--- description: Avis sur Appcues : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Appcues | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes d'adoption numérique](/directory/4379/digital-adoption-platform/software) > [Appcues](/software/210949/appcues) # Appcues Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/210949/appcues Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/210949/appcues?page=2) > Créez de superbes expériences dans l'application en quelques minutes sans l'aide de vos développeurs. Concevez de belles expériences personnalisées qui semblent natives de votre produit avec le concepteur sans code de l'éditeur. Offrez la bonne expérience au bon utilisateur et au bon moment grâce à un puissant moteur de ciblage. Mesurez l'adoption de vos produits et l'impact de vos expériences grâce à des visualisations d'événements et des tableaux de bord clé en main. > > Conclusion : 100 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 100 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Appcues - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 250,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Espagne, France, Inde, Israël, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Analyse visuelle - Ciblage du public - Contrôle de qualité des données - Création de contenu - Enquêtes et feedback - Formation sur application - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des lancements - Intégration de l'utilisateur - Monitoring - Outils en libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'engagement - Suivi des activités ## Intégrations (14 au total) - Amplitude - Customer.io - Google Analytics 360 - Heap - HubSpot CRM - Intercom - Klaviyo - Mailchimp - Mixpanel - STACK - Segment - Slack - Vero - Woopra ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4379/digital-adoption-platform/software) ## Logiciels similaires 1. 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We had to figure out a hack to get proper NPS tags in Intercom. > > Lovely. I'm a fan\! ----- ### "Appcues a révolutionné notre façon d'intégrer nos nouveaux employés. Nous avons constaté un franc succès grâce à son utilisation \!" — 5.0/5 > **Alex** | *24 octobre 2017* | Philanthropie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Appcues est incroyablement bien conçu pour tous les utilisateurs. Intuitif et simple à configurer, il simplifie grandement la maintenance et la gestion de vos données et de vos enregistrements. Leur équipe dédiée à la réussite client est très sympathique et souhaite sincèrement la réussite de votre entreprise. Grâce à Appcues, nous avons quasiment éliminé les demandes d'assistance des nouveaux utilisateurs. Cela nous permet de communiquer proactivement sur l'utilisation de notre logiciel et sur les points de départ. > > **Inconvénients**: Les mises à jour logicielles sont parfois mal communiquées. Mais ils vous informent rapidement et vous tiennent au courant en cas de besoin \! > > Grâce à Appcues, les tickets d'assistance des nouveaux utilisateurs ont quasiment disparu. Notre entreprise gagne ainsi du temps et de l'énergie. Nous pouvons former les utilisateurs rapidement et efficacement, sans les encombrer d'inscriptions supplémentaires fastidieuses ni de champs vides à remplir. ----- ### "Facile à utiliser et support exceptionnel. Indispensable pour la communication SaaS avec les clients." — 5.0/5 > **Christine** | *17 octobre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie l'amélioration constante des produits. Les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités sont toujours pertinentes et bien pensées. À nos débuts, le système offrait de bonnes fonctionnalités, mais au cours de l'année écoulée, il a continué à simplifier les choses. > > **Inconvénients**: Je ne suis pas sûr d'avoir une réponse à cette question. Il serait peut-être possible de développer des rapports plus fiables, mais les données actuelles sont plus que suffisantes. > > Nous en avons absolument besoin pour une communication efficace avec nos clients. Lorsqu'une nouvelle fonctionnalité est lancée, c'est le moyen le plus simple de la présenter et de former nos utilisateurs aux meilleures pratiques. Cela élimine les e-mails inutiles et fournit les informations nécessaires, exactement là où elles sont nécessaires. Globalement, l'interface utilisateur est excellente et le support via Appcues est excellent. ----- ### "Messagerie ciblée aux utilisateurs" — 5.0/5 > **Joseph** | *17 octobre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le ciblage précis des utilisateurs est un atout majeur. Vous pouvez définir les messages à afficher aux clients selon une grande variété de paramètres, ce qui vous permet d'adapter une communication à presque toutes les situations rencontrées par vos utilisateurs lors de l'utilisation de votre application. > > **Inconvénients**: Les rapports laissent encore à désirer, se limitant, au moment de la rédaction de cet article, à un fichier CSV des interactions des utilisateurs avec un flux de messages donné. Les données sont là, mais c'est à vous de les intégrer dans votre logiciel de BI et de les décortiquer pour en tirer des informations pertinentes. > > Globalement, notre expérience avec Appcues a été très positive. Notre représentant commercial, CSR, nous a apporté un soutien précieux dans notre utilisation stratégique d'Appcues pour optimiser l'engagement client et améliorer la fidélisation. (Nos taux d'engagement et de fidélisation ont considérablement augmenté grâce à notre utilisation d'Appcues, et cette tendance devrait se poursuivre.) De plus, l'équipe Appcues améliore constamment le produit. Les fonctionnalités sont aujourd'hui bien supérieures à celles d'il y a un an, et les progrès du produit ne semblent pas près de s'arrêter. Fort de mon expérience, je recommande vivement Appcues à toute entreprise SaaS souhaitant améliorer l'engagement client. ----- ### "Très simple à utiliser et une grande aide pour l'intégration de nouveaux utilisateurs" — 5.0/5 > **Martin** | *7 février 2018* | Services d'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai apprécié l'expérience avec Appcues dès le début. Tout d'abord, leur Académie est très instructive et m'a donné de nombreuses idées à appliquer à notre propre processus d'intégration. Ensuite, j'ai beaucoup apprécié la possibilité de créer nos propres processus dans notre système pendant l'essai gratuit, ce qui m'a permis de voir comment cela fonctionnerait pour nos clients. Enfin, la possibilité de personnaliser le tutoriel pour qu'il corresponde visuellement à notre identité de marque était très importante pour moi. Globalement, l'expérience a été quasiment fluide. > > **Inconvénients**: Il manque un moyen d'analyser facilement vos données et de voir où vos utilisateurs abandonnent (uniquement disponible via une intégration tierce). Cela peut se faire via une exportation CSV, mais ce n'est pas aussi convivial que le reste du système. > > Cela a grandement amélioré l’intégration de nos utilisateurs et a été d’une grande aide pour réduire la charge de travail de notre personnel d’assistance. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/210949/appcues?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/210949/appcues) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées