--- description: Avis sur OneDesk : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: OneDesk | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](/directory/4135/psa/software) > [OneDesk](/software/202606/onedesk) # OneDesk Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/202606/onedesk Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/202606/onedesk?page=2) > Le logiciel OneDesk associe centre d'assistance et gestion de projet au sein d'une application unique. OneDesk est un logiciel facile à utiliser, mais riche en fonctionnalités, qui aide les entreprises à gérer les flux de travail des dossiers et des tâches depuis un emplacement unique. OneDesk est conçu pour les PME Avec la plateforme cloud de OneDesk, il n'est pas nécessaire de faire l'acquisition, de se former, d'intégrer et de basculer entre plusieurs outils pour accomplir votre travail. Les équipes peuvent mettre en place une variété de flux de travail pour les tâches et les dossiers, ce qui ne serait pas possible avec des solutions autonomes. Les fonctionnalités du service d'assistance comprennent l'émission de bons de service, le flux d'e-mails, le chat en direct, le portail client, la base de connaissances, les formulaires de bons de service personnalisables, l'automatisation, etc. Avec OneDesk, les entreprises peuvent automatiser une grande partie de leurs flux de travail, y compris le triage automatique, les réponses, le traitement, les notifications, les affectations, les équipes, etc. Les fonctionnalités de gestion de projet permettent aux employés d'afficher à la fois les méthodes traditionnelles et agiles, les tableaux d'état, les diagrammes de Gantt, les minuteurs de tâches, les feuilles de temps, le reporting, le chat et la collaboration en temps réel, etc. Avec OneDesk, toutes les fonctionnalités sont incluses dans tous les forfaits, ce qui rend la tarification claire, simple et équitable. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 11 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: OneDesk - **Pays**: Montreal, Canada - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 11,99 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Les plans commencent à 30 $ / mois, ce qui comprend 5 utilisateurs. - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, chinois, danois, espagnol, français, grec, italien, norvégien, néerlandais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, russe, suédois - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Curaçao, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Groenland et 36 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Allocation et planification des ressources - Aperçu de Gantt/du calendrier - Application mobile - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - Budgétisation et prévision - CRM - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chatbot - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Devis - Définition des priorités ## Intégrations (16 au total) - Box - Dropbox Business - FreshBooks - Gmail - Joomla - Mailchimp - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - QuickBooks Online - Salesforce Sales Cloud - SharePoint Azure AD Connect - Slack - WordPress ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4135/psa/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4135/psa/software) - [Logiciels de gestion de portefeuille de projets](https://www.softwareadvice.fr/directory/1937/ppm/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Outils de gestion de projets](https://www.softwareadvice.fr/directory/4430/project-management/software) - [Outils de roadmap](https://www.softwareadvice.fr/directory/4554/product-roadmap/software) ## Logiciels similaires 1. 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De plus, grâce à la personnalisation qu'il propose, son utilisation peut devenir plus rapide et plus facile. > > **Inconvénients**: Une chose qui interrompt parfois le flux de travail, ce sont les mises à jour, qui sont fréquentes mais nécessaires. De plus, dans la version gratuite, ses fonctions sont limitées, il est donc recommandé d'acheter un plan, de toute façon c'est bon marché. > > D'après mon expérience, le rapport qualité-prix est bien supérieur à celui de ses concurrents, étant favorable aux petites et moyennes entreprises. ----- ### "Application flexible avec un ensemble de fonctionnalités performantes" — 5.0/5 > **Christine** | *8 novembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous sommes une organisation petite mais complexe. OneDesk a réussi à résoudre presque tous nos problèmes, ce à quoi nous ne nous attendions pas "prêts à l'emploi" avec aucun système. > > **Inconvénients**: Nous accordons à nos utilisateurs une grande autonomie. Nous attendons avec impatience une sécurité plus granulaire pour plus de variation entre un « utilisateur régulier » et un administrateur. Nous avons déjà vu des mises à jour positives à ce sujet. > > Nous avons été très agréablement surpris. Je craignais que nous devions opter pour l'un des produits « grande surface » afin de pouvoir embaucher un consultant pour le personnaliser et le mettre en œuvre. Nous sommes récemment passés d'une utilisation presque exclusivement destinée au développement de produits à une ouverture du système à nos activités facturables et à la gestion du service d'assistance par nous-mêmes. L'équipe sur leur chat connaît incroyablement bien le produit et est très réactive aux demandes d'amélioration. ----- ### "Une application complète de gestion de projet" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 octobre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: C'est comme avoir deux applications en une, où vous contrôlez les projets et les clients via des tickets pour maintenir le service client en ordre. > > **Inconvénients**: Le coût est élevé si vous payez mensuellement. Il est également difficile de communiquer avec ----- ### "Avis utilisateur avec un an d'utilisation" — 5.0/5 > **Magaly** | *12 août 2023* | Textile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est comme avoir deux applications en une, où vous pouvez gérer des projets et des clients via des tickets pour maintenir un ordre correct dans le service client. > > **Inconvénients**: Cela nécessite des ajustements de la part des utilisateurs au moment des mises à niveau, et le coût similaire pourrait être pris en compte pour les petites entreprises. > > De manière générale, cela économise du travail en disposant de deux fonctionnalités importantes dans le même logiciel. ----- ### "Revue d'un logiciel de gestion leader" — 4.0/5 > **Gabriela** | *11 juillet 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Son principal avantage est qu'il s'agit d'un logiciel qui regroupe différentes fonctionnalités, c'est-à-dire qu'il s'agit comme s'il s'agissait de 5 logiciels en un seul. Cela améliore le flux de travail et utilise le temps efficacement. > > **Inconvénients**: C'est un logiciel qui rend votre entreprise dépendante des modifications que propose One desk ; cependant, il y a aussi des avantages à noter, comme des améliorations et des mises à jour régulières pour éviter les erreurs et/ou résoudre des bugs. > > D'après mon expérience personnelle, pour la direction d'une entreprise de taille moyenne, cela a une influence positive. Pour les petites entreprises, le coût doit être assimilé. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/202606/onedesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/202606/onedesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées