--- description: Avis sur BOSSDesk : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: BOSSDesk | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de parc informatique](/directory/4563/it-management/software) > [BOSSDesk](/software/174544/boss-support-central) # BOSSDesk Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/174544/boss-support-central Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/174544/boss-support-central?page=2) > BOSSDesk est une solution intégrée de centre de service/d'assistance et de gestion des ressources informatiques disponible à la fois sur le cloud et sur site. Elle intègre une interface conviviale primée et un catalogue de services performant. BOSSDesk est très bien notée par les clients pour sa capacité à combiner une solution d'ITSM (IT Service Management) abordable, une expérience utilisateur exceptionnelle, un large éventail de fonctionnalités et un excellent support client. Ces solutions ont aidé de nombreuses organisations à améliorer leur efficacité globale et la satisfaction des utilisateurs. > > Conclusion : 140 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 140 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: BOSS Solutions - **Pays**: Norcross, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1997 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès à distance et surveillance - Aide à la décision - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse prédictive - Application mobile - Asset Lifecycle Management - Assignation de demandes - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Autorisations basées sur les rôles - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Bibliothèque de contenu ## Intégrations (3 au total) - ChatGPT - TeamViewer ONE - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4563/it-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4563/it-management/software) - [Logiciels d'infogérance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4553/msp/software) - [Logiciels d'inventaire informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/3721/computer-inventory/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Logiciels pour centres de services](https://www.softwareadvice.fr/directory/4256/service-desk/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.softwareadvice.fr/software/100976/supremo) — 4.7/5 (447 reviews) ## Avis ### "BossDesk est un bon logiciel pour les entreprises qui ont besoin de gérer leurs tickets" — 5.0/5 > **Katherine** | *18 novembre 2022* | Construction | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie particulièrement la simplicité d'utilisation et de création d'éléments de service et de routage des workflows. La possibilité de créer des workflows à partir de nombreux attributs de ticket différents permet une personnalisation poussée du routage de chaque ticket. > > **Inconvénients**: Au cours de l'évolution de nos processus métier vers les directives ITIL, nous n'avions pas beaucoup de moyens de faire évoluer nos processus vers des cadres plus ITIL. ----- ### "Administrateur de base de données BOSSDesk" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 juin 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie leur réactivité aux commentaires des clients et propose des sessions personnalisées pour aider les clients nouveaux et existants à adapter l'application à leurs besoins. > > **Inconvénients**: J'aimerais qu'ils proposent une certification BOSSDesk Admin pour démontrer les connaissances et les compétences en conception et gestion de l'application. Elle pourrait peut-être être gratuite pour les clients fidèles et les administrateurs de bases de données. > > J'apprécie qu'ils écoutent les commentaires des clients et qu'ils donnent la priorité à la satisfaction des demandes de fonctionnalités lorsque cela est possible. ----- ### "Products Capabilities" — 5.0/5 > **Junior** | *16 mai 2019* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: There are few features that I like, taking the possibility where I can customize most of the input in Service Catalogue by adding or removing and also the assets management tool which is very helpful for pulling reports. > > **Inconvénients**: Not keeping customer update up coming features. > > Make it easy for users to report their issues and no excuses from Helpdesk Support team because ticket can update anytime, anywhere . ----- ### "Attendez-vous à utiliser BOSSDesk pendant des années à venir" — 4.0/5 > **Gary** | *26 juin 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est un excellent produit pour gérer les tickets informatiques et surveiller le parc informatique, à un prix Gear. Nous sommes clients depuis 2017 et la première augmentation de prix a eu lieu l'année dernière, et elle était minime. > > **Inconvénients**: Depuis qu'ils ont combiné les versions sur site et cloud, j'ai perdu quelques fonctionnalités mineures. Rien de majeur, juste un léger inconvénient. > > Ils ont un excellent service client. Leur personnel d'assistance répond rapidement à tout problème signalé, à toute question ou à toute demande d'assistance. ----- ### "Impressions après un an" — 4.0/5 > **David** | *26 juin 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: BOSSDesk est une plateforme ITSM performante et performante. Le support est rapide et compétent. L'équipe de développement déploie continuellement de nouvelles fonctionnalités à un rythme soutenu et a même développé une nouvelle API pour nous aider à migrer depuis notre ancienne plateforme. Ils prennent les retours de leurs clients au sérieux et ont à cœur de les satisfaire. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités que l'on retrouve sur les plateformes de service d'assistance d'entreprise plus importantes manquent encore. La documentation est moins complète que je le souhaiterais. La connectivité entre certains modules, comme les ressources logicielles, les contrats et les tickets, pourrait être améliorée. Les rapports gagneraient en fiabilité et en personnalisation. > > Notre organisation utilise BOSSDesk depuis près d’un an et, dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits du système. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/174544/boss-support-central?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/174544/boss-support-central) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées