--- description: Avis sur GetFeedback : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: GetFeedback | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de satisfaction client](/directory/4627/customer-satisfaction/software) > [GetFeedback](/software/266521/getfeedback) # GetFeedback Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/266521/getfeedback Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/266521/getfeedback?page=2) > Avec GetFeedback pour Salesforce, les utilisateurs peuvent automatiquement collecter les avis de leurs clients aux points de contact clé de leur parcours. Cette solution fournit plus de contexte dans les enquêtes et transmet les opinions dans Salesforce pour mesurer de précieux indicateurs comme les scores NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) ou CES (Customer Effort Score). > > Conclusion : 53 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 53 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Momentive - **Pays**: San Mateo, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2009 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 50,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Finlande, France, Irlande, Japon, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Analytique - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - Bibliothèque de questions - CRM - Cartographie du parcours client - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Créateur d'enquêtes ## Intégrations (14 au total) - Acoustic Marketing Cloud - Adobe Analytics - Chattermill - Contentsquare - Google Analytics 360 - Jira - Medallia Digital Experience Analytics - Salesforce Platform - Salesforce Sales Cloud - Salesforce.org Nonprofit Cloud - Slack - Tealium Customer Data Hub - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de satisfaction client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4627/customer-satisfaction/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de satisfaction client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4627/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4383/customer-loyalty/software) - [Logiciels de parcours client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4004/journey-mapping/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) - [Plateformes d'expérience digitale (DXP)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4428/dxp/software) ## Logiciels similaires 1. [SurveyMonkey](https://www.softwareadvice.fr/software/157864/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) 2. [Jotform](https://www.softwareadvice.fr/software/433821/jotform) — 4.7/5 (2885 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [Survicate](https://www.softwareadvice.fr/software/31821/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 5. [Typeform](https://www.softwareadvice.fr/software/324633/typeform) — 4.7/5 (964 reviews) ## Avis ### "Outil hautement personnalisable pour recueillir différents types de commentaires \!" — 4.0/5 > **Paweł** | *9 novembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'aime le plus, c'est qu'avec GetFeedback, il est très facile de préparer une enquête qui semble avoir été développée par un designer UX professionnel. Il propose une variété de types de questions différents qui peuvent être ajoutés au canevas du formulaire et, plus important encore, vous disposez d'une variété de modèles disponibles par défaut. > > **Inconvénients**: Ce serait formidable d'avoir un connecteur ouvert pour Microsoft Power Automate à l'avenir. Pour le moment, il n'est pas disponible. > > Je recommanderais GetFeedback à tous les clients qui souhaitent créer des enquêtes et des formulaires sophistiqués et analyser les résultats de différentes manières, en particulier lorsque vous utilisez déjà Salesforce. Cette intégration peut offrir de nombreux avantages importants. ----- ### "GetFeedback est utilisé pour recueillir les commentaires des clients" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *8 juin 2022* | Articles de sport | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la facilité avec laquelle il est possible de créer des sondages attrayants et la rapidité avec laquelle ils peuvent être envoyés une fois qu'ils ont été créés. En raison de la convivialité du générateur de sondages et des nombreuses options permettant d'améliorer leur apparence avec des images, des textures et des couleurs, mes sondages sont fantastiques. Le processus d'intégration avec Salesforce est simple et, par conséquent, je peux afficher les résultats de mon enquête sur n'importe quel objet. GetFeedback dispose également d'un excellent générateur de modèles d'e-mails qui permet aux utilisateurs de créer des modèles d'e-mails avec une question intégrée directement dans l'e-mail. GetFeedback peut également obtenir une liste de contacts auprès de Salesforce pour distribuer des enquêtes. L'utilisation de modèles d'e-mails n'est pas la seule option disponible. Je peux créer des enquêtes qui sont distribuées via un service de messages courts (SMS), les intégrer à un site Web ou à la communauté Salesforce, et même les faire apparaître après une session de chat, le tout en quelques minutes. > > **Inconvénients**: Il a un prix légèrement plus élevé que certaines des autres alternatives, mais les fonctionnalités et capacités améliorées justifient largement la prime. Parfois, le concepteur du sondage ne nous a pas fourni l'élément de conception exact ou la logique dont nous avions besoin ; cependant, je pense que cela est normal de la part de tout constructeur qui vous demande de terminer le travail par vous-même. > > En plus d'entendre nos clients parler des nouvelles fonctionnalités qu'ils apprécient ou n'aiment pas sur notre site Web, nous pouvons déterminer les besoins et les questions qu'ils ont. Nous pouvons également contacter les clients qui ont choisi de recevoir des réponses par e-mail de notre part. Sur cette base, nous pourrons mener une enquête auprès des personnes qui souhaitent contribuer à l'amélioration du contenu et des fonctionnalités du site. ----- ### "Facile à utiliser mais extrêmement cher" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *27 mai 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Getfeedback est une plateforme de feedback appartenant à SurveyMonkey. Le principal avantage de ses concurrents est qu'il dispose d'un connecteur natif pour l'intégrer à Salesforce. Il est très facile de configurer le connecteur et de commencer à collecter des enquêtes auprès des contacts et de transmettre les informations collectées à Salesforce. Les sondages sont vraiment faciles à mettre en place et sont superbes\! Presque toutes les options sont des options prédéfinies (Drag \& Drop), vous ne pouvez donc pas le personnaliser à 100% mais n'avez pas besoin d'un profil technique pour les créer, ce qui est génial\! > > **Inconvénients**: Très cher si vous voulez avoir la connexion Salesforce. Je pense aussi que la personnalisation des sondages est un peu médiocre, il devrait y avoir une option pour modifier CCS, HTML, etc. De plus, un peu plus de flexibilité sur les CTA et le type de questions que vous souhaitez inclure dans vos sondages serait très apprécié\! > > L'expérience globale est chiante. Il sert le but, il est vraiment facile à mettre en œuvre et les sondages ont l'air vraiment professionnels\! D'un autre côté, le prix avec l'intégration de Salesforce est énorme, les conceptions ne sont pas aussi personnalisables et vous devez vous en tenir aux options prédéfinies pour créer les enquêtes. ----- ### "Ça donne envie de tout transformer en sondage \!" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *22 août 2018* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Vous pouvez à peu près comprendre en quelques secondes et envoyer des sondages. Beaucoup de thèmes, de couleurs et de choix de question/réponse à choisir. > > **Inconvénients**: L'ajout d'images suffisamment grandes avec une clarté suffisante est problématique. > > Dans l'ensemble, idéal pour les particuliers ou les entreprises qui cherchent à simplifier leur approche d'enquête d'audience. ----- ### "Recueillir les commentaires des clients avec facilité" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 décembre 2018* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'ai utilisé plusieurs outils de retour d'informations client et utilisateur au fil des ans. GetFeedback est l’un des meilleurs outils que j’ai jamais utilisé. Il contient une multitude de fonctionnalités que vous ne trouvez pas avec la plupart des autres outils de rétroaction. J'adore pour ses caractéristiques. En outre, il vous permet de collecter des informations sur plusieurs canaux, notamment la messagerie électronique, les textes, les sites Web, les réseaux mobiles et les médias sociaux. Vous avez le choix entre plusieurs thèmes d’enquête qui vous permettent de créer une enquête en quelques minutes. Aucun problème que ce soit. L'interface utilisateur et le tableau de bord sont super intuitifs. Enfin, les analyses permettent de signaler un morceau de gâteau. > > **Inconvénients**: Un peu cher pour les petites entreprises et les startups, mais cela en vaut la peine. Le prix est le seul obstacle qui pourrait empêcher quelqu'un de se lancer dans GetFeedback. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/266521/getfeedback?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/266521/getfeedback) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées