--- description: Avis sur Take Control : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Take Control | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/255/customer-service/software) > [Take Control](/software/174157/take-control) # Take Control Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/174157/take-control Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/174157/take-control?page=2) > SolarWinds Take Control est une solution cloud d'assistance à distance guidée ou non, conçue pour les MSP (Managed Services Provider) et les professionnels de l'informatique. La solution est prise en charge sous Windows et ses plateformes, Mac, iOS et Android. La personnalisation à l'image de marque et les options de configuration étendues permettent une offre de service personnalisée qui fournit aux utilisateurs finaux plusieurs moyens simples de demander une assistance. La solution répond aux normes FIPS (140-2), est certifiée ISO 27001 et utilise AES 256, TLS 1.2, plusieurs protocoles de cryptographie avancés et une fonctionnalité brevetée Secrets Vaults pour sécuriser le réseau, les données et les sessions. Les techniciens peuvent bénéficier d'une assistance de session simultanée et illimitée, d'outils de diagnostic performants et d'une fonction d'ajustement de la résolution d'écran automatique afin de s'adapter à des scénarios de bande passante variés. Le produit est proposé selon deux forfaits (Take Control et Take Control Plus) afin de répondre aux demandes des clients tout en respectant leurs budgets. > > Conclusion : 22 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 22 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: N-able ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 19,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Costa Rica, Danemark, Dominique, Espagne, Estonie, Finlande, France, Groenland et 24 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès sans surveillance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Assistance à distance - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat vidéo - Contrôles/Permissions d'accès - Dépannage - Enquêtes et feedback - Enregistrement de session - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la base de connaissances - Gestion des e-mails - Gestion des listes d'attente - Gestion des tickets de support - Gestion des utilisateurs ## Intégrations (3 au total) - N-central - N-sight RMM - Passportal ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://www.softwareadvice.fr/directory/255/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://www.softwareadvice.fr/directory/255/customer-service/software) - [Logiciels de support client en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/3529/online/software) - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4537/remote-support/software) - [Logiciels d'assistance informatique pour écoles](https://www.softwareadvice.fr/directory/3857/schools/software) - [Outils de télétravail](https://www.softwareadvice.fr/directory/4592/remote-work/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) ## Avis ### "Accès à distance avec tout ce dont vous avez besoin et rien de superflu" — 4.0/5 > **Lucas** | *13 novembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Un outil très simple avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, comme le mode sans surveillance, le transfert audio, le transfert de fichiers, etc. Cela fonctionne tout simplement. > > **Inconvénients**: Pas grand-chose pour être honnête, le support N-Ables peut être un problème. > > Un outil très simple avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, comme le mode sans surveillance, le transfert audio, le transfert de fichiers, etc. Cela fonctionne tout simplement. ----- ### "Logiciel de contrôle à distance génial." — 5.0/5 > **Patrick** | *26 juillet 2022* | Matériel informatique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la simplicité d'installation, tant sur l'ordinateur du technicien que sur celui du client. J'apprécie également la fonctionnalité « 911 » ou « Nouvelle session », qui me permet de rediriger mes clients vers un site web et de télécharger et configurer des sessions d'assistance temporaires. La fonction de reporting est très pratique pour la facturation. > > **Inconvénients**: Le seul point négatif est l'impossibilité pour le logiciel d'enregistrer la taille et la position de l'écran. Je redimensionne souvent ma « Fenêtre ». C'est un léger désagrément que j'ai pu surmonter. > > Je suis en mesure d'aider la majorité de mes clients avec Take Control, ce qui me fait gagner du temps sur la route pour me rendre chez mes clients. ----- ### "Une déception totale" — 2.0/5 > **Patrick** | *23 août 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Leur plateforme est très facile à utiliser et n'a connu aucune panne. Le logiciel n'utilisait pas beaucoup de ressources système, car il plantait souvent sans redémarrer. La plateforme était très économique et facilement accessible. > > **Inconvénients**: Leur logiciel cessait souvent de fonctionner sur un terminal et ne redémarrait pas, même après le redémarrage de l'ordinateur. L'équipe d'assistance n'était pas d'une grande aide et ne pouvait résoudre le problème. Leur application ne pouvait pas gérer les invites UAC, ce qui rendait impossible l'installation du logiciel ou la réponse aux demandes des utilisateurs. > > Je ne recommande pas cette plateforme, car la plupart des fonctionnalités de l'outil sont défaillantes, voire inexistantes. L'assistance utilisateur de base est impossible à assurer. ----- ### "Idéal pour la gestion à distance" — 5.0/5 > **Jaden** | *16 novembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore la fonction de prise de contrôle. Elle simplifie grandement le travail avec les clients et l'assistance à distance. Elle est également très utile pour travailler et me connecter à mon ordinateur à distance. > > **Inconvénients**: Il faut un certain temps pour se connecter au poste de travail, même après la mise sous tension du poste de travail > > Je l'utilise tous les jours et j'ai très peu de plaintes à ce sujet ----- ### "Excellent produit pour aider les clients" — 5.0/5 > **Kane** | *17 février 2023* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: des mises à jour fréquentes pour que vous soyez protégé, vous permettent de vous connecter à distance à l'ordinateur d'un client afin de pouvoir l'aider le plus rapidement possible. > > **Inconvénients**: l'option deux écrans est un peu difficile, car elle pourrait simplement afficher deux écrans si vous en avez 2, mais cela vous oblige à basculer entre > > C'est génial, je pense que c'est un élément essentiel de notre utilisation quotidienne pour aider les clients aussi rapidement et aussi bien que possible. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/174157/take-control?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/174157/take-control) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées