--- description: Avis sur Amadeus HotSOS : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Amadeus HotSOS | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de complexes hôteliers](/directory/582/resort/software) > [Amadeus HotSOS](/software/185401/hotsos) # Amadeus HotSOS Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/185401/hotsos Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/185401/hotsos?page=2) > HotSOS est une solution cloud de gestion des biens hôteliers qui fournit aux entreprises du secteur hôtelier des outils et des fonctionnalités qui les aident à gérer les opérations commerciales, notamment la gestion des incidents des clients, la planification de la maintenance préventive, etc. HotSOS comprend un assistant d'appel client qui fournit au personnel une présentation des informations du client telles que l'historique des séjours et les préférences des clients. En outre, la console de commande permet au personnel de créer et de mettre à jour les commandes de service et aide le personnel de la réception à identifier les préférences des clients. HotSOS comprend un système SVI (serveur vocal interactif) multilingue qui s'intègre au système téléphonique de l'hôtel, automatise les rapports sur les tendances des clients et permet l'intégration en temps réel à plusieurs systèmes de gestion de propriétés tiers. HotSOS Mobile fournit aux utilisateurs des informations en temps réel sur appareils mobiles et compile une liste de commandes de service, qui sont ensuite hiérarchisées en fonction de paramètres personnalisables tels que l'historique des séjours d'occupation ou le statut VIP. Un service d'assistance est proposé par téléphone et via un centre d'assistance en ligne. > > Conclusion : 22 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 22 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Amadeus - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Espagne ## Fonctionnalités - Entretien des équipements - Gestion des ordres de travail - Maintenance préventive - Planification - Suivi des ressources ## Category - [Logiciels de gestion de complexes hôteliers](https://www.softwareadvice.fr/directory/582/resort/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de complexes hôteliers](https://www.softwareadvice.fr/directory/582/resort/software) - [Logiciels pour hôtels](https://www.softwareadvice.fr/directory/4504/hotel-management/software) - [Logiciels de gestion de la maintenance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4390/cmms/software) ## Logiciels similaires 1. 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Il suffisait de saisir le ticket, puis de communiquer avec eux par talkie-walkie. > > **Inconvénients**: Chaque système a ses problèmes, mais les problèmes venaient parfois du fait que les employés ne voyaient pas le ticket qui devait être résolu. ----- ### "Entré dans l'ADN de nos opérations" — 5.0/5 > **Kurt** | *26 septembre 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à naviguer et petite courbe d'apprentissage pour les intervenants et les agents Beaucoup de graphiques intégrés prend en charge la lecture de codes à barres des lieux et des équipements Collaboration facile et suivi pour les équipes de toutes tailles Une fois bien configuré, réduit le temps de résolution en trouvant automatiquement la bonne personne disponible pour le travail. Multilingue (par utilisateur) > > **Inconvénients**: Les rapports ne s'ouvrent pas ou ne sont pas formatés correctement sur les appareils Android L'installation n'est pas faite pour les âmes sensibles et doit être faite avec précision L’administration nécessite un certain apprentissage, en particulier la gestion des équipes et la manière dont elles reçoivent les ordres de travail Nécessite un excellent service WiFi - l'itinérance dans la couverture WiFi peut entraîner la déconnexion de l'application ou obliger l'utilisateur à fermer et à rouvrir l'application pour continuer à fonctionner. > > Une fois configuré correctement et avec un peu de temps, j'ai remarqué que, à divers endroits, j'ai déployé HotSOS, des changements opérationnels complets ont été apportés à la fonctionnalité de cette application en raison de son efficacité. Aller manuel est toujours très mal vu par la suite. Je recommande fortement de laisser votre équipe consacrer du temps à assister aux formations et à ne pas lésiner sur le temps de formation - cela contribuera grandement à optimiser l'adoption et l'utilisation de la solution. ----- ### "Tomber derrière" — 2.0/5 > **Dave** | *7 janvier 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de créer des étapes pour accomplir une tâche telle que l'inspection d'une pièce garantit que la tâche a été effectuée correctement. > > **Inconvénients**: Ce logiciel n'a pas reçu de mises à jour et de refontes de ses concurrents, ce qui donne une expérience qui semble dépassée. > > Nous sommes en mesure de suivre l'exécution des ordres de travail et la maintenance préventive automatiquement attribuée. ----- ### "Un logiciel essentiel pour tous les responsables des opérations hôtelières, mais les fonctionnalités sont très compliquées et peu conviviales." — 4.0/5 > **Arthur** | *18 août 2017* | Jeux d’argent et casinos | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Les demandes sont instantanément envoyées à l'ingénierie et elles sont immédiatement notifiées en fonction du niveau d'urgence. HotSOS nous permet de mettre une zone spécifique là où se trouve le problème/demande. Et c'est un programme pratique et essentiel qui nous permet d'informer immédiatement le service d'ingénierie du problème, de son urgence et de son emplacement précis. > > **Inconvénients**: Le programme n'est pas du tout convivial. Vous devez vraiment voir où vous allez pour arriver à ce que vous voulez faire et ce que vous demandez. De nombreuses fonctionnalités attendent d'être explorées mais nécessiteraient beaucoup de temps pour jouer et découvrir. Peut charger très lentement. ----- ### "Bien mais pourrait être génial" — 4.0/5 > **Mark** | *26 mars 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Être capable de suivre la productivité des membres de l'équipe tout en les soutenant grâce aux informations fournies par le système. > > **Inconvénients**: La seule chose que j'aimerais vraiment voir ajoutée serait un programme d'inventaire qui permettrait le suivi des éléments utilisés dans le cadre de la maintenance. > > Comme mon titre l'indique. Bon mais pourrait être génial. La fonctionnalité devrait être là, elle a tous les outils ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/185401/hotsos?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/185401/hotsos) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées