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description: Avis sur CommBox : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications.
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title: CommBox | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR
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# CommBox

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/183703/commbox

> CommBox est une solution cloud conçue pour aider les entreprises de moyenne à grande envergure à automatiser la communication entre les clients et les équipes marketing, informatiques, commerciales et d'assistance. Parmi les fonctionnalités principales figurent : chat en direct, métriques de performance, gestion des files d'attente, portail en libre-service, cas d'assistance, enquêtes/retours d'opinion et intégration des réseaux sociaux. 


Les équipes qui utilisent CommBox peuvent affecter des demandes de clients aux agents concernés via Smart Inbox, ce qui permet de renforcer les relations client sur plusieurs canaux de communication. La solution permet aux utilisateurs d'affecter des conversations aux agents en fonction de divers facteurs tels que les SLA (Service-Level Agreement), la synchronisation des canaux, les compétences des agents, etc. De plus, la plateforme est équipée d'une messagerie interne qui permet aux experts de l'entreprise de collaborer avec des agents et de gérer les réponses aux fins de rationalisation des flux de travail.


CommBox aide à créer des bases de connaissance en fonction des réponses aux demandes des clients sur plusieurs canaux de communication qui peuvent être stockés au sein d'une base de données unifiée pour référence ultérieure. Le produit assure un service d'assistance par téléphone, e-mail, documentation et d'autres mesures en ligne.
> 
> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

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## À propos de l'éditeur

- **Société**: CommBox
- **Pays**: Glil Yam, Israël
- **Entreprise fondée en**: 2013

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 199,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Jersey, Lettonie, Liechtenstein et 22 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Autoresponders
- Base de données de clients
- Bot pré-configuré
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels sortants
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Chatbot
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Fonctions pour développeurs
- Generative AI
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel

## Intégrations (3 au total)

- Oracle CRM On Demand
- SAP Customer Experience
- Salesforce Marketing Cloud

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software)
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- [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software)
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- [Outils de chat avec IA](https://www.softwareadvice.fr/directory/4010/conversational-ai-comparison/software)

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## Données structurées

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