Resly

Avantages

Serviable, professionnel et sympathique :) Quel plaisir de traiter avec le support

Inconvénients

Rien, toujours serviable et résout les problèmes en un clin d'œil. C'est un plaisir d'appeler le support.

Avantages

J'adore le fait qu'il soit entièrement conçu et développé dans le cloud, ce qui me permet d'y accéder depuis n'importe quel navigateur, où que j'aille.
J'apprécie la possibilité d'ouvrir plusieurs écrans simultanément.
L'interface est élégante et facile à naviguer. La plupart des fonctionnalités sont intuitives, mais si j'ai besoin d'aide, l'assistance de [CONTENU SENSIBLE CACHÉ] est rapide et efficace.
J'adore l'idée du tableau de bord, maintenant que je suis habitué à l'utiliser.
J'apprécie également la possibilité d'envoyer des SMS à mes invités et d'utiliser des modèles d'e-mails (même si l'éditeur a encore besoin d'être amélioré).

Inconvénients

Toutes les fonctionnalités sont présentes, mais certaines nécessitent quelques ajustements pour gagner en efficacité :
Calendrier : je le trouve difficile à utiliser tel quel. Il faudrait plus de couleurs pour les statuts et je ne vois pas les lettres du nom pour les réservations 1N ;
Saisie d'un nouveau compte client direct inefficace : il faudrait pouvoir saisir le nombre de nuits à partir de la date de début plutôt que les dates de début et de fin ; la recherche/l'association des clients est inefficace (nous devons consulter les commentaires sur le client avant de confirmer le compte client et, à Mooloolaba, nous avons absolument besoin d'une fonction de liste noire) ; il faudrait pouvoir saisir le montant de l'acompte requis et gérer la date et le montant de l'acompte (et lier cela au statut du calendrier) ; Besoin d'informations supplémentaires à afficher à côté du prix (par exemple, tarif par nuit, réduction appliquée au forfait standard (j'ai plein d'autres idées à ce sujet).
Impossible de modifier le type et le statut des chambres :( Je dois souvent le faire à la discrétion des propriétaires, mais cela me dissuade car je dois demander à [CONTENU SENSIBLE CACHÉ] de le faire pour moi.
Impression et envoi d'e-mails : il y a trop de clics pour imprimer quoi que ce soit. Il doit exister un moteur permettant d'imprimer en un clic avec une configuration d'imprimante par défaut. J'en ai besoin pour les reçus, les factures et les formulaires/lettres d'arrivée.
Ordre de tri : ce système semble être omniprésent. Veuillez vérifier l'ordre d'affichage des frais, des agents, des forfaits, etc. Un simple classement alphabétique serait plus simple.
Service de ménage : il manque toujours l'affichage des arrivées et des départs, ni la possibilité de les afficher consécutivement et de définir des priorités (sinon, j'adore).
Charges : il faut modifier les frais avant les C/O.
Promotions : impossible de faire des promotions comme « 5 séjours, 3 paiements ».

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir Resly 

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Pourquoi passer à Resly

Avantages

J'aime la mise en page et le style modernes de leur interface, ainsi que la facilité d'utilisation lors de la création et de la modification des réservations.

Inconvénients

Parfois, je rencontre des fonctionnalités manquantes qui seraient d'une grande aide, mais c'est très rare.

Avantages

Par où commencer à propos de Resly ?
C'était un produit formidable dès le départ, et il ne cesse de s'améliorer.

Je suis reconnaissant pour l'assistance immédiate de l'équipe Resly. Nous n'avons généralement pas le temps d'attendre une réponse à nos questions, et cela n'a jamais été un problème depuis que j'ai rejoint Resly.

J'apprécie l'intuitivité du programme. Il me permet de former rapidement les débutants. De plus, pouvoir accéder à l'ensemble de nos services partout dans le monde est un atout majeur.

Inconvénients

Nous apprécions Resly à sa juste valeur. Si nous pensons qu'il y a quelque chose qui pourrait simplifier la vie ou des améliorations possibles, l'équipe Rely est toujours à l'écoute de vos idées et suggestions.

Avantages

Bien que le logiciel soit excellent et en constante amélioration, le service client offert par cette entreprise est incomparable et justifie amplement l'abonnement, ne serait-ce que pour avoir un expert à disposition. Nous avons notamment travaillé avec [CONTENU SENSIBLE] de Resly, non seulement lors de notre intégration, mais aussi tout au long de notre croissance. Il connaît parfaitement le logiciel et, face aux difficultés rencontrées, a su trouver des solutions créatives. Je recommande vivement ce logiciel à tous ceux qui travaillent dans la location courte durée.

Inconvénients

Bien que le logiciel de location à court terme soit excellent, la partie location à long terme mériterait quelques améliorations. D'après ce que j'ai pu constater avec l'équipe Resly, il semblerait qu'ils y travaillent et je suis convaincu qu'ils continueront d'améliorer ce côté du logiciel.

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