En savoir plus sur Sprinklr

Sprinklr est une solution de gestion de l'expérience client basée sur le cloud conçue pour les entreprises de toutes tailles. Il offre des fonctionnalités de base d'expérience sociale, de content marketing, de gestion des réseaux sociaux, de publicité payante, de gestion de sites web (expérience de première main) et d'écoute sociale au sein d'une suite. Les modules de social CRM (Customer Relationship Management) et de gouvernance sociale permettent aux utilisateurs de gérer les profils sociaux à l'aide d'une plateforme unique. La plateforme permet également aux clients de publier des avis sur un site web, de publier des messages sur leurs profils Facebook ou de tweeter directement sur la marque. La plateforme de gestion des réseaux sociaux de Sprinklr permet aux utilisateurs de mettre en œuvre une stratégie de réseaux sociaux pour plusieurs fonctions commerciales, telles que les ventes, le marketing, le service client, les relations publiques, les événements et la gestion de crise. Les autres fonctionnalités incluent l'automatisation sociale et la gestion des campagnes sociales, qui incluent la collaboration sur la conception, le lancement et le reporting entre les services et l'application de la cohérence des campagnes dans l'ensemble de l'organisation. Sprinklr offre une assistance en ligne et une base de connaissances aux clients.
Sprinklr Logiciel - 1
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Sprinklr Logiciel - 4
Vidéo de Sprinklr
Sprinklr Logiciel - 1 - aperçu
Sprinklr Logiciel - 2 - aperçu
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Sprinklr Logiciel - 4 - aperçu

Sprinklr - Prix

Sprinklr n'est pas disponible en version gratuite et ne propose pas d'essai gratuit.

À partir de :
Non fourni par l'éditeur
Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Non

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Sprinklr - Avis

Évaluation des fonctionnalités

Rapport qualité-prix
3,9
Fonctionnalités
4,3
Simplicité
3,8
Support client
4
5 avis sur 71 Afficher tous les avis
Ksenia
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
4
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
4

5
Publié le 11/03/2018

My experience with Sprinklr

We're able to promptly and effectively respond to all social media inquiries across all of the social media websites we utilize for our business. Along with this, we can quickly pull analytical insights to determine what it and is not working for us.

Avantages

How it combines all social media sites. Rather than having to search through each social media platform, potentially missing key comments by users, Sprinklr brings all of those comments into one, easy to use platform. Additionally, Sprinklr allows you to use tagging, which makes for easy analytical reviews with specific campaigns being currently run as well as comparison to previous campaigns.

Inconvénients

Still working out some glitches. Instagram direct messages do not currently pull through and that would be very helpful if that was resolved.

Utilisateur vérifié
  • Secteur d'activité : Réseaux informatiques
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
3
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
3

4
Publié le 12/08/2022

the world's best enterprise customer experience management solutions.

Sprinklr allows me to create and manage my advertisements in my company, and to finally generate the turnover.

Avantages

With the Sprinklr app, we can manage our social, marketing, advertising, research, commerce, and healthcare functions right from your phone. in addition it is easy to use

Inconvénients

Sometimes the app bugs and does not support all carousel images. the integration process with the application was easy

Utilisateur vérifié
  • Secteur d'activité : Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise : 201-500 employés
  • Logiciel utilisé Autre pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
0
Fonctionnalités
2
Simplicité
2
Support client
0

2
Publié le 22/06/2020

I don't like it

I don't usually have to use the software but there are absolutely zero times that I have used 100% correct. Very complex but at the same time does not have all tools I need.

Avantages

The only thing I like is that I can see all social media account from the company I work for in the same software.

Inconvénients

I mostly use for Twitter and the search tool is really bad. There are also some content formats, such as poll, that I can't post with the software, something that makes my life pretty hard.

Muhammad
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
4
Fonctionnalités
5
Simplicité
4
Support client
3

4
Publié le 20/05/2022

A great product with poor customer support

Avantages

Sprinklr can fetch real time comments, messages, posts from social media channels into dashboards which help advisors to reply to customer queries and/or concerns. It has extensive reporting and does social listening as well across social media channels where you can fetch posts using particular keywords.

Inconvénients

Sprinklr can do almost everything but there are sometime few misses. It misses to fetch comments or the numbers in the reporting are sometimes different from actual channel analytics. Their support is a major miss. If something needs extensive troubleshooting, the support will always try to brush it under the carpet and push back.

Utilisateur vérifié
  • Secteur d'activité : Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise : 501-1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5

5
Publié le 05/02/2022

Sprinklr is game - All in one social media platform

It was an amazing experience using Sprinklr and i personally recommend it to have it if not yet in 2022

Avantages

It is fast, accurate & effcient. It understands the current marketing needs

Inconvénients

Granular permissions level. You have to go through a lot of process if you want to turn on a small option/feature

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