--- description: Avis sur Sendcloud : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Sendcloud | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour transporteurs](/directory/3316/courier/software) > [Sendcloud](/software/241696/sendcloud) # Sendcloud Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/241696/sendcloud Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/241696/sendcloud?page=2) > Sendcloud est une plateforme d'expédition qui aide les entreprises d'e-commerce à rationaliser les opérations liées au suivi des livraisons, au passage en caisse et à la gestion des commandes. Le tableau de bord centralisé permet aux employés d'imprimer des lots de bordereaux d'expédition, de définir des règles personnalisées pour automatiser l'attribution des méthodes d'expédition et de créer des flux de travail personnalisés en temps réel. La plateforme permet aux utilisateurs de générer automatiquement des formulaires CN22 avec des étiquettes d'expédition pour le dédouanement et d'imprimer des bordereaux de prélèvement et d'emballage en temps réel. Les professionnels peuvent utiliser l'application pour envoyer par e-mail aux clients le créneau horaire estimé de livraison et les détails du point de ramassage. De plus, elle permet aux administrateurs de personnaliser la page de suivi des livraisons avec un logo, des couleurs et une bannière promotionnelle personnalisés. Sendcloud facilite l'intégration à plusieurs plateformes d'e-commerce tierces telles que Shopify, Magento, Etsy, WooCommerce, PrestaShop, Lightspeed, etc., via des API (Application Programming Interface). La plateforme est disponible pour les utilisateurs gratuitement et sous forme d'abonnements mensuels ou annuels. L'assistance est assurée via une documentation ainsi que d'autres services en ligne. > > Conclusion : 96 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 96 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Sendcloud - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 40,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Curaçao, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse de l'évolution des ventes - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Calcul du prix d'envoi - Gestion d'entrepôt - Gestion de l'e-commerce - Gestion des commandes - Gestion des documents - Gestion des expéditions - Gestion des retours - Impression d'étiquettes - Intégration des services d'expédition - Livraison de colis - Livraison par voie terrestre - Portail libre-service - Price/Margin Management - Rapports et analyses - Rapports et statistiques ## Intégrations (13 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - Lightspeed Retail - Online Auction System - PlentyONE - PrestaShop - ShipHero - Shopify - Shopify POS - Shopify Plus - Shopware - Wix - WooCommerce ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour transporteurs](https://www.softwareadvice.fr/directory/3316/courier/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour transporteurs](https://www.softwareadvice.fr/directory/3316/courier/software) - [Logiciels de logistique](https://www.softwareadvice.fr/directory/406/logistics/software) - [Logiciels d'e-commerce](https://www.softwareadvice.fr/directory/4340/ecommerce/software) - [Logiciels de suivi des envois](https://www.softwareadvice.fr/directory/4700/shipment-tracking/software) - [Logiciels de livraison](https://www.softwareadvice.fr/directory/531/shipping/software) ## Logiciels similaires 1. [Pirate Ship](https://www.softwareadvice.fr/software/83265/pirate-ship) — 4.9/5 (1005 reviews) 2. [ShipStation](https://www.softwareadvice.fr/software/235645/shipstation) — 4.6/5 (957 reviews) 3. [PayPal](https://www.softwareadvice.fr/software/104664/paypal) — 4.6/5 (26408 reviews) 4. [Shippo](https://www.softwareadvice.fr/software/83517/shippo) — 4.8/5 (826 reviews) 5. [ShippyPro](https://www.softwareadvice.fr/software/168511/shippypro) — 4.7/5 (154 reviews) ## Avis ### "Facile et rapide \!" — 5.0/5 > **Lloyd** | *2 septembre 2020* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: convivial et bien intégré. Bon marché > > **Inconvénients**: tout va bien, rien à dire différemment ----- ### "Sendcloud vous fera gagner du temps et de l'argent tout en le gardant personnel" — 5.0/5 > **Ingrid** | *21 juin 2021* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le plus gros problème que j'avais avec mon entreprise, c'est que nous faisions tout manuellement. Nous avons utilisé une feuille Excel pour garder une trace des adresses, des noms, des compagnies maritimes - des prix et nous avons même créé une formule pour les trier par pays. Cela prenait du temps, car après que les clients aient passé une commande, nous devions, ENCORE, envoyer un e-mail manuel avec toutes les informations. Une fois que nous avions expédié les commandes, encore une fois, nos esprits devaient se souvenir d'envoyer les informations d'expédition à chaque client. En raison de cette méthode super antique, nous avons passé des heures et perdu des matinées et des nuits à essayer d'envoyer les détails d'achat et d'expédition à nos clients. Nous étions épuisés 😞 Avec sendcloud, non seulement nous avons obtenu le prix le plus compétitif, mais j'ai également reçu les éloges de mes clients à travers l'Europe, car ils bénéficient désormais de meilleurs prix et d'une plus grande "liberté de poids" avec leur envoi (jusqu'à 20 kilos en gardant le même prix). De plus, tous les clients reçoivent une notification une fois les étiquettes créées. Oui, les étiquettes fabriquées par sendcloud (incluses dans ma boutique en ligne) je n'ai plus besoin d'envoyer d'e-mails manuels 👏🏻 . Et attendez, il y a plus : sendcloud vous dira si nos clients ont écrit une mauvaise adresse, par faute de frappe ou simplement oublié un détail. Il vous le fera savoir immédiatement afin que nous puissions le réparer avant l'expédition. Sendcloud nous permet également d'imprimer toutes les étiquettes en même temps, même si elles ne proviennent pas du même fournisseur (par exemple PostNL ou DHL). Mes clients sont contents, je suis content \! Je passe le mot maintenant \! 😃 > > **Inconvénients**: J'aimerais avoir une application à utiliser sur mon téléphone pour pouvoir suivre toutes les commandes plus facilement. Une fois que j'ai expédié toutes les commandes, je me repose et n'utilise que mon téléphone, donc une APP serait bien. > > \-Nous avons gagné du temps en efficacité. - nous avons les meilleurs tarifs d'expédition. - Enfin, nous pouvons avoir une administration organisée. - intégré à notre boutique en ligne et peut être intégré à d'autres plateformes. - envoie des informations personnalisées et détaillées à mes clients. - me donne la tranquillité d'esprit ----- ### "Bon logiciel, mauvaise prestation du service qu'ils commercialisent." — 2.0/5 > **David** | *17 mars 2021* | Matériel informatique | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel a bien fonctionné et il n'y a pas eu de problèmes informatiques > > **Inconvénients**: Déconnexion du courrier, niant la responsabilité de tous les cas possibles. > > J'utilise Sendcloud depuis 3 ans J'utilise Sendcloud depuis 3 ans, ont mis récemment plus de 12 000 EUR de frais de livraison par mois à leur entreprise, le service pour une telle taille de client est une blague. Ce service était clairement destiné aux petits poissons en mer. J'ai eu des problèmes avec la fiabilité de ramassage depuis un an et demi, nous avons des ramassages quotidiens planifiés par contrat le lundi, mardi, jeudi et vendredi. Nous avons dû les contacter presque chaque semaine, à propos du fait que DPD ne ramasse pas, et à chaque fois qu'ils font leur terrible processus de demande du nombre de colis il y a, et ils nous demandaient même parfois si nous avons un ramassage régulier ( qui fonctionnait pendant un an et demi auparavant) où nous expliquons que nous faisons du lundi au vendredi même si nous les avons contactés chaque semaine. Absolument fou. La meilleure partie suivante est que chaque fois que nous les contactons, c'est un chat aléatoire qui fait toujours la même chose, nous pose les mêmes questions, puis appelle DPD et rien ne se passe de toute façon. Je suis sûr que nous avons parcouru chaque support client de chat en direct disponible sur Sendcloud. La partie la plus inquiétante est que ce n'est qu'à des frais mensuels plus élevés que l'on obtient un conseiller personnel, ce qui n'a aucun sens si nous investissons des sommes mensuelles aussi élevées dans l'entreprise, pour 30 EUR de plus par mois, nous obtenons un contact personnel, mais à 10k-ish par mois, nous ne le faisons pas? ----- ### "Partenaire très simple d'utilisation pour vos envois" — 4.0/5 > **Conrad** | *24 septembre 2021* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il est facile à utiliser et bien implémentable est le logiciel de commerce électronique (WooCommerce) > > **Inconvénients**: Il y a des petites choses, comme : lorsque je supprime un envoi, parfois il revient toujours dans mon aperçu. Et ce serait facile si vous pouviez imprimer directement dans Safari > > Tous mes colis sont envoyés avec Sendcloud et le service client est très serviable. ----- ### "Sendcloud est une solution très intelligente pour les vraies petites entreprises." — 5.0/5 > **Sabine** | *28 septembre 2021* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En mars 2020, en raison des précautions liées à la pandémie de Covid, en Belgique, nous ne pouvions poursuivre nos activités que si nous avions une activité de commerce électronique éprouvée. Avec le confinement nous ne pouvions plus avoir de ramassages de commandes et avons dû commencer à envoyer au domicile des clients. Et il y avait un outil suggéré Sendcloud. Je l'ai essayé, j'ai pensé qu'il était vraiment facile à mettre en œuvre et j'ai donc commencé à l'utiliser dans l'heure qui a suivi la découverte de l'outil. Très facile à mettre en œuvre et c'est ce dont j'ai besoin. J'ai donc adoré le fait que c'était facile et pas aussi difficile qu'un cerveau. > > **Inconvénients**: Il y avait un mineur à ce sujet, mais c'était l'expérience utilisateur du client, mais j'ai d'abord évalué les tarifs des forfaits trop bas, donc la facture par la suite a été une surprise. > > Je peux décrire l'expérience globale avec Sendcloud comme une solution intelligente permettant à une très petite entreprise d'agir aussi intelligemment qu'une très grande entreprise. Cela a augmenté ma base concurrentielle et mes clients ont tous été très satisfaits du mode de livraison intelligent et rapide dans toute la Belgique. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/241696/sendcloud?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/241696/sendcloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées