--- description: Avis sur Brand24 : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Brand24 | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de suivi des réseaux sociaux](/directory/4221/social-media-monitoring/software) > [Brand24](/software/24347/brand24) # Brand24 Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/24347/brand24 Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/24347/brand24?page=2) > Brand24 est une plateforme d'écoute sociale qui rassemble et analyse toutes les mentions de vos mots-clés disponibles publiquement sur Internet. Ces mentions sont toutes accessibles à partir d'un tableau de bord unique. Quel peut être l'impact positif de Brand24 sur votre entreprise ? 1. Relations publiques Les sites Internet, blogs, médias en ligne, communiqués de presse, sites d'actualités, forums de discussion, plateformes de réseaux sociaux, podcasts, bulletins d'information et plateformes vidéo sont tous pris en charge par Brand24. Avec Brand24, de nombreux professionnels des relations publiques peuvent surveiller leur marque sur le web et rester au fait des actualités du secteur. Vous serez également en mesure de créer des coupures de presse des relations publiques, d'évaluer les publics cibles, d'obtenir des informations pour améliorer la stratégie de relations publiques et de mesurer les résultats d'une campagne de relations publiques. Brand24 vous fournira beaucoup d'informations sur votre marque, sur la manière dont elle est perçue en ligne, sur ce que les gens disent à son sujet et sur les lieux où ils en parlent. En plus de collecter des mentions, Brand24 propose une foule d'analyses pour vous aider à mesurer les performances de votre présence en ligne et l'efficacité de vos activités de relations publiques. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités les plus importantes : – Score de présence – Métriques de volume – Métriques d'engagement – Métriques de portée – Métriques de sentiment – Métriques d'influence – Rapports personnalisés 2. Analyse de la concurrence Avec Brand24, vous pouvez garder un œil sur les tendances de vos concurrents et de votre secteur d'activité. Vous serez également en mesure de suivre les opinions de vos clients, les lancements de nouveaux produits au cours des dernières semaines ou derniers mois et toute analyse concurrentielle d'autres marques susceptibles de rivaliser avec vous. 3. Informations sur les clients Le suivi des discussions à propos de votre marque peut vous fournir de nombreuses informations précieuses sur les clients. Grâce à des solutions telles que Brand24, trouver des opinions, des suggestions et des opinions en ligne n'a jamais été aussi accessible, peu onéreux ou rapide. L'un des avantages majeurs de l'utilisation d'un outil de surveillance des médias est le suivi et l'analyse des données en temps réel. Plus de temps perdu à effectuer des enquêtes ou des entretiens. 4. Analyse des sentiments Grâce à l'analyse des sentiments, vous pouvez suivre votre marque sur Internet et déterminer le sentiment envers la marque. Elle peut être utilisée dans les différents onglets du tableau de bord de l'outil. Brand24 utilise des algorithmes de machine learning et le traitement du langage naturel pour analyser les données textuelles en temps réel. Avec Brand24, vous pouvez rapidement vérifier si les mentions sont positives, négatives ou neutres. Les spécialistes des RP qui utilisent un tel outil reçoivent des notifications en temps réel sur tout contenu nuisible apparaissant sur le web. En étant informée d'une mention de sentiment négatif des clients, une entreprise peut réagir rapidement et résoudre le problème avant qu'il ne se transforme en crise sur les réseaux sociaux. 5. Marketing d'influence Brand24 vous permettra de trouver des influenceurs importants dans votre niche. Vous pouvez collaborer avec des personnes qui aiment déjà votre marque. Brand24 fournit des données, telles que l'analyse des sentiments, le score des influenceurs et le nombre d'abonnés (pour les publications sur les réseaux sociaux). C'est exactement ce dont vous avez besoin pour suivre les influenceurs en ligne si vous souhaitez lancer une campagne d'influence. 6. Service client Brand24 donne aux marques un accès instantané à leurs mentions en temps réel sur toutes les plateformes de réseaux sociaux, y compris les déclarations des influenceurs et les commentaires individuels. Elle permet aux marques de s'engager immédiatement et de répondre aux commentaires positifs et négatifs. Cet outil aide les marques à identifier les clients mécontents de leurs services ou produits et à interagir avec eux. Les marques sont ainsi en mesure de traiter les clients mécontents plus efficacement. L'intégration à Slack peut vous aider à suivre tous les points forts du canal Slack tout en collaborant avec vos coéquipiers. Comme vous pouvez le voir, Brand24 fournit une business intelligence qui a un impact positif sur de nombreux domaines de votre entreprise. C'est une source de connaissances puissante qui vous aide à prendre des décisions commerciales plus éclairées. > > Conclusion : 254 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 254 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Brand24 - **Pays**: Wroc¿aw, Pologne - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 199,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, indonésien, italien, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, suédois, tchèque, turc - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Cuba et 55 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - AI Mention Tracking - AI Visibility Score - API - Alertes mobiles - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Analyse de la concurrence - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Base de donnée d'auteurs d'articles - Benchmarking - Ciblage du public - Citation Intelligence - Collecte de données multicanal - Competitive Benchmarking - Découverte d'influenceurs - Engagement des clients ## Intégrations (1 au total) - Slack ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de suivi des réseaux sociaux](https://www.softwareadvice.fr/directory/4221/social-media-monitoring/software) ## Catégories connexes - [AI Search Visibility](https://www.softwareadvice.fr/directory/5042/ai-search-visibility/software) - [Logiciels de gestion des réseaux sociaux](https://www.softwareadvice.fr/directory/1666/social-media/software) - [Logiciels de branding](https://www.softwareadvice.fr/directory/1871/brand-management/software) - [Logiciels de marketing](https://www.softwareadvice.fr/directory/4630/marketing/software) - [Logiciels d'e-réputation](https://www.softwareadvice.fr/directory/4509/reputation-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Hootsuite](https://www.softwareadvice.fr/software/137620/hootsuite) — 4.4/5 (3799 reviews) 2. [Agorapulse](https://www.softwareadvice.fr/software/124990/agorapulse-marketing) — 4.6/5 (713 reviews) 3. [YouScan](https://www.softwareadvice.fr/software/310323/youscan) — 4.9/5 (119 reviews) 4. [Sprout Social](https://www.softwareadvice.fr/software/423495/sprout-social) — 4.4/5 (607 reviews) 5. [Brandwatch](https://www.softwareadvice.fr/software/191170/brandwatch) — 4.2/5 (255 reviews) ## Avis ### "Great for the price" — 4.0/5 > **Monica** | *10 août 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Excellent software for reporting. You can also customize the reports. Great value for the price. Very secure. > > **Inconvénients**: A little bit pricey compare to other software. Functionality is user-friendly however more complicated features will require some learning. ----- ### "Des résultats positifs grâce à l'expertise et à l'orientation client" — 5.0/5 > **Marta** | *22 octobre 2025* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Rapport qualité-prix, formules d'abonnement, mais surtout facilité d'utilisation, rapidité d'exécution, adaptation aisée aux besoins actuels, capacité à générer des résumés par IA. > > **Inconvénients**: la charge sur l'ordinateur (la nécessité d'utiliser de très grandes quantités de mémoire) et, plus récemment, les résumés générés par l'IA, qui sont devenus très quantitatifs et statistiques, avec une part de contenu substantiel bien plus faible qu'il y a six mois (par exemple, au printemps, le résumé traitait principalement des sujets abordés, tandis que maintenant il traite du nombre de mentions, ce qui est moins utile dans les processus de prise de décision). > > Une approche positive et efficace, renforcée par l'assistance professionnelle et la compréhension du client de la part des consultants : que demander de plus ? ----- ### "Donnez une augmentation à \[contenu sensible masqué\]" — 2.0/5 > **Mackenzie** | *6 mars 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: \[contenu sensible masqué\] a été incroyablement utile lorsque j'ai annulé en raison de difficultés techniques. > > **Inconvénients**: Intégration Facebook - il devrait être plus clair qu'il doit s'agir d'une page Facebook. > > \[contenu sensible masqué\] était super. J'étais très frustré lors de l'annulation, mais après lui avoir parlé, il a changé d'avis sur l'entreprise. Grâce à lui, je pourrais envisager de réessayer l'outil à l'avenir. ----- ### "Dix ans plus tard, Brand24 continue de prouver pourquoi c'est mon allié marketing indispensable 🤘" — 5.0/5 > **Izabela** | *23 octobre 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus dans le tableau de bord, c'est la possibilité de découvrir des mentions non taguées que je n'aurais pas vues autrement. J'apprécie également les rapports Storm qui mettent en lumière les discussions populaires et les mentions les plus pertinentes — particulièrement utiles pour suivre la concurrence. Enfin, j'adore les fonctionnalités de comparaison, qui me permettent d'analyser notre marque par rapport à d'autres et d'obtenir de précieuses informations marketing. > > **Inconvénients**: Ce que j'apprécie le moins — même si c'est vraiment un détail — c'est la fonctionnalité d'analyse des sentiments. Comme notre marque propose des services médicaux, les mentions contiennent souvent des termes liés à la santé qui peuvent paraître négatifs, même lorsque l'expérience avec notre marque est positive. L'analyse des sentiments n'est donc pas toujours pertinente dans notre contexte. Mais honnêtement, c'est un point mineur : la plateforme évolue constamment et leur équipe de support client est incroyablement réactive et proactive, ce qui rend l'expérience globale exceptionnelle. J'apprécie également leur capacité à anticiper les tendances, en utilisant des technologies de pointe comme l'IA et en ajoutant régulièrement de nouvelles fonctionnalités vraiment utiles. > > Mon expérience globale est tout simplement exceptionnelle (10/10). J'utilise beaucoup d'outils, mais je n'ai jamais bénéficié d'un service client aussi remarquable. L'équipe est non seulement incroyablement réactive et serviable, mais elle prend même l'initiative de proposer des suggestions d'appels ou d'optimisations, ce qui témoigne de son implication. J'apprécie également la qualité des ressources pédagogiques mises à disposition, comme les e-books, et les webinaires gratuits qu'elle organise régulièrement, permettant de poser des questions en direct et d'apprendre à exploiter pleinement toutes les fonctionnalités. J'utilise Brand24 depuis plus de 10 ans dans trois entreprises différentes, et je ne peux plus imaginer travailler dans le marketing sans cet outil indispensable, quel que soit mon poste. ----- ### "La plateforme incontournable pour la surveillance de marque" — 5.0/5 > **Noah** | *15 octobre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La configuration est très simple et permet de commencer rapidement à suivre sa marque, ses concurrents ou les mots-clés de son secteur. Les notifications et l'analyse par IA sont excellentes et fournissent des informations précieuses. J'apprécie particulièrement l'intégration avec Slack, très pratique pour recevoir des alertes en temps réel et rester informé des mentions de la marque. > > **Inconvénients**: Bien que Brand24 soit un produit solide et complet, il serait formidable qu'il existe différents niveaux de service afin de pouvoir choisir les fonctionnalités spécifiques que l'on souhaite utiliser, au lieu d'avoir tout regroupé dans un seul forfait. > > Mon expérience avec Brand24 est globalement très positive. Client depuis plus de 10 ans, je compte bien continuer à utiliser leurs services. Leur service client est excellent : toujours réactif et disponible pour répondre à toutes les questions, qu’elles soient professionnelles ou administratives. Brand24 est un outil formidable : simple d’utilisation, il offre exactement ce dont on a besoin pour la veille et la gestion de marque. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/24347/brand24?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/24347/brand24) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées