrations à des plateformes CRM (Customer Relationship Management) tierces. Les entreprises peuvent installer LiveChat sur plusieurs sites web et communiquer avec un public plus large. Les clients peuvent également être invités à rejoindre la boîte de chat en recevant un lien de chat par e-mail ou SMS. Chaque chat est noté automatiquement en fonction de l'analyse des réponses fournies par les clients. LiveChat est une solution personnalisable qui permet aux utilisateurs d'ajouter différents thèmes et couleurs à leurs fenêtres de chat. La plateforme propose un support client par chat, e-mail et téléphone. > > Conclusion : 1727 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 1727 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Text - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 203 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Authentification unique - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients ## Intégrations (121 au total) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... et 106 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.softwareadvice.fr/directory/4628/customer-success/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.softwareadvice.fr/directory/4010/conversational-ai-comparison/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/387/online-crm/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://www.softwareadvice.fr/software/154669/slack) — 4.7/5 (24142 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4083 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews) ## Avis ### "Chatting with LiveChat" — 5.0/5 > **Mai** | *28 mars 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Loving the versatility and customization available within the software. We're already integrating it with other apps we use to create a really curated experience for our clients. > > **Inconvénients**: No cons\! I have always wanted to onboard LiveChat after using it myself as a consumer. Now using it as a business user, I find it super easy to adopt and implement. > > It's been an invigorating experience for our team while we implement the broad range of customization tools as well as relying on the AI copilot to further enhance the client experience. ----- ### "Tenez compte de mon expérience avant d'essayer LiveChat" — 5.0/5 > **Charles** | *30 juin 2025* | Machines | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LiveChat me permet d'offrir une réponse instantanée aux clients via le chat en direct et les appels téléphoniques qui aident à les fidéliser même lorsqu'ils rencontrent des problèmes. > > **Inconvénients**: L’introduction des chatbots a changé notre vie puisque nous sommes en mesure de garder nos clients et prospects engagés. ----- ### "Easy solutions" — 5.0/5 > **Tami** | *19 mars 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like that I can get answers without having to call and wait on hold or email and wait for a response > > **Inconvénients**: Sometimes it takes a while to get a person to chat with ----- ### "Excellent Tools for Responsive and Efficient Client Service" — 5.0/5 > **Colleen** | *10 avril 2026* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been excellent tools for OFE. They have helped us improve responsiveness, organize inquiries, and provide better support to the job seekers and community members we serve. LiveChat makes real-time communication easy, ChatBot helps with quick answers and after-hours support, and Helpdesk keeps our team coordinated and efficient. These tools have strengthened our service delivery and improved the overall client experience. > > **Inconvénients**: Setting up LiveChat and a ChatBot can be a bit overwhelming, but the support team is excellent and will walk you through any challenges that occur. > > As a non-profit employment service organization, Opportunities for Employment (OFE) values tools that help us respond quickly, professionally, and consistently to the people we serve. LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been very beneficial for our team. LiveChat allows us to connect with job seekers and community members in real time, making it easier to answer questions, provide guidance, and create a welcoming first point of contact. ChatBot helps us extend support beyond regular office hours by responding to common inquiries and directing people to the right information or next steps. Helpdesk gives our team a more organized way to manage inquiries, track follow-up, and ensure nothing gets missed. Together, these tools have improved our responsiveness, strengthened the client experience, and helped us serve people more efficiently. ----- ### "Petite entreprise, grand service \!" — 5.0/5 > **Mike** | *18 décembre 2024* | Matériaux de construction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est un moyen simple et pratique d'interagir avec mes clients. Très intuitif, il me permet de discuter avec plusieurs clients à la fois. Mon entreprise n'utilise pas de chatbots, mais uniquement de vrais employés. > > **Inconvénients**: Certains outils de commerce électronique nécessitent que je connaisse le codage de sites Web, alors que je suis un responsable du service client. Heureusement, mon équipe Web nous aide afin que nous puissions utiliser les campagnes et les trackers dans toute leur étendue. > > J'ai toujours aimé utiliser le chat en direct pour interagir avec mes clients, mais lorsque nous avons lancé notre boutique Shopify cette année et que nous nous sommes lancés dans le e-commerce, j'ai découvert tout ce que le chat en direct pouvait m'apporter. Grâce à des campagnes stratégiquement conçues, je cible désormais le bon client, avec le bon message au bon moment. ----- Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées