--- description: Avis sur Reviewpro Reputation : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Reviewpro Reputation | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/4503/survey/software) > [Reviewpro Reputation](/software/200887/Reviewpro-Reputation) # Reviewpro Reputation Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/200887/Reviewpro-Reputation Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/200887/Reviewpro-Reputation?page=2) > Shiji ReviewPro est un logiciel de gestion de l'expérience client qui aide le secteur de l'hôtellerie à accroitre sa rentabilité en recueillant et en interprétant les données relatives aux commentaires des clients. La plateforme Shiji ReviewPro permet de gérer la réputation des hôtels, les enquêtes auprès des clients, la gestion des dossiers et la communication avec les clients. Fort d'une décennie d'expérience et de ses investissements en faveur de l'innovation, l'éditeur et sa solution continuent de faire figure de référence dans le secteur. Ensemble, l'expérience client numérique est réinventée. Contactez l'éditeur. Analysez, appréhendez et mesurez les résultats de la réputation en ligne à l'aide du Global Review Index️, un algorithme propriétaire basé sur des données recueillies en 45 langues sur 140 sites d'évaluation. Comparez vos concurrents, prenez des décisions éclairées par les données et vous verrez votre réputation et vos revenus augmenter. Exploitez une technologie sémantique très performante pour approfondir la signification des avis et appréhender l'expérience de vos clients dans des domaines clés. Combinez les données qualitatives (contenu des avis) et quantitatives (notes des avis) pour évaluer les facteurs qui ont une incidence quotidienne sur l'expérience des clients dans votre établissement et sur votre activité. Comparez vos résultats à ceux de vos concurrents et voyez comment vous vous situez dans plusieurs catégories et différentes situations. Les autres fonctionnalités comprennent des modèles de réponse personnalisables, l'accès mobile, des alertes personnalisées, le suivi des indicateurs clés de performance, etc. Ce qui a commencé il y a plus de dix ans avec un produit unique, Hotel Reputation, s'est développé au fil des ans pour devenir une des principales suites de gestion de l'expérience client à laquelle font confiance 60 000 prestataires d'hébergement et destinations dans le monde. L'ajout des enquêtes auprès des clients, de la gestion des dossiers et des communications avec les clients a progressivement transformé Shiji ReviewPro en une plateforme de bout en bout permettant de gérer les besoins des clients à chaque étape de leur voyage. Toutes ces solutions sont élaborées à l'aide d'une technologie sécurisée, robuste et fiable pour soutenir les hôteliers dans leur objectif d'amélioration de l'expérience client, qu'elles soient utilisées comme une plateforme unifiée ou comme des produits autonomes. > > Conclusion : 6 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 6 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: A Shiji Group Brand - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, indonésien, italien, néerlandais, portugais, russe, thaï, turc - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Brésil, Cambodge, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Dominique, Espagne et 42 de plus ## Fonctionnalités - Analyse des sentiments - Créateur d'enquêtes - Distribution multicanal - Emplacements multiples - Gestion des modèles - Gestion des réponses - Intelligence artificielle et machine learning - Notification en cas d'avis émis - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Real-Time Notifications - Suivi des mots-clés - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Third-Party Integrations ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Outils de sondage](https://www.softwareadvice.fr/directory/4503/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://www.softwareadvice.fr/directory/4503/survey/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://www.softwareadvice.fr/directory/4285/review-management/software) - [Logiciels d'e-réputation](https://www.softwareadvice.fr/directory/4509/reputation-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Birdeye](https://www.softwareadvice.fr/software/86768/birdeye) — 4.7/5 (704 reviews) 2. [Okendo](https://www.softwareadvice.fr/software/353128/okendo) — 4.9/5 (225 reviews) 3. [Swell](https://www.softwareadvice.fr/software/178288/swell-cx) — 4.6/5 (358 reviews) 4. [SmartCustomer](https://www.softwareadvice.fr/software/90265/sitejabber) — 4.4/5 (65 reviews) 5. [Weave](https://www.softwareadvice.fr/software/158992/weave) — 4.3/5 (672 reviews) ## Avis ### "Excellent produit pour soutenir votre réputation" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 juin 2018* | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: C'est une excellente plate-forme qui permet de mieux comprendre les impacts de notre hôtel et de déterminer comment nous pouvons les gérer efficacement pour développer notre activité. Le système fournit des analyses fiables et performantes qui permettent de prendre de meilleures décisions. > > **Inconvénients**: Aucun\! tout est bon. Depuis que nous avons utilisé la plate-forme, il nous a été facile de gérer nos examens et il est très clair de savoir où se trouvent nos opportunités. ----- ### "ReviewPro pour toujours" — 5.0/5 > **Teodora** | *6 février 2023* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de gérer 11 propriétés depuis un seul tableau de bord est extrêmement pratique. Vous perdez beaucoup de temps à jongler entre les plateformes, à vous connecter et à vous authentifier. Ici, vous avez la possibilité de tout voir. C'est très intuitif et simple, et si vous avez des questions, l'assistance est extrêmement courtoise et rapide. > > **Inconvénients**: Le fait que toutes les plateformes ne soient pas visibles. La plus grande perte a été celle de Facebook. > > Avec ReviewPro, vous avez un contrôle total sur la réputation de votre marque, vous avez besoin de moins de temps pour répondre à TOUS les avis (en utilisant des modèles de réponse) et vous avez la possibilité d'utiliser les langues dont vous avez besoin. ----- ### "Ne l'utilisez pas si vous êtes un petit hôtel" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *29 octobre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Rien. C'est probablement bon pour les grands hôtels > > **Inconvénients**: Très cher, service médiocre. J'ai dû payer pendant deux ans pour quelque chose qui n'était pas utile à mon entreprise ----- ### "ReviewPro - Une suite complète d'outils pour les sondages et la correspondance des commentaires des clients" — 4.0/5 > **Aaron** | *19 février 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La fonctionnalité la plus utile de ReviewPro était la possibilité de répondre aux sondages et commentaires des clients en ligne à l'aide de modèles prédéfinis, ce qui a permis à notre personnel de gagner énormément de temps pendant la saison chargée lorsque les sondages s'accumulaient et nous l'avons trouvé très pratique à utiliser. L'application pour smartphone ReviewPro était également très utile lorsque vous travailliez hors du bureau et était très bien liée à la version du navigateur Web. Encore une fois, cela a fait gagner du temps au personnel et nous a permis de répondre à nos clients même en déplacement. > > **Inconvénients**: Notre entreprise recherchait un fournisseur plus abordable de solutions de sondage auprès des clients; nous avons donc fait la transition vers SurveyMonkey. Cependant, ReviewPro offre beaucoup de services de qualité pour leur prix. ----- ### "Le service client est exceptionnel \!" — 5.0/5 > **andrea** | *23 mai 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La meilleure chose à propos de ReviewPro, outre la fonctionnalité, est leur service client. Leur équipe est prête à se réunir autant de fois que possible pour garantir un déploiement facile, des campagnes réussies et une compréhension claire. Nous avons organisé une réunion Zoom avec les représentants de ReviewPro afin de créer des enquêtes personnalisées pour capturer des données stratégiques et influencer la fidélité des clients. Les options personnalisées disponibles ont rendu le processus positif et réussi. Nous avons aimé pouvoir intégrer toutes nos propres références de marque, des logos aux couleurs et même aux mots. > > **Inconvénients**: Le coût est élevé pour les propriétés de petite taille. L’échelle n’est pas comparable aux hôtels et auberges privés de petite taille. > > Dans l’ensemble, l’expérience que j’ai eue avec ReviewPro a été positive et réussie. Ce succès est principalement dû à l'excellent travail d'équipe entre la propriété et les représentants de ReviewPro. Ils se souciaient profondément de nos objectifs et travaillaient de manière créative pour répondre à nos besoins. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/200887/Reviewpro-Reputation?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/200887/Reviewpro-Reputation) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées