--- description: Avis sur Salesforce Marketing Cloud : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Salesforce Marketing Cloud | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de personnalisation web](/directory/4276/personalization/software) > [Salesforce Marketing Cloud](/software/22998/salesforce-socialcrm) # Salesforce Marketing Cloud Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/22998/salesforce-socialcrm Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/22998/salesforce-socialcrm?page=2) > Audience Studio est une plateforme de gestion de données conçue pour aider les entreprises à offrir des expériences marketing personnalisées en recueillant et en stockant des flux de données provenant de sources multiples. Les annonceurs peuvent utiliser des technologies de machine learning pour définir des segments cibles et un graphique des divers appareils utilisés pour comprendre leur implantation sur les différents canaux. Audience Studio comprend l'application Einstein de Salesforce, qui permet aux administrateurs d'obtenir des informations sur les parcours des clients et de découvrir de nouveaux marchés cibles en fonction d'événements ou d'actions. Elle propose également un module de gestion des consentements, qui permet aux entreprises de configurer des frameworks de consentement pour plusieurs marchés, de demander la suppression des données et de modifier les règles pour respecter la conformité réglementaire dans l'ensemble de l'organisation. Anciennement connu sous le nom de Salesforce DMP, Audience Studio est vendu de manière autonome et comme composante de Marketing Cloud dans le cadre d'abonnements mensuels et annuels. L'assistance est assurée par téléphone, e-mail, de la documentation et d'autres mesures en ligne. > > Conclusion : 529 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 529 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Salesforce - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Prix**: - Devis personnalisés. - Pour un aperçu des tarifs, contacter l'equipe de vente. - Service inclus dans d'autres offres Salesforce. - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie et 14 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Affichage de page unique - Alertes/Notifications - Analyse de la concurrence - Analyse des campagnes - Analyse des comportements - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Analytique - Archivage et rétention - Asset Lifecycle Management - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Bibliothèque d'images ## Intégrations (7 au total) - Adobe Workfront - LinkedIn for Business - Meta for Business - Salesforce Sales Cloud - Shopify - Twitter/X - Vidyard ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de personnalisation web](https://www.softwareadvice.fr/directory/4276/personalization/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de personnalisation web](https://www.softwareadvice.fr/directory/4276/personalization/software) - [Logiciels de collaboration de contenu](https://www.softwareadvice.fr/directory/4442/content-collaboration/software) - [Logiciels de marketing avec IA](https://www.softwareadvice.fr/directory/4615/ai-marketing-tools/software) - [Logiciels de CRM pour start-up](https://www.softwareadvice.fr/directory/3235/startup/software) - [Logiciels CRM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4153/crm/software) ## Logiciels similaires 1. 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J'ai aimé pouvoir découvrir beaucoup de choses, comme ce qu'ils faisaient en ligne, sur les personnes à qui j'essayais de vendre. Cela m'a permis de mieux comprendre leurs habitudes, leurs goûts et leurs contacts avec mon entreprise, ce qui m'a permis de faire des choix plus intelligents et d'offrir un service de qualité supérieure. En conclusion, si vous souhaitez simplifier vos opérations de vente et de marketing de manière solide et conviviale, ce système CRM est ce dont vous avez besoin. > > **Inconvénients**: Il est toujours frustrant du temps nécessaire au chargement d’une activité de courrier électronique dans Journey Builder. Parfois, la plateforme indiquera que vous êtes resté inactif même si vous y avez travaillé en permanence. > > Grâce à Marketing Cloud, nous pouvons simplement garder un œil sur tous nos profils de réseaux sociaux, les mises à jour Facebook et les outils d'automatisation des e-mails. Même si cette plateforme fait déjà partie de notre site Web, elle s’intègre relativement facilement aux services d’autres sociétés et applications. Malgré le fait que Marketing Cloud dispose d'une solution de messagerie, nous continuons de compter sur Mailchimp pour nous aider dans la gestion des canaux. ----- ### "10/10, les utilisateurs du secteur financier le recommandent" — 5.0/5 > **Ashley** | *9 juin 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Salesforce Marketing Cloud est une solution performante pour l'orchestration marketing en entreprise, offrant une personnalisation poussée, une automatisation multicanale et l'activation des données en temps réel. Bien que sa prise en main et son coût puissent être élevés, son retour sur investissement et ses capacités stratégiques en font l'une des plateformes marketing les plus complètes du marché. > > **Inconvénients**: Il s'agit d'une plateforme d'entreprise dont la prise en main nécessite un certain temps. La configuration, la modélisation des données et les intégrations peuvent nécessiter l'assistance des partenaires Salesforce ou des équipes informatiques internes. Coût : La tarification est basée sur l'utilisation et les modules, et peut être élevée par rapport à la concurrence, notamment pour les PME. > > Nous avons adoré utiliser SFMC. Si vous utilisez déjà Salesforce, Marketing Cloud devient un outil incroyablement puissant. Il centralise les données de vente, de service client et de commerce pour offrir une expérience client unifiée, réduisant ainsi les silos et améliorant le ciblage. ----- ### "Vous en avez pour votre argent, ça vaut largement le prix." — 4.0/5 > **Erik** | *19 septembre 2018* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Entièrement personnalisé avec nos fonctionnalités et nos ajustements… La possibilité de se connecter à notre Five9 facilite également la vie. > > **Inconvénients**: Il peut y avoir un léger délai entre les menus/options, mais rien de grave… Nous n'avons pas de véritables problèmes à signaler ; en cas de souci, notre représentant est là pour répondre à nos besoins. > > En résumé, cela devrait devenir la norme du secteur. ----- ### "Logiciel puissant pour le marketing" — 4.0/5 > **Sumit** | *23 janvier 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Salesforce Marketing Cloud invite les utilisateurs à partager leurs expériences positives, en se concentrant sur ses fonctionnalités et ses avantages dans la gestion des efforts marketing, tels que les campagnes par e-mail et l'analyse des données clients. > > **Inconvénients**: 1- L'accent est mis sur les retours négatifs. 2- Les utilisateurs sont invités à partager des inconvénients spécifiques. 3- Les retours visent à améliorer l'expérience utilisateur. 4- Les sollicitations de critiques suggèrent un développement continu du produit. > > \- Facilité d'utilisation : Le logiciel était-il facile à utiliser ? - Fonctionnalités : Propose-t-il des outils marketing utiles, comme des campagnes par e-mail ou des analyses ? - Assistance : Le service client vous a-t-il été utile ? - Résultats : A-t-il amélioré vos efforts marketing ? ----- ### "Une centrale électrique pour gérer des campagnes de mode à grande échelle" — 4.0/5 > **Ilayda** | *28 avril 2025* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Avec Salesforce Marketing Cloud, nous maîtrisons parfaitement la manière dont nous interagissons avec nos clients, des parcours d'e-mails personnalisés aux campagnes SMS et aux publicités sur les réseaux sociaux. J'apprécie particulièrement les puissants outils de segmentation qui nous permettent de personnaliser les promotions pour nos clients en fonction de leurs habitudes d'achat. > > **Inconvénients**: C'est une plateforme solide, mais difficile à utiliser. Son automatisation et son intégration à notre système de commerce électronique ont nécessité une assistance informatique et des consultants supplémentaires, ce qui a généré des coûts de configuration supplémentaires. > > Cela nous a permis d'aller au-delà des campagnes occasionnelles vers un marketing véritablement personnalisé, en stimulant l'engagement des clients et en doublant plus que nos taux de retour sur les offres lors de nos principales saisons de vente. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/22998/salesforce-socialcrm?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/22998/salesforce-socialcrm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées