--- description: Avis sur LiveChat : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: LiveChat | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/4574/customer-experience/software) > [LiveChat](/software/27068/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat?page=2) > LiveChat est une plateforme de chat et d'assistance intégrée qui permet aux entreprises de toutes envergures de discuter avec leurs visiteurs et clients. La solution s'intègre au site web de l'entreprise qui permet aux visiteurs en ligne de communiquer avec les agents via une fenêtre de chat. Outre la fonctionnalité principale de chat, l'outil propose un vaste éventail de modules complémentaires (p. ex. pour les ventes ou le marketing automation) et d'intégrations à des plateformes CRM (Customer Relationship Management) tierces. Les entreprises peuvent installer LiveChat sur plusieurs sites web et communiquer avec un public plus large. Les clients peuvent également être invités à rejoindre la boîte de chat en recevant un lien de chat par e-mail ou SMS. Chaque chat est noté automatiquement en fonction de l'analyse des réponses fournies par les clients. LiveChat est une solution personnalisable qui permet aux utilisateurs d'ajouter différents thèmes et couleurs à leurs fenêtres de chat. La plateforme propose un support client par chat, e-mail et téléphone. > > Conclusion : 1727 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 1727 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Text - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 203 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Authentification unique - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients ## Intégrations (121 au total) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... et 106 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.softwareadvice.fr/directory/4628/customer-success/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.softwareadvice.fr/directory/4010/conversational-ai-comparison/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/387/online-crm/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://www.softwareadvice.fr/software/154669/slack) — 4.7/5 (24183 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4090 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) ## Avis ### "Chatting with LiveChat" — 5.0/5 > **Mai** | *28 mars 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Loving the versatility and customization available within the software. We're already integrating it with other apps we use to create a really curated experience for our clients. > > **Inconvénients**: No cons\! I have always wanted to onboard LiveChat after using it myself as a consumer. Now using it as a business user, I find it super easy to adopt and implement. > > It's been an invigorating experience for our team while we implement the broad range of customization tools as well as relying on the AI copilot to further enhance the client experience. ----- ### "Good Chat Option for Websites" — 4.0/5 > **Bill** | *21 avril 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: It’s easy to set up and use, keeps all chats in one place, and makes it simple for agents to respond quickly. The automation and reporting features also save time and help track performance. > > **Inconvénients**: Pricing can get high as you add more agents, and some of the advanced customization and reporting options feel limited unless you upgrade or use extra tools. > > Overall, it’s been solid and reliable. It’s easy to use, helps teams respond faster, and keeps support organized in one place. The main downside is cost as you scale, but the day-to-day experience is smooth and efficient. ----- ### "Easy solutions" — 5.0/5 > **Tami** | *19 mars 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like that I can get answers without having to call and wait on hold or email and wait for a response > > **Inconvénients**: Sometimes it takes a while to get a person to chat with ----- ### "Waxstop - \[sensitive content hidden\] Saved ME" — 5.0/5 > **Scott** | *1 avril 2026* | Mode alternatif de résolution des conflits | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: \[sensitive content hidden\] got me back into my old account as i was still being charged but wasnt using it for so long. > > **Inconvénients**: nothing > > very good platform. ----- ### "LiveChat saves us\!" — 5.0/5 > **Chris** | *14 mai 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The cost per user is a great value and the integrations we can set up are fantastic\! Our customers have never had a negative experience with the chat program. > > **Inconvénients**: Their AI Bot is pretty good, but could be a little less obviously a bot. This is only for our support from them, not customer facing though. Very minor > > We use LiveChat daily\! Their platform is extremely stable and we have never experienced an outage. The multitude of settings really allows us to customize our and the customer experience. ----- Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées