--- description: Avis sur Brand24 : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Brand24 | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de suivi des réseaux sociaux](/directory/4221/social-media-monitoring/software) > [Brand24](/software/24347/brand24) # Brand24 Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/24347/brand24 Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/24347/brand24?page=2) > Brand24 est une plateforme d'écoute sociale qui rassemble et analyse toutes les mentions de vos mots-clés disponibles publiquement sur Internet. Ces mentions sont toutes accessibles à partir d'un tableau de bord unique. Quel peut être l'impact positif de Brand24 sur votre entreprise ? 1. Relations publiques Les sites Internet, blogs, médias en ligne, communiqués de presse, sites d'actualités, forums de discussion, plateformes de réseaux sociaux, podcasts, bulletins d'information et plateformes vidéo sont tous pris en charge par Brand24. Avec Brand24, de nombreux professionnels des relations publiques peuvent surveiller leur marque sur le web et rester au fait des actualités du secteur. Vous serez également en mesure de créer des coupures de presse des relations publiques, d'évaluer les publics cibles, d'obtenir des informations pour améliorer la stratégie de relations publiques et de mesurer les résultats d'une campagne de relations publiques. Brand24 vous fournira beaucoup d'informations sur votre marque, sur la manière dont elle est perçue en ligne, sur ce que les gens disent à son sujet et sur les lieux où ils en parlent. En plus de collecter des mentions, Brand24 propose une foule d'analyses pour vous aider à mesurer les performances de votre présence en ligne et l'efficacité de vos activités de relations publiques. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités les plus importantes : – Score de présence – Métriques de volume – Métriques d'engagement – Métriques de portée – Métriques de sentiment – Métriques d'influence – Rapports personnalisés 2. Analyse de la concurrence Avec Brand24, vous pouvez garder un œil sur les tendances de vos concurrents et de votre secteur d'activité. Vous serez également en mesure de suivre les opinions de vos clients, les lancements de nouveaux produits au cours des dernières semaines ou derniers mois et toute analyse concurrentielle d'autres marques susceptibles de rivaliser avec vous. 3. Informations sur les clients Le suivi des discussions à propos de votre marque peut vous fournir de nombreuses informations précieuses sur les clients. Grâce à des solutions telles que Brand24, trouver des opinions, des suggestions et des opinions en ligne n'a jamais été aussi accessible, peu onéreux ou rapide. L'un des avantages majeurs de l'utilisation d'un outil de surveillance des médias est le suivi et l'analyse des données en temps réel. Plus de temps perdu à effectuer des enquêtes ou des entretiens. 4. Analyse des sentiments Grâce à l'analyse des sentiments, vous pouvez suivre votre marque sur Internet et déterminer le sentiment envers la marque. Elle peut être utilisée dans les différents onglets du tableau de bord de l'outil. Brand24 utilise des algorithmes de machine learning et le traitement du langage naturel pour analyser les données textuelles en temps réel. Avec Brand24, vous pouvez rapidement vérifier si les mentions sont positives, négatives ou neutres. Les spécialistes des RP qui utilisent un tel outil reçoivent des notifications en temps réel sur tout contenu nuisible apparaissant sur le web. En étant informée d'une mention de sentiment négatif des clients, une entreprise peut réagir rapidement et résoudre le problème avant qu'il ne se transforme en crise sur les réseaux sociaux. 5. Marketing d'influence Brand24 vous permettra de trouver des influenceurs importants dans votre niche. Vous pouvez collaborer avec des personnes qui aiment déjà votre marque. Brand24 fournit des données, telles que l'analyse des sentiments, le score des influenceurs et le nombre d'abonnés (pour les publications sur les réseaux sociaux). C'est exactement ce dont vous avez besoin pour suivre les influenceurs en ligne si vous souhaitez lancer une campagne d'influence. 6. Service client Brand24 donne aux marques un accès instantané à leurs mentions en temps réel sur toutes les plateformes de réseaux sociaux, y compris les déclarations des influenceurs et les commentaires individuels. Elle permet aux marques de s'engager immédiatement et de répondre aux commentaires positifs et négatifs. Cet outil aide les marques à identifier les clients mécontents de leurs services ou produits et à interagir avec eux. Les marques sont ainsi en mesure de traiter les clients mécontents plus efficacement. L'intégration à Slack peut vous aider à suivre tous les points forts du canal Slack tout en collaborant avec vos coéquipiers. Comme vous pouvez le voir, Brand24 fournit une business intelligence qui a un impact positif sur de nombreux domaines de votre entreprise. C'est une source de connaissances puissante qui vous aide à prendre des décisions commerciales plus éclairées. > > Conclusion : 256 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 256 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Brand24 - **Pays**: Wroc¿aw, Pologne - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 199,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, coréen, croate, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, indonésien, italien, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, roumain, slovaque, suédois, tchèque, thaï, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Cuba et 55 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - AI Mention Tracking - AI Visibility Score - API - Alertes mobiles - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Analyse de la concurrence - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Base de donnée d'auteurs d'articles - Benchmarking - Ciblage du public - Citation Intelligence - Collecte de données multicanal - Competitive Benchmarking - Découverte d'influenceurs - Engagement des clients ## Intégrations (1 au total) - Slack ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de suivi des réseaux sociaux](https://www.softwareadvice.fr/directory/4221/social-media-monitoring/software) ## Catégories connexes - [AI Search Visibility](https://www.softwareadvice.fr/directory/5042/ai-search-visibility/software) - [Logiciels de gestion des réseaux sociaux](https://www.softwareadvice.fr/directory/1666/social-media/software) - [Logiciels de branding](https://www.softwareadvice.fr/directory/1871/brand-management/software) - [Logiciels de marketing](https://www.softwareadvice.fr/directory/4630/marketing/software) - [Logiciels d'e-réputation](https://www.softwareadvice.fr/directory/4509/reputation-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Hootsuite](https://www.softwareadvice.fr/software/137620/hootsuite) — 4.4/5 (3803 reviews) 2. [YouScan](https://www.softwareadvice.fr/software/310323/youscan) — 4.9/5 (124 reviews) 3. [Agorapulse](https://www.softwareadvice.fr/software/124990/agorapulse-marketing) — 4.6/5 (713 reviews) 4. [Sprout Social](https://www.softwareadvice.fr/software/423495/sprout-social) — 4.4/5 (609 reviews) 5. [Brandwatch](https://www.softwareadvice.fr/software/191170/brandwatch) — 4.2/5 (255 reviews) ## Avis ### "(pas seulement) Pour surveiller les mentions de marques mondiales" — 5.0/5 > **Jakub** | *18 octobre 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Parmi de nombreux avantages, j'aime le plus ses fonctionnalités d'analyse et son support client. Vous pouvez littéralement demander n'importe quoi sur la surveillance Web, et ils le font pour vous. Et vous pouvez demander n'importe quoi d'autre, et ils essaieront toujours de vous aider \! C'est un outil puissant, fiable et complet. Il a été utilisé dans toutes les entreprises pour lesquelles j'ai travaillé ; une fois que je l'ai recommandé, une fois que j'ai décidé de choisir B24 et que je l'ai géré, une fois qu'il était déjà là. > > **Inconvénients**: Leurs niveaux de prix, je suppose. Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles dans tous les forfaits et vous êtes limité par des mots-clés. Ce n'est pas un problème en anglais, mais dans les langues avec de nombreuses variantes de mots (par exemple à cause de l'inflexion pour la personne), c'est un vrai problème. ----- ### "Des résultats positifs grâce à l'expertise et à l'orientation client" — 5.0/5 > **Marta** | *22 octobre 2025* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Rapport qualité-prix, formules d'abonnement, mais surtout facilité d'utilisation, rapidité d'exécution, adaptation aisée aux besoins actuels, capacité à générer des résumés par IA. > > **Inconvénients**: la charge sur l'ordinateur (la nécessité d'utiliser de très grandes quantités de mémoire) et, plus récemment, les résumés générés par l'IA, qui sont devenus très quantitatifs et statistiques, avec une part de contenu substantiel bien plus faible qu'il y a six mois (par exemple, au printemps, le résumé traitait principalement des sujets abordés, tandis que maintenant il traite du nombre de mentions, ce qui est moins utile dans les processus de prise de décision). > > Une approche positive et efficace, renforcée par l'assistance professionnelle et la compréhension du client de la part des consultants : que demander de plus ? ----- ### "Donnez une augmentation à \[contenu sensible masqué\]" — 2.0/5 > **Mackenzie** | *6 mars 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: \[contenu sensible masqué\] a été incroyablement utile lorsque j'ai annulé en raison de difficultés techniques. > > **Inconvénients**: Intégration Facebook - il devrait être plus clair qu'il doit s'agir d'une page Facebook. > > \[contenu sensible masqué\] était super. J'étais très frustré lors de l'annulation, mais après lui avoir parlé, il a changé d'avis sur l'entreprise. Grâce à lui, je pourrais envisager de réessayer l'outil à l'avenir. ----- ### "Dix ans plus tard, Brand24 continue de prouver pourquoi c'est mon allié marketing indispensable 🤘" — 5.0/5 > **Izabela** | *23 octobre 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus dans le tableau de bord, c'est la possibilité de découvrir des mentions non taguées que je n'aurais pas vues autrement. J'apprécie également les rapports Storm qui mettent en lumière les discussions populaires et les mentions les plus pertinentes — particulièrement utiles pour suivre la concurrence. Enfin, j'adore les fonctionnalités de comparaison, qui me permettent d'analyser notre marque par rapport à d'autres et d'obtenir de précieuses informations marketing. > > **Inconvénients**: Ce que j'apprécie le moins — même si c'est vraiment un détail — c'est la fonctionnalité d'analyse des sentiments. Comme notre marque propose des services médicaux, les mentions contiennent souvent des termes liés à la santé qui peuvent paraître négatifs, même lorsque l'expérience avec notre marque est positive. L'analyse des sentiments n'est donc pas toujours pertinente dans notre contexte. Mais honnêtement, c'est un point mineur : la plateforme évolue constamment et leur équipe de support client est incroyablement réactive et proactive, ce qui rend l'expérience globale exceptionnelle. J'apprécie également leur capacité à anticiper les tendances, en utilisant des technologies de pointe comme l'IA et en ajoutant régulièrement de nouvelles fonctionnalités vraiment utiles. > > Mon expérience globale est tout simplement exceptionnelle (10/10). J'utilise beaucoup d'outils, mais je n'ai jamais bénéficié d'un service client aussi remarquable. L'équipe est non seulement incroyablement réactive et serviable, mais elle prend même l'initiative de proposer des suggestions d'appels ou d'optimisations, ce qui témoigne de son implication. J'apprécie également la qualité des ressources pédagogiques mises à disposition, comme les e-books, et les webinaires gratuits qu'elle organise régulièrement, permettant de poser des questions en direct et d'apprendre à exploiter pleinement toutes les fonctionnalités. J'utilise Brand24 depuis plus de 10 ans dans trois entreprises différentes, et je ne peux plus imaginer travailler dans le marketing sans cet outil indispensable, quel que soit mon poste. ----- ### "A reliable online monitoring tool for Trefl SA" — 5.0/5 > **Michał** | *9 juillet 2025* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: What we appreciated most about Brand24 is how effectively it helps us monitor our brand’s online presence in real time. The platform provides clear, actionable insights and alerts that allow us to quickly respond to potential crises or negative mentions. We also value the access to organic mentions and user-generated content, which often serves as inspiration for our marketing efforts. The intuitive dashboard and detailed sentiment analysis are also big pluses. > > **Inconvénients**: Occasionally, the tool captures irrelevant or low-quality mentions that aren’t directly related to our brand, which can make it harder to quickly identify the most valuable insights. We would also appreciate more advanced filtering options and greater customization in reporting. However, these are relatively minor issues in the context of our overall satisfaction with the service. > > Our overall experience with Brand24 has been very positive. We've been using the tool for many years, and it has become an integral part of our daily brand monitoring activities. It's a reliable and intuitive solution that supports our marketing and communication efforts by enabling real-time tracking of brand mentions, helping us react quickly to potential crises, and providing inspiration through user-generated content. One of the standout aspects is the Brand24 support team – always responsive, helpful, and ready to offer advice. No matter the question or need, we can count on fast and professional assistance. Brand24 brings real value to our work, and we can confidently recommend it to others. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/24347/brand24?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/24347/brand24) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées