--- description: Avis sur Cognigy.AI : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Cognigy.AI | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Agentic AI](/directory/5076/agentic-ai/software) > [Cognigy.AI](/software/206938/cognigy-ai) # Cognigy.AI Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/206938/cognigy-ai Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/206938/cognigy-ai?page=2) > Cognigy révolutionne l'industrie du service client en fournissant une main-d'œuvre très avancée grâce à l'IA (intelligence artificielle). Sa solution primée permet aux entreprises de fournir un service client exceptionnel, instantané et personnalisé, dans n'importe quelle langue et sur n'importe quel canal. Grâce à une combinaison optimale entre l'IA générative et l'IA conversationnelle, les agents d'IA de Cognigy façonnent l'avenir du service client, accroissent la satisfaction des clients et soutiennent les employés en temps réel. Reposant sur la première plateforme d'IA conversationnelle au monde, les agents Cognigys AI fournissent un service client de nouvelle génération, intègrent les connaissances de votre entreprise et sont entièrement équipés d'un SVI (serveur vocal interactif) intelligent, d'un libre-service intelligent et de l'assistance d'un agent. Dotés de dizaines de compétences préprogrammées, ils fonctionnent de manière transparente avec les systèmes d'entreprise existants, apprennent de vos agents humains et leur confèrent des superpouvoirs. Plus de 1 000 marques dans le monde font confiance à Cognigy et à son vaste réseau de partenaires pour créer des agents de service client optimisés par IA (intelligence artificielle) pour leur entreprise. Le portefeuille de clients mondial de Cognigy comprend Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz et Toyota. > > Conclusion : 23 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 23 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: NiCE ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 2 500,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil et 96 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Actions découlant d'un événement - Agent Collaboration - Agent Customization - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse du service client - Analyse visuelle - Analytique - Assistant personnel intelligent (API) - Automate d'appel - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation des processus métiers - Autonomous Task Execution - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles ## Intégrations (33 au total) - 8x8 Contact Center - AWS CloudFormation - Amazon Connect - Automation Anywhere - Avaya Experience Platform - BambooHR - Bandwidth - Cisco Unified Contact Center Express - Dialogflow - Dynamics 365 - Genesys - Genesys Cloud CX - Google Maps - HubSpot CRM - Jira ... et 18 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Agentic AI](https://www.softwareadvice.fr/directory/5076/agentic-ai/software) ## Catégories connexes - [Agentic AI](https://www.softwareadvice.fr/directory/5076/agentic-ai/software) - [Logiciels de contact client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4389/contact-center/software) - [Logiciels d'IA générative](https://www.softwareadvice.fr/directory/4616/generative-ai/software) - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.softwareadvice.fr/directory/4360/artificial-intelligence/software) ## Logiciels similaires 1. [Genesys Cloud CX](https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect) — 4.3/5 (262 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) ## Avis ### "Étonnamment facile et remarquablement efficace" — 5.0/5 > **Skyla** | *25 août 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La prise en main est facile grâce à l'essai gratuit. Aucune information de carte bancaire n'est requise et la version d'essai est fonctionnelle jusqu'à ce que vous soyez prêt à franchir le pas et à passer à la version supérieure. Vous pouvez vous lancer immédiatement et commencer à créer votre vision de l'IA conversationnelle. Cognigy.AI est facile à démarrer et à planifier. Bien conçu, il permet des implémentations simples et efficaces, tout en offrant une compatibilité optimale et des options avancées pour ceux qui en ont besoin. Cognigy.AI répond parfaitement à vos attentes dès sa sortie. > > **Inconvénients**: Il serait bon de mettre davantage l’accent sur une application de bureau ainsi que sur une solution Web. > > Globalement, je recommande Cognigy.AI à tous ceux qui souhaitent développer une IA conversationnelle. Si vous utilisez déjà une autre solution ou débutez, je vous recommande de tester Cognigy.AI et de voir comment elle fonctionne pour vous. Je suis sincèrement convaincu que vous l'apprécierez. ----- ### "Premier écosystème d'IA conversationnelle" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 novembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Interface utilisateur graphique web simple d'utilisation et extrêmement puissante. Grande extensibilité et outils complémentaires performants en plus de la plateforme principale (LiveAgent, Insights, VoiceGateway). > > **Inconvénients**: La reconnaissance d'entités basée sur l'apprentissage automatique a le potentiel d'améliorer encore davantage les capacités du PNL ----- ### "Plateforme facile à utiliser" — 4.0/5 > **Maite** | *9 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Chatbot facile à utiliser et à intégrer dans une organisation. Interface utilisateur intuitive. > > **Inconvénients**: Parfois, je ne trouve pas une fonctionnalité que je souhaiterais implémenter, que ce soit dans l'interface utilisateur ou dans la documentation. ----- ### "Plateforme d'IA conversationnelle puissante et low-code" — 5.0/5 > **Alexander** | *3 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'architecture basée sur les nœuds pour les flux conversationnels rend superflus de nombreux efforts de codage. Face aux obstacles liés au développement d'agents, j'ai toujours bénéficié de l'aide du support Cognigy, très réactif et serviable. > > **Inconvénients**: Cognigy offre une grande variété de fonctionnalités, dont certaines ne sont pas facilement accessibles. À ce jour, certaines parties de la documentation sont difficiles à trouver. J'ai également trouvé certains exemples parfois peu explicites. > > Cognigy est une plateforme logicielle puissante qui permet aux développeurs de créer des chatbots standard avec un minimum d'efforts. Grâce aux nombreux tutoriels proposés par Cognigy, même les développeurs inexpérimentés pourront démarrer rapidement. Les développeurs JS/TS expérimentés pourront facilement créer des extensions personnalisées, par exemple pour les API REST, permettant ainsi d'exploiter pleinement le potentiel des agents virtuels Cognigy. ----- ### "Cognigy.AI" — 5.0/5 > **Daniel** | *3 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Selon la dernière étude IDC MarketScape, Cognigy.AI est actuellement la plateforme d'IA conversationnelle la plus performante du marché. C'est grâce à son extrême convivialité et à sa puissance. Elle s'intègre parfaitement à divers systèmes back-end et permet de la connecter à de nombreux canaux de communication, notamment le web, la téléphonie, les réseaux sociaux et les applications mobiles. Cognigy offre une grande flexibilité et une mise en œuvre rapide. > > **Inconvénients**: Les rapports internes / indicateurs clés de performance devraient être améliorés à l’avenir. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/206938/cognigy-ai?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/206938/cognigy-ai) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées