--- description: Avis sur BOSSDesk : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: BOSSDesk | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de parc informatique](/directory/4563/it-management/software) > [BOSSDesk](/software/174544/boss-support-central) # BOSSDesk Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/174544/boss-support-central Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/174544/boss-support-central?page=2) > BOSSDesk est une solution intégrée de centre de service/d'assistance et de gestion des ressources informatiques disponible à la fois sur le cloud et sur site. Elle intègre une interface conviviale primée et un catalogue de services performant. BOSSDesk est très bien notée par les clients pour sa capacité à combiner une solution d'ITSM (IT Service Management) abordable, une expérience utilisateur exceptionnelle, un large éventail de fonctionnalités et un excellent support client. Ces solutions ont aidé de nombreuses organisations à améliorer leur efficacité globale et la satisfaction des utilisateurs. > > Conclusion : 145 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 145 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: BOSS Solutions - **Pays**: Norcross, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1997 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès à distance et surveillance - Aide à la décision - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse prédictive - Application mobile - Asset Lifecycle Management - Assignation de demandes - Audit des problèmes - Authentification unique - Autorisations basées sur les rôles - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Bibliothèque de contenu - CMDB ## Intégrations (3 au total) - ChatGPT - TeamViewer ONE - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4563/it-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4563/it-management/software) - [Logiciels d'infogérance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4553/msp/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Logiciels pour centres de services](https://www.softwareadvice.fr/directory/4256/service-desk/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4318/issue-tracking/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 3. [Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice) — 4.6/5 (791 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.softwareadvice.fr/software/100976/supremo) — 4.7/5 (447 reviews) ## Avis ### "BOSS Support Central - Une assistance à distance incontournable \!" — 5.0/5 > **William** | *17 juin 2020* | Équipements publics | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de se connecter à Support Central de n'importe où et à tout moment et de traiter les tickets est quelque chose dont nous ne pouvons pas nous passer dans le nouveau monde COVID19. Nous n'avons rien raté, et nos utilisateurs finaux reçoivent l'assistance qu'ils souhaitent et attendent de manière rapide et professionnelle grâce à cela. La zone Tableau de bord permet la création de widgets pour surveiller les affectations de tickets, les décomptes et plus encore à la volée. Nous utilisons le routage, les modèles et les réponses automatiques pour nous assurer que les problèmes de support sont traités aussi rapidement que possible. > > **Inconvénients**: Nous sommes très satisfaits du produit. La seule recommandation que j'ai est qu'ils investissent dans une zone de formation et de didacticiel pour que les techniciens puissent facilement s'y référer pour découvrir de nouvelles fonctionnalités ou pour savoir comment tirer le meilleur parti du produit. > > Nous sommes avec BOSS depuis plus de 5 ans et ils fournissent un service client exceptionnel. Chaque fois que nous avons identifié un problème, \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] a été disponible pour dépanner et signaler les bogues afin qu'ils soient corrigés dans leur prochaine version du logiciel. Ils apprécient les commentaires et s'efforcent de maintenir leur produit à jour. ----- ### "BOSSDesk is a BOSS" — 5.0/5 > **David** | *10 novembre 2025* | Équipements publics | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: ticketing process was very easy to get setup; feature set was loaded with tools we do use such as asset mgmt. but we might use 40% of total capabilities > > **Inconvénients**: pricing was a little high; some updates needed more updates and resulted int some downtime or lag :) > > great product for tracking tickets and hardware throughout the enterprise and getting the ticket to the right person or persons. ----- ### "Products Capabilities" — 5.0/5 > **Junior** | *16 mai 2019* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: There are few features that I like, taking the possibility where I can customize most of the input in Service Catalogue by adding or removing and also the assets management tool which is very helpful for pulling reports. > > **Inconvénients**: Not keeping customer update up coming features. > > Make it easy for users to report their issues and no excuses from Helpdesk Support team because ticket can update anytime, anywhere . ----- ### "BossDesk is good but can grow yet to be gold standard." — 5.0/5 > **Joe** | *20 mai 2026* | Équipements publics | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Ticket Management and workflow automation and the ability to get a general idea of how widespread issues are based on reporting we can pull > > **Inconvénients**: I would like to see further configurability to boss desk workflows and the more placeholders for tasks and workflows to pull placeholder ticket information from and into tasks. We have a feature request submitted already. > > Overall, we have had a good experience in Bossdesk. Really wish something could be implemented however for dark mode users with copy paste between bossdesk, outlook, edge etc. Too many times information and emails copied have to be copied as plain text losing all previous formatting of the previously perfectly constructed information in the department drastically affecting the efficiency of Dark mode users. Some rely on Dark mode in order to avoid unnecessary eye strain throughout the work week. ----- ### "Excellent Value" — 5.0/5 > **Hayden** | *30 octobre 2025* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The product does exactly what we need it to do...comprehensive ticket management, IT asset management, change management, integration with Entra ID/Azure, tasks, etc. > > **Inconvénients**: Not applicable. Features are being added, improved and refined on a regular basis. Reference/documentation materials are also good. > > Any problem (very few) we've encountered was addressed and resolved immediately. I would rate our overall experience as, excellent. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/174544/boss-support-central?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/174544/boss-support-central) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées