--- description: Avis sur Mobile Service Cloud : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Mobile Service Cloud | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/4574/customer-experience/software) > [Mobile Service Cloud](/software/260391/mobile-service-cloud) # Mobile Service Cloud Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/260391/mobile-service-cloud > Optimisez vos interactions clients avec Mobile Service Cloud. Cette solution tout-en-un de service client permet aux agents de gérer toutes les conversations via une boîte de réception omnicanale. Vous recevrez dans cette boîte de réception tous les messages des clients, quel que soit le canal utilisé. Suscitez l'engagement de vos clients lors de chaque conversation et offrez un excellent service client pour augmenter la satisfaction. Utilisez les données et les profils des clients pour enrichir vos échanges et personnaliser les parcours clients. Intégrez facilement vos solutions CRM, ERP, CDP et e-commerce (Shopify, Magento…). Mobile Service Cloud permet à vos clients d'entrer facilement en contact avec votre marque. Un service personnalisé, rapide et fluide, quel que soit le canal utilisé. Vous pouvez également ajouter un chatbot pour automatiser les réponses aux questions simples et offrir un service de qualité 24/7. Si besoin, le chatbot est capable de transférer rapidement une conversation à un agent humain. L'interface glisser-déposer est intuitive, aucune compétence en code n'est requise pour développer votre chatbot. Mobile Service Cloud aide les agents de votre service client à proposer des conversations pertinentes et personnalisées. Les données de vos clients apparaissent à côté des conversations. Ces informations vous permettent d’apporter les bonnes réponses et d'offrir un service client efficace en une seule conversation. > > Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**. ----- ## À propos de l'éditeur - **Société**: CM.com - **Pays**: Los Angeles, Pays-Bas - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 35,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Trois plans tarifaires sont proposés : Basic, Advanced et Pro. À partir de € 29, le plan Basic inclut : - La Boîte de Réception omnicanale Agent Inbox - Les réponses prédéfinies - Les statistiques et reporting de base - Le chatbot scripté - Le support par e-mail - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, italien, néerlandais, portugais brésilien, russe, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - API - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse visuelle - Authentification unique - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts - Bot pré-configuré - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Communications par lot ## Intégrations (10 au total) - BlueConic - CM.com Communications Platform - CM.com Payments Platform - Mobile Marketing Cloud - Salesforce Starter - Segment - Shopify - Shopware - Spotler Activate - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) - [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software) - [Logiciels de service client](https://www.softwareadvice.fr/directory/255/customer-service/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Logiciels de contact client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4389/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (997 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4083 reviews) 4. [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk) — 4.5/5 (2213 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect) — 4.3/5 (264 reviews) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/260391/mobile-service-cloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées