--- description: Avis sur LiveChat : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: LiveChat | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/4574/customer-experience/software) > [LiveChat](/software/27068/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat?page=2) > LiveChat est une plateforme de chat et d'assistance intégrée qui permet aux entreprises de toutes envergures de discuter avec leurs visiteurs et clients. La solution s'intègre au site web de l'entreprise qui permet aux visiteurs en ligne de communiquer avec les agents via une fenêtre de chat. Outre la fonctionnalité principale de chat, l'outil propose un vaste éventail de modules complémentaires (p. ex. pour les ventes ou le marketing automation) et d'intégrations à des plateformes CRM (Customer Relationship Management) tierces. Les entreprises peuvent installer LiveChat sur plusieurs sites web et communiquer avec un public plus large. Les clients peuvent également être invités à rejoindre la boîte de chat en recevant un lien de chat par e-mail ou SMS. Chaque chat est noté automatiquement en fonction de l'analyse des réponses fournies par les clients. LiveChat est une solution personnalisable qui permet aux utilisateurs d'ajouter différents thèmes et couleurs à leurs fenêtres de chat. La plateforme propose un support client par chat, e-mail et téléphone. > > Conclusion : 1728 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 1728 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Text - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 203 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Authentification unique - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients ## Intégrations (119 au total) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude - Close ... et 104 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.softwareadvice.fr/directory/4628/customer-success/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/387/online-crm/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://www.softwareadvice.fr/software/154669/slack) — 4.7/5 (24219 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 3. [Tidio](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4094 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) ## Avis ### "Chatting with LiveChat" — 5.0/5 > **Mai** | *28 mars 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Loving the versatility and customization available within the software. We're already integrating it with other apps we use to create a really curated experience for our clients. > > **Inconvénients**: No cons\! I have always wanted to onboard LiveChat after using it myself as a consumer. Now using it as a business user, I find it super easy to adopt and implement. > > It's been an invigorating experience for our team while we implement the broad range of customization tools as well as relying on the AI copilot to further enhance the client experience. ----- ### "Excellent Tools for Responsive and Efficient Client Service" — 5.0/5 > **Colleen** | *10 avril 2026* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been excellent tools for OFE. They have helped us improve responsiveness, organize inquiries, and provide better support to the job seekers and community members we serve. LiveChat makes real-time communication easy, ChatBot helps with quick answers and after-hours support, and Helpdesk keeps our team coordinated and efficient. These tools have strengthened our service delivery and improved the overall client experience. > > **Inconvénients**: Setting up LiveChat and a ChatBot can be a bit overwhelming, but the support team is excellent and will walk you through any challenges that occur. > > As a non-profit employment service organization, Opportunities for Employment (OFE) values tools that help us respond quickly, professionally, and consistently to the people we serve. LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been very beneficial for our team. LiveChat allows us to connect with job seekers and community members in real time, making it easier to answer questions, provide guidance, and create a welcoming first point of contact. ChatBot helps us extend support beyond regular office hours by responding to common inquiries and directing people to the right information or next steps. Helpdesk gives our team a more organized way to manage inquiries, track follow-up, and ensure nothing gets missed. Together, these tools have improved our responsiveness, strengthened the client experience, and helped us serve people more efficiently. ----- ### "Easy solutions" — 5.0/5 > **Tami** | *19 mars 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like that I can get answers without having to call and wait on hold or email and wait for a response > > **Inconvénients**: Sometimes it takes a while to get a person to chat with ----- ### "Reliable and user-friendly Live Chat solution" — 5.0/5 > **Max** | *25 mars 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LiveChat stands outfor its ease of use and quick setup . The interface is clean and intuitive, making it easy for both new and experienced user to navigate without much training. Customer support is responsive and helpful whenever issues come up. The platform offers strog communicationtools, including real-time chat updates, canned responses, and integrations with other systems. Overall, it delivers great value for money considering the features and reliability. > > **Inconvénients**: One downside is that someadvanced features require higher-tier plans, which can get expensive over time. The customization options, while decent, could be more flexible for branding and workflow automation. Occasionally, updates may change the layout or sttings, requiring users to readjust. Also, reporting features could be more detailed for deeper analytics. > > Overall, my experience with LiveChat has been very positive. It has improved communication efficiency and helped provide faster support to customers. The setup process was straighfoward, and the platform has remained reliable in day-to-day use. While there are minor limitation, the benifits outweight the drawbacks, making it a solid choice for businesses looking to enhance customer interaction. ----- ### "Good Chat Option for Websites" — 4.0/5 > **Bill** | *21 avril 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: It’s easy to set up and use, keeps all chats in one place, and makes it simple for agents to respond quickly. The automation and reporting features also save time and help track performance. > > **Inconvénients**: Pricing can get high as you add more agents, and some of the advanced customization and reporting options feel limited unless you upgrade or use extra tools. > > Overall, it’s been solid and reliable. It’s easy to use, helps teams respond faster, and keeps support organized in one place. The main downside is cost as you scale, but the day-to-day experience is smooth and efficient. ----- Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées