--- description: Avis sur Salesforce Marketing Cloud : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Salesforce Marketing Cloud | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de personnalisation web](/directory/4276/personalization/software) > [Salesforce Marketing Cloud](/software/22998/salesforce-socialcrm) # Salesforce Marketing Cloud Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/22998/salesforce-socialcrm Page : 1/23\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/22998/salesforce-socialcrm?page=2) > Audience Studio est une plateforme de gestion de données conçue pour aider les entreprises à offrir des expériences marketing personnalisées en recueillant et en stockant des flux de données provenant de sources multiples. Les annonceurs peuvent utiliser des technologies de machine learning pour définir des segments cibles et un graphique des divers appareils utilisés pour comprendre leur implantation sur les différents canaux. Audience Studio comprend l'application Einstein de Salesforce, qui permet aux administrateurs d'obtenir des informations sur les parcours des clients et de découvrir de nouveaux marchés cibles en fonction d'événements ou d'actions. Elle propose également un module de gestion des consentements, qui permet aux entreprises de configurer des frameworks de consentement pour plusieurs marchés, de demander la suppression des données et de modifier les règles pour respecter la conformité réglementaire dans l'ensemble de l'organisation. Anciennement connu sous le nom de Salesforce DMP, Audience Studio est vendu de manière autonome et comme composante de Marketing Cloud dans le cadre d'abonnements mensuels et annuels. L'assistance est assurée par téléphone, e-mail, de la documentation et d'autres mesures en ligne. > > Conclusion : 532 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 532 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Salesforce - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Prix**: - Devis personnalisés. - Pour un aperçu des tarifs, contacter l'equipe de vente. - Service inclus dans d'autres offres Salesforce. - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie et 14 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Affichage de page unique - Alertes/Notifications - Analyse de la concurrence - Analyse des campagnes - Analyse des comportements - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Analytique - Archivage et rétention - Asset Lifecycle Management - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Bibliothèque d'images ## Intégrations (7 au total) - Adobe Workfront - LinkedIn for Business - Meta for Business - Salesforce Sales Cloud - Shopify - Twitter/X - Vidyard ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de personnalisation web](https://www.softwareadvice.fr/directory/4276/personalization/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de personnalisation web](https://www.softwareadvice.fr/directory/4276/personalization/software) - [Logiciels de collaboration de contenu](https://www.softwareadvice.fr/directory/4442/content-collaboration/software) - [Logiciels de marketing avec IA](https://www.softwareadvice.fr/directory/4615/ai-marketing-tools/software) - [Logiciels de CRM pour start-up](https://www.softwareadvice.fr/directory/3235/startup/software) - [Logiciels CRM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4153/crm/software) ## Logiciels similaires 1. 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J'ai aimé pouvoir découvrir beaucoup de choses, comme ce qu'ils faisaient en ligne, sur les personnes à qui j'essayais de vendre. Cela m'a permis de mieux comprendre leurs habitudes, leurs goûts et leurs contacts avec mon entreprise, ce qui m'a permis de faire des choix plus intelligents et d'offrir un service de qualité supérieure. En conclusion, si vous souhaitez simplifier vos opérations de vente et de marketing de manière solide et conviviale, ce système CRM est ce dont vous avez besoin. > > **Inconvénients**: Il est toujours frustrant du temps nécessaire au chargement d’une activité de courrier électronique dans Journey Builder. Parfois, la plateforme indiquera que vous êtes resté inactif même si vous y avez travaillé en permanence. > > Grâce à Marketing Cloud, nous pouvons simplement garder un œil sur tous nos profils de réseaux sociaux, les mises à jour Facebook et les outils d'automatisation des e-mails. Même si cette plateforme fait déjà partie de notre site Web, elle s’intègre relativement facilement aux services d’autres sociétés et applications. Malgré le fait que Marketing Cloud dispose d'une solution de messagerie, nous continuons de compter sur Mailchimp pour nous aider dans la gestion des canaux. ----- ### "SFMC est un excellent outil \!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 octobre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Les meilleures fonctionnalités de SFMC sont l'intégration avec SFDC et la flexibilité dans la création d'audiences. Cela nous permet d'utiliser SQL pour créer des audiences de manière très axée sur les données, par rapport à une fonctionnalité glisser-déposer (dont SFMC dispose) pour créer des listes. > > **Inconvénients**: La vitesse de SFMC peut parfois être discutable. Certains jours, cela avance plus vite que d’autres. L'autre caractéristique qui a tendance à être frustrante est la vitesse ou les actions en cas de divisions multiples dans leur générateur de parcours. > > Dans l’ensemble, l’expérience est géniale. Le support est excellent et rapide et fonctionne très bien pour les campagnes plus complexes. ----- ### "Vous en avez pour votre argent, ça vaut largement le prix." — 4.0/5 > **Erik** | *19 septembre 2018* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Entièrement personnalisé avec nos fonctionnalités et nos ajustements… La possibilité de se connecter à notre Five9 facilite également la vie. > > **Inconvénients**: Il peut y avoir un léger délai entre les menus/options, mais rien de grave… Nous n'avons pas de véritables problèmes à signaler ; en cas de souci, notre représentant est là pour répondre à nos besoins. > > En résumé, cela devrait devenir la norme du secteur. ----- ### "Pour les opérations de vente et de marketing, c'est un outil très précieux." — 4.0/5 > **Manuel** | *30 juin 2022* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Comme il permet de gérer toutes les données de vente et les données clients, et qu'il est compatible avec d'autres outils collaboratifs, il obtient un cinq pour sa facilité d'utilisation. Les responsabilités et les données dans les ventes et le marketing sont devenues plus faciles à gérer. En d'autres termes, la productivité a augmenté tandis que les procédures de travail ont diminué. À l'avenir, j'aimerais continuer à l'utiliser. Approprié pour le logiciel CRM. D'autres utilitaires sont accessibles via des liens. L'interface qui est facile à utiliser. Un peu de prévoyance vous évitera bien des maux de tête. > > **Inconvénients**: Nécessite une bonne dose d'expertise technique. A une longue courbe d'apprentissage Côté fonctionnement, un peu de prévoyance vous évitera bien des maux de tête. > > Logiciel MA très puissant avec une grande variété de fonctionnalités Cependant, pour le maîtriser, vous aurez besoin d'employés qui possèdent les compétences techniques essentielles. Grâce aux mesures CRM, il pourra cibler des consommateurs spécifiques, ce qui est impossible avec la publicité de masse. Une connexion à d'autres bases de données a permis d'exploiter les données en interne. La LTV de chaque catégorie de clients a augmenté. De plus, nous avons pu augmenter les taux d'ouverture des e-mails grâce à cela et mener un marketing réussi. ----- ### "Meilleur logiciel de gestion des ventes" — 4.0/5 > **Jennifer** | *24 août 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'efficacité et la gérabilité. Vous pouvez contrôler l’envoi automatisé d’e-mails et la collecte d’informations de contact pour les prospects chauds. Ses talents permettent à l’entreprise de se multiplier par deux. Réduire les délais en matière de sécurité. Séparation des fils sous tension et morts. L'automatisation des tâches de routine permet d'économiser du temps et des efforts. Stimule la croissance et les revenus de l'entreprise. > > **Inconvénients**: Des composants plus automatisés pour la création plug-and-play des parcours utilisateur seraient préférables, autant d'Automation Studio que possible doivent être implémentés en SQL, ce qui peut devenir compliqué. > > Grâce à l'utilisation de critères granulaires et de personnalisation, nous avons accru l'engagement des utilisateurs dans tous les modes de communication, notamment les e-mails, les SMS, WhatsApp et les notifications push. ----- Page : 1/23\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/22998/salesforce-socialcrm?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/22998/salesforce-socialcrm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées