--- description: Avis sur UserGuiding : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: UserGuiding | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes d'adoption numérique](/directory/4379/digital-adoption-platform/software) > [UserGuiding](/software/180907/userguiding) # UserGuiding Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/180907/userguiding Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/180907/userguiding?page=2) > UserGuiding est une plateforme d'adoption numérique et d'intégration des utilisateurs qui permet aux entreprises de créer facilement des guides de produits interactifs à l'aide d'outils sans code. Il peut être utilisé pour concevoir et créer divers flux d'intégration, tels que des manuels, des modèles, des points d'accès, des enquêtes NPS (Net Promoter Score), etc. La plateforme peut s'intégrer à des outils tiers, notamment Intercom, Mixpanel, Slack, Google Analytics, etc. Les utilisateurs sans connaissances techniques peuvent facilement créer des fenêtres contextuelles de tutoriel et mettre en évidence les nouvelles fonctionnalités du produit. UserGuiding fournit des fonctionnalités de segmentation pour créer des expériences d'intégration personnalisées. Les conceptions peuvent également être personnalisées à l'aide d'images, de vidéos, de GIF et d'émojis. Les autres fonctionnalités de la plateforme comprennent des listes de contrôle d'intégration, le suivi des objectifs utilisateur, des analyses détaillées, l'accès aux API (Application Programming Interface), etc. La tarification est basée sur le nombre d'utilisateurs actifs et de fonctionnalités. L'assistance est assurée par e-mail, chat et d'autres ressources. > > Conclusion : 52 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 52 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: UserGuiding - **Pays**: New Castle, Turquie - **Entreprise fondée en**: 2017 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 174,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, portugais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - API - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Analyse visuelle - Apprentissage asynchrone - Base de données de clients - Bibliothèque de contenu - Champs personnalisables - Ciblage du public - Contenu interactif - Création de contenu - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Formation sur application - Formulaires personnalisables - Gamification - Gestion de contenu - Gestion de l'apprentissage - Gestion de l'expérience client ## Intégrations (10 au total) - Amplitude - Google Analytics 360 - Google Tag Manager 360 - HubSpot CRM - Intercom - Mixpanel - Segment - Slack - Webhook Relay - Woopra ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4379/digital-adoption-platform/software) ## Catégories connexes - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4379/digital-adoption-platform/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.softwareadvice.fr/directory/4628/customer-success/software) ## Logiciels similaires 1. 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L'équipe est très réactive et sollicite constamment vos commentaires pour améliorer le produit. > > **Inconvénients**: Pas de support mobile, mais ce n’est pas un gros problème. > > UserGuiding est un logiciel accessible et abordable pour créer des présentations produit. Nous pouvons créer des parcours d'intégration complets en quelques minutes. Bravo à toute l'équipe \! ----- ### "Stimule immédiatement l'adoption des nouvelles fonctionnalités" — 5.0/5 > **Hannah** | *28 septembre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons UserGuiding pour former de nouveaux utilisateurs, et les visites de produits sont assez agréables. Ce qui nous a le plus aidés, ce sont les hotspots et les infobulles pour les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour. Grâce aux hotspots, nous avons pu accroître considérablement la notoriété de nos nouvelles fonctionnalités. De plus, les intégrations avec Segment et Intercom nous offrent une grande valeur, car elles nous fournissent des informations incroyables sur nos clients et leurs parcours. > > **Inconvénients**: Bien que nous puissions intégrer certains des outils que nous utilisons avec UserGuiding, c'était un inconvénient quand j'ai vu qu'il n'y avait pas encore d'intégration avec Heap. Cela pourrait nous aider à approfondir les actions des utilisateurs lors de l'intégration et comment UserGuiding affecte leur parcours, j'espère que l'intégration sera bientôt disponible. > > Nous utilisons UserGuiding depuis un certain temps maintenant, et il est immédiatement devenu un excellent ajout à notre pile. Surtout lors de l'introduction d'une fonctionnalité, nous utilisons UserGuiding pour informer nos utilisateurs à l'intérieur de l'application et créer de courtes visites qui les aident à comprendre la nouvelle fonction. Il existe également de nombreuses options lors de la conception d'une expérience d'intégration pour les nouveaux utilisateurs. ----- ### "Mauvais support client" — 4.0/5 > **David** | *5 octobre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Le guide d'utilisation s'affiche et il est relativement simple à comprendre et à utiliser > > **Inconvénients**: Assistance client lente, voire inexistante, avec des bugs. E-mails sans réponse. > > Mauvaise expérience. J'espère qu'ils amélioreront leur expérience client. ----- ### "Une application vraiment incroyable" — 5.0/5 > **Steven** | *16 avril 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Une ergonomie exceptionnelle. J'ai pu créer une expérience utilisateur entièrement nouvelle sans l'aide de mon équipe de développement. J'ai pu configurer diverses expériences utilisateur (formations guidées, diapositives, infobulles supplémentaires, etc.) simplement en accédant à la page et en cliquant sur l'objet souhaité. L'interface est superbe et offre un haut niveau de personnalisation pour préserver la cohérence de la marque. C'était très important pour nous, car nous accordons une grande importance à une présentation épurée et moderne. La satisfaction client et le service client ont également été excellents. C'était une équipe formidable avec laquelle travailler. Je recommande vivement cet outil. > > **Inconvénients**: Nous avons rencontré quelques difficultés fonctionnelles lorsque nous avons commencé à travailler avec de grands ensembles d'expériences, mais nous avons rapidement trouvé la solution. Ce n'était pas un problème majeur. > > Nous recherchions une application web pour créer une expérience d'intégration conviviale pour notre logiciel. Nous avons testé différentes options, mais après avoir testé UserGuiding, elle s'est avérée être le meilleur choix en termes d'esthétique, de simplicité d'utilisation, de possibilités et de prix. J'ai non seulement pu créer une toute nouvelle expérience pour nos nouveaux utilisateurs, mais nous avons également pu l'utiliser à d'autres fins, comme le verrouillage des fonctionnalités freemium et les bulles d'information flottantes qui affichent des informations supplémentaires en cliquant dessus. ----- ### "UserGuiding est la voix de votre produit, intégrant vos utilisateurs \!" — 5.0/5 > **Bahadir** | *28 octobre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le processus de mise en œuvre est très simple. Vous n'avez aucune dépendance vis-à-vis de votre équipe technique ; vous pouvez configurer le système en tant que personne non experte en technologie ayant accès à GTM. > > **Inconvénients**: Parfois, l'interface et l'extension Chrome peuvent devenir déroutantes, mais une fois que vous vous y êtes habitué, ce n'est pas un gros problème. > > Nous utilisons UserGuiding sur notre application web pour la première intégration de nos clients. Nous leur présentons brièvement notre produit et les accompagnons dans un parcours d'intégration conçu avec UserGuiding. Le taux de complétude des guides que nous avons créés est également très satisfaisant. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/180907/userguiding?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/180907/userguiding) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées