--- description: Avis sur Brandwatch : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Brandwatch | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de marketing d'influence](/directory/4292/influencer-marketing/software) > [Brandwatch](/software/191170/brandwatch) # Brandwatch Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/191170/brandwatch Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/191170/brandwatch?page=2) > Brandwatch est une solution cloud d'écoute sur les réseaux sociaux adaptée aux petites, moyennes et grandes entreprises. Analytics de Brandwatch est une plateforme d'écoute sur les réseaux sociaux qui analyse le web pour rechercher des avis, des articles et des conversations. Elle sépare les données en catégories, les analyse et envoie des e-mails. Vizia de Brandwatch est une plateforme de visualisation de données permettant d'afficher des informations sociales et marketing. Elle permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des visuels et de combiner diverses sources de données. Le module audience permet aux utilisateurs de trouver et de cibler le public en fonction de leurs données démographiques, de leur profession, de leur emplacement, de leurs intérêts, de leurs interactions sociales, etc. Brandwatch s'intègre à Facebook, Twitter, HootSuite, Spredfast, Percolate, Conversocial et Converseon. La solution est compatible avec les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux. L'assistance est fournie par e-mail et par téléphone. Les autres ressources d'aide incluent des études de cas, des rapports, des guides et des webinaires. > > Conclusion : 255 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 255 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Cision - **Entreprise fondée en**: 1867 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, danois, espagnol, finnois, français, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, turc - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Irlande, Israël, Italie, Japon, Koweït, Luxembourg, Mexique et 13 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - API - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Ambassadeurs de marque - Clients - Analyse de la concurrence - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse du public - Analyse visuelle - Analytique - Authentification unique - Autorisations basées sur les rôles - Balisage des éléments du discours - Base de données de contacts - Benchmarking - Bibliothèque d'images ## Intégrations (19 au total) - Bitly - Box - Bynder - Dropbox Business - Google Drive - Hootsuite - HubSpot Service Hub - Khoros Marketing - Neurons - OneDrive - QBank - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - Shopify ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de marketing d'influence](https://www.softwareadvice.fr/directory/4292/influencer-marketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de reconnaissance d'image](https://www.softwareadvice.fr/directory/4766/image-recognition-software/software) - [Outils de suivi des réseaux sociaux](https://www.softwareadvice.fr/directory/4221/social-media-monitoring/software) - [Logiciels de marketing d'influence](https://www.softwareadvice.fr/directory/4292/influencer-marketing/software) - [Logiciels de web analytics](https://www.softwareadvice.fr/directory/4142/web-analytics/software) - [Logiciels TALN (traitement automatique du langage naturel)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4412/nlp/software) ## Logiciels similaires 1. [YouScan](https://www.softwareadvice.fr/software/310323/youscan) — 4.9/5 (114 reviews) 2. [HubSpot Marketing Hub](https://www.softwareadvice.fr/software/119437/hubspot-marketing-hub) — 4.5/5 (6230 reviews) 3. [Sprout Social](https://www.softwareadvice.fr/software/423495/sprout-social) — 4.4/5 (606 reviews) 4. [Salesforce Marketing Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/22998/salesforce-socialcrm) — 4.2/5 (529 reviews) 5. [facelift](https://www.softwareadvice.fr/software/83880/facelift-cloud) — 4.4/5 (131 reviews) ## Avis ### "Cet outil m'a fait gagner un temps incroyable \!" — 5.0/5 > **Michael** | *16 janvier 2024* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il présente toutes les meilleures fonctionnalités d'un outil de gestion des médias sociaux regroupées dans un outil facile à naviguer, élégant, propre et qui fonctionne bien. > > **Inconvénients**: Le plus gros problème que j'ai, c'est lorsque je publie du contenu de manière native via un site de réseau social. Parfois, il n'apparaît pas dans le calendrier général de Brandwatch ou les analyses disponibles pour la publication sont limitées. > > Cet outil a changé la donne \! J'ai utilisé des produits similaires comme Sprout Social ou Hootsuite mais Brandwatch est mon préféré. Les outils inclus et les niveaux de compte étaient les plus logiques pour notre organisation et leur service client est incroyable \! ----- ### "Strong customization, complex UX" — 4.0/5 > **Quinlyn** | *28 avril 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Brandwatch has a lot of customization options, making the tool fairly flexible across a variety of use cases. Our customer service rep has always been responsive and willing to help tackle issues. > > **Inconvénients**: Customization comes at the cost of complexity. This is not a tool I feel could be effectively leveraged by a non-technical persona. ----- ### "Outil solide de surveillance sociale pour les startups et les utilisateurs au niveau de l'entreprise" — 5.0/5 > **Michael** | *31 octobre 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le tableau de bord de Falcon est incroyablement facile à naviguer et à configurer votre première campagne de surveillance en quelques minutes. L'outil fait tout, de la surveillance de plusieurs canaux, des sentiments, de la surveillance des hashtags et de la planification des médias sociaux (à un niveau différent). Leur soutien est également A1, avec des temps de réponse rapides et un personnel de soutien vraiment utile. L'ensemble de fonctionnalités et le prix font de Falcon.io un choix facile par rapport à quelque chose comme Social Studio, qui a moins de capacités, pour un prix beaucoup plus élevé. > > **Inconvénients**: Une chose importante qui manque est la possibilité de planifier des rapports exportés (au format PDF ou Excel serait bien). Il n'y a aucun moyen de configurer un rapport automatisé à envoyer à votre boîte de réception à des heures / déclencheurs définis. De plus, la surveillance des sentiments peut parfois être un peu désactivée pour différentes langues. Nous avons trouvé les sentiments français que nous avons souvent mal étiquetés positifs, alors qu'ils étaient assez négatifs. Apparemment, le système s'améliore lorsque vous les étiquetez correctement. > > Nous avons intégré Falcon.io dans notre portefeuille d'outils que nous utilisons en interne, et nous l'utilisons maintenant pour certaines de nos plus grandes campagnes de surveillance nationales, et il gère tout ce que nous y jetons facilement. Il gère également très bien les campagnes multilingues, ce qui était une condition préalable à tout outil de surveillance que nous avons choisi. Je recommanderais fortement Falcon à quiconque sur le marché. ----- ### "Brandwatch Review" — 4.0/5 > **Flynn** | *28 avril 2026* | Sports | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about Brandwatch was the depth and flexibility of its social listening capabilities. It provides a really comprehensive view of conversations across multiple platforms, which makes it easy to track brand sentiment, emerging trends, and audience behaviour in real time. The ability to build custom queries and dashboards is a major strength, allowing you to tailor insights specifically to your campaigns or reporting needs. I also found the visualisation tools useful for presenting data in a clear and engaging way, especially when sharing insights with stakeholders who may not be as data-savvy. Overall, it feels like a powerful, all-in-one tool for understanding digital conversations at scale. > > **Inconvénients**: One of the main drawbacks of Brandwatch is that it can feel quite complex and overwhelming, especially for new users. The learning curve is fairly steep, particularly when it comes to building accurate queries and filtering out irrelevant data. Without proper onboarding or experience, it is easy to miss key insights or misinterpret the data. Additionally, the platform can sometimes surface a lot of noise, requiring manual refinement to ensure the results are actually useful. Performance can also be inconsistent at times, with slower load speeds when working with large datasets. While it is a powerful tool, it often requires significant time investment to use it effectively. > > Overall, my experience with Brandwatch has been positive, but with some clear trade-offs. It is an incredibly powerful platform for social listening and analytics, offering detailed insights that can genuinely inform strategy and decision-making. Once you become familiar with its functionality, it becomes a valuable asset for tracking performance, understanding audience sentiment, and identifying opportunities for content or engagement. However, it does require a level of commitment to learn and optimise its features properly. It is not the most intuitive tool at first, and getting the most out of it depends heavily on how well queries and dashboards are set up. Despite this, it is a strong platform for anyone serious about data-driven marketing. ----- ### "Reflections for using Brandwatch" — 4.0/5 > **Aneri** | *4 mai 2026* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The dashboard templates were a genuine highlight. Brandwatch offers a wide range of pre-built components that made it relatively fast to set up a functional dashboard and start visualizing data. The sheer variety of chart types and layouts available meant that for most of our research questions, there was a component that could do the job. The Categories feature was particularly valuable — it allowed us to structure what was otherwise a tangled web of conversation topics into clean, analyzable segments. For a project dealing with five distinct conversation topic areas across three species, this feature alone saved significant time and brought a level of clarity to the data that would have been very difficult to achieve manually. Brandwatch's AI summarization tool, Iris, was also useful when working through large volumes of mentions. Being able to quickly surface key themes from bulk data helped us move faster during the analysis phase and gave us a starting point for deeper qualitative investigation. > > **Inconvénients**: The dashboard templates, while excellent in concept, were sometimes restrictive in practice. A clear example was our attempt to build a US state-level heat map. The city and state data was already present in our dataset, but the map component only offered a world map view with no option to zoom or lock to a specific country. We had to build this visualization externally, which added unnecessary work. Allowing users to set a default geographic scope for map components, or providing region-specific map options, would resolve this quickly. Iris, while useful, has a tendency toward repetition. Across large datasets it frequently cited the same mention to support multiple different insights, which made it feel less like a rigorous analytical tool and more like a pattern-matcher looking for something to say. The insights would benefit from more deduplication logic and a clearer signal about how many unique mentions are actually informing each summary. On the UI side, one issue that consistently caused friction was interacting with smaller or non-peak data points on line charts. The hover tooltip tends to obstruct the very point you are trying to click on, making it difficult to drill into quieter periods of a time series — which are often just as analytically interesting as the spikes. A simple fix such as a click-to-pin tooltip or a scrollable mentions panel triggered by any point on the chart would make a meaningful difference. > > Brandwatch is a sophisticated and capable tool that meaningfully supported our research. The learning curve was steep but rewarding, and features like Categories and dashboard templates gave us infrastructure that would have taken much longer to build from scratch. At the same time, the limitations around demographic coverage, map customization, and mention-level usability are genuine gaps that affect research quality. With targeted improvements in these areas, Brandwatch could be an even stronger platform for projects that sit at the intersection of social listening and policy-relevant research. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/191170/brandwatch?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/191170/brandwatch) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées