--- description: Avis sur Zadarma : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Zadarma | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/4153/crm/software) > [Zadarma](/software/173719/zadarma) # Zadarma Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/173719/zadarma Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/173719/zadarma?page=2) > Zadarma est une solution basée sur cloud et sur site qui aide les petites et grandes entreprises avec le PBX sur cloud, les numéros de téléphone virtuels, les appels VoIP et plus encore. Elle permet aux utilisateurs de créer un système de téléphonie d'entreprise afin de rationaliser les processus de réponses vocales interactives, de réponse aux appels, de renvoi, de transferts et d'enregistrement. Les entreprises peuvent intégrer des numéros de téléphone virtuels aux systèmes de CRM (Customer Relationship Management) pour suivre les appels entrants et communiquer avec des prospects, même à distance. Les utilisateurs peuvent configurer des réponses textuelles automatisées et répondre aux appels en fonction des profils des clients. De plus, la solution comprend une fonctionnalité appel par simple clic, qui permet aux utilisateurs de configurer des communications avec les clients en un seul clic. Zadarma est fournie avec une API qui permet aux entreprises de modifier le système et de l'intégrer à des applications tierces telles que Zoho Desk CRM, Bitrix24, AmoCRM, Salesforce, Zendesk et d'autres. La tarification est disponible sur la base d'un abonnement mensuel ou annuel. > > Conclusion : 67 utilisateurs lui ont donné la note de **3.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.8/5** | 67 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zadarma - **Pays**: Bourgas, Bulgarie - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, polonais, russe, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Bulgarie, Canada, Espagne, France, Irlande, Israël, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Achats et réceptions - Alertes/Notifications - Audio/Video Conferencing - Automate d'appel - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Campagnes multiples - Centre d'appel virtuel - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Communications unifiées - Conférences - Conférences vidéo - Connexion VoIP - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels ## Intégrations (12 au total) - Bitrix24 - HubSpot CRM - Kommo - MS Dynamics - Meta for Business - Microsoft Teams - Salesforce Sales Cloud - Shopify - Slack - Telegram - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4153/crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4153/crm/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/4508/voip/software) - [Logiciels de contact client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4389/contact-center/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.softwareadvice.fr/directory/4588/call-center/software) - [Logiciels de communication cloud](https://www.softwareadvice.fr/directory/4386/cloud-communication/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover) — 4.7/5 (871 reviews) 2. [Google Voice](https://www.softwareadvice.fr/software/171496/google-voice) — 4.5/5 (722 reviews) 3. [3CX](https://www.softwareadvice.fr/software/4936/3cx-phone-system) — 4.4/5 (465 reviews) 4. [JustCall](https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 5. [Aircall](https://www.softwareadvice.fr/software/77031/aircall) — 4.2/5 (459 reviews) ## Avis ### "La facilité d'utilisation est la clé" — 5.0/5 > **Irina** | *17 septembre 2018* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Zadarma est simple et facile à utiliser. Les non-techniciens s'entendront rapidement. La qualité des appels téléphoniques est décente. > > **Inconvénients**: Je n'ai trouvé aucun gros problème. Nous sommes une agence de marketing et Zadarma nous donne tout ce dont nous avons besoin en termes d'appels distants. ----- ### "CRM integration made daily work easier." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 mars 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Calls log automatically with duration and recording. Manager can review conversation when needed. The team doesnt have to manually enter every call. It saves time and keep everything consistent. > > **Inconvénients**: Integration requires careful setup and even small configuration mistakes can prevent calls from syncing correctly across devices. > > We connected Zadarma to our CRM to keep track of calls. It improve visibility and reduce manual work. ----- ### "Mise en œuvre terrible, mais le pire est leur prix incohérent \!" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 septembre 2024* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Après un long processus, cela a fonctionné et j'ai pu passer de bons appels vocaux depuis mon portable avec leur terrible application. > > **Inconvénients**: Je déteste quand les entreprises ont un prix incohérent. Elles ont des prix en dollars, mais pour une raison, mon compte était en euros mais mes prix étaient PLUS ÉLEVÉS qu'en dollars - Pourquoi ? Parce que Zadarma est Zadarma et ce sont leurs valeurs. Les prix sont élevés, nous avons voulu l'essayer mais c'est assez cher. Application terrible sur Android. Très difficile à mettre en œuvre. Très difficile de trouver les enregistrements - ce n'est pas intuitif. Problèmes sur leur site Web - j'ai commencé à enregistrer un numéro de téléphone mais cela n'a pas fonctionné. Même la personne du centre d'aide savait qu'ils étaient allés trop loin quand ils ont commencé à me voler mon argent, il n'a pas pris la peine de me laisser partir et n'a pas proposé de régler les choses. J'ai parlé de valeurs - voilà ce qu'il en est. Quand une entreprise n'a pas de bonnes valeurs, voilà ce qui se passe. > > Expérience terrible. Dès le début, c'était très difficile. Je suis très en colère contre les entreprises qui ne sont pas transparentes avec leurs clients juste pour avoir un peu plus d'argent à la fin. Je pense que Zadarma doit avant tout travailler sur ses valeurs fondamentales en tant qu'entreprise. ----- ### "Good control over call routing without high costs" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 mars 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Queues, working hours, forwarding rules, all easy to configure once you understand the system. It works well for remote team members. Price is reasonable compared to other providers we checked. > > **Inconvénients**: It is not very beginner friendly at first, and you may need to test different scenarios before going live to ensure everything works correctly. > > We switched from basic call forwarding because we needed more structure. Zadarma gave us more control without enterprise pricing. ----- ### "Flexible enough for growing call volume" — 5.0/5 > **Pratish** | *18 mars 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: The system allows detailed routing. We use IVR, call queues, and fallback rules. It helped reduce missed calls and distribute workload better. Adding new extensions is simple and doesn’t require hardware. It also works across devices. Some people use desk phones, others laptops or mobile apps. The experience stays consistent. > > **Inconvénients**: The admin panel has many options and can feel overwhelming at first. You need to plan your call flow before building it. > > We moved to Zadarma when call volume increased and our previous setup couldn’t handle it. After months of daily use, it feels reliable. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/173719/zadarma?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/173719/zadarma) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées