--- description: Avis sur BOSSDesk : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: BOSSDesk | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de parc informatique](/directory/4563/it-management/software) > [BOSSDesk](/software/174544/boss-support-central) # BOSSDesk Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/174544/boss-support-central Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/174544/boss-support-central?page=2) > BOSSDesk est une solution intégrée de centre de service/d'assistance et de gestion des ressources informatiques disponible à la fois sur le cloud et sur site. Elle intègre une interface conviviale primée et un catalogue de services performant. BOSSDesk est très bien notée par les clients pour sa capacité à combiner une solution d'ITSM (IT Service Management) abordable, une expérience utilisateur exceptionnelle, un large éventail de fonctionnalités et un excellent support client. Ces solutions ont aidé de nombreuses organisations à améliorer leur efficacité globale et la satisfaction des utilisateurs. > > Conclusion : 145 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 145 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: BOSS Solutions - **Pays**: Norcross, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1997 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès à distance et surveillance - Aide à la décision - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse prédictive - Application mobile - Asset Lifecycle Management - Assignation de demandes - Audit des problèmes - Authentification unique - Autorisations basées sur les rôles - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Bibliothèque de contenu - CMDB ## Intégrations (3 au total) - ChatGPT - TeamViewer ONE - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4563/it-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4563/it-management/software) - [Logiciels d'infogérance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4553/msp/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Logiciels pour centres de services](https://www.softwareadvice.fr/directory/4256/service-desk/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4318/issue-tracking/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4094 reviews) 3. [Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice) — 4.6/5 (803 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [ServiceNow](https://www.softwareadvice.fr/software/27432/service-now) — 4.5/5 (361 reviews) ## Avis ### "Reliable even though the UI looks a bit outdated" — 5.0/5 > **Gibril** | *24 juillet 2026* | Administration publique | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: BOSSDesk is quite easy to use, relative quick and also easy to set up. Integration is possible with external software. We use it with PowerBI for data manipulation and visualisation. > > **Inconvénients**: If I had to point to one thing that would frustrate me the most about BOSSDesk, it would be the user interface. Compared to many modern IT service management platforms, it feels a bit dated and isn't always as intuitive as you'd expect. Simple tasks can take more clicks than necessary, and new users may need some time to get comfortable navigating the system. I've also seen users mention that customizing workflows, reports, and dashboards can be more complicated than expected, especially without prior experience. > > It has been quite good, been having decent numbers and keeping up with SLA. There are issues related to the outdated UI but it works well overall and it helps me do my job everyday. ----- ### "Attendez-vous à utiliser BOSSDesk pendant des années à venir" — 4.0/5 > **Gary** | *26 juin 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est un excellent produit pour gérer les tickets informatiques et surveiller le parc informatique, à un prix Gear. Nous sommes clients depuis 2017 et la première augmentation de prix a eu lieu l'année dernière, et elle était minime. > > **Inconvénients**: Depuis qu'ils ont combiné les versions sur site et cloud, j'ai perdu quelques fonctionnalités mineures. Rien de majeur, juste un léger inconvénient. > > Ils ont un excellent service client. Leur personnel d'assistance répond rapidement à tout problème signalé, à toute question ou à toute demande d'assistance. ----- ### "Products Capabilities" — 5.0/5 > **Junior** | *16 mai 2019* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: There are few features that I like, taking the possibility where I can customize most of the input in Service Catalogue by adding or removing and also the assets management tool which is very helpful for pulling reports. > > **Inconvénients**: Not keeping customer update up coming features. > > Make it easy for users to report their issues and no excuses from Helpdesk Support team because ticket can update anytime, anywhere . ----- ### "Impressions après un an" — 4.0/5 > **David** | *26 juin 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: BOSSDesk est une plateforme ITSM performante et performante. Le support est rapide et compétent. L'équipe de développement déploie continuellement de nouvelles fonctionnalités à un rythme soutenu et a même développé une nouvelle API pour nous aider à migrer depuis notre ancienne plateforme. Ils prennent les retours de leurs clients au sérieux et ont à cœur de les satisfaire. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités que l'on retrouve sur les plateformes de service d'assistance d'entreprise plus importantes manquent encore. La documentation est moins complète que je le souhaiterais. La connectivité entre certains modules, comme les ressources logicielles, les contrats et les tickets, pourrait être améliorée. Les rapports gagneraient en fiabilité et en personnalisation. > > Notre organisation utilise BOSSDesk depuis près d’un an et, dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits du système. ----- ### "BossDesk is good but can grow yet to be gold standard." — 5.0/5 > **Joe** | *20 mai 2026* | Équipements publics | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Ticket Management and workflow automation and the ability to get a general idea of how widespread issues are based on reporting we can pull > > **Inconvénients**: I would like to see further configurability to boss desk workflows and the more placeholders for tasks and workflows to pull placeholder ticket information from and into tasks. We have a feature request submitted already. > > Overall, we have had a good experience in Bossdesk. Really wish something could be implemented however for dark mode users with copy paste between bossdesk, outlook, edge etc. Too many times information and emails copied have to be copied as plain text losing all previous formatting of the previously perfectly constructed information in the department drastically affecting the efficiency of Dark mode users. Some rely on Dark mode in order to avoid unnecessary eye strain throughout the work week. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/174544/boss-support-central?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/174544/boss-support-central) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées