--- description: Avis sur Zadarma : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Zadarma | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/4153/crm/software) > [Zadarma](/software/173719/zadarma) # Zadarma Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/173719/zadarma Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/173719/zadarma?page=2) > Zadarma est une solution basée sur cloud et sur site qui aide les petites et grandes entreprises avec le PBX sur cloud, les numéros de téléphone virtuels, les appels VoIP et plus encore. Elle permet aux utilisateurs de créer un système de téléphonie d'entreprise afin de rationaliser les processus de réponses vocales interactives, de réponse aux appels, de renvoi, de transferts et d'enregistrement. Les entreprises peuvent intégrer des numéros de téléphone virtuels aux systèmes de CRM (Customer Relationship Management) pour suivre les appels entrants et communiquer avec des prospects, même à distance. Les utilisateurs peuvent configurer des réponses textuelles automatisées et répondre aux appels en fonction des profils des clients. De plus, la solution comprend une fonctionnalité appel par simple clic, qui permet aux utilisateurs de configurer des communications avec les clients en un seul clic. Zadarma est fournie avec une API qui permet aux entreprises de modifier le système et de l'intégrer à des applications tierces telles que Zoho Desk CRM, Bitrix24, AmoCRM, Salesforce, Zendesk et d'autres. La tarification est disponible sur la base d'un abonnement mensuel ou annuel. > > Conclusion : 71 utilisateurs lui ont donné la note de **3.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.8/5** | 71 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zadarma - **Pays**: Bourgas, Bulgarie - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, polonais, portugais, russe, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Bulgarie, Canada, Espagne, France, Irlande, Israël, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Achats et réceptions - Alertes/Notifications - Audio/Video Conferencing - Automate d'appel - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Campagnes multiples - Centre d'appel virtuel - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Communications unifiées - Conférences - Conférences vidéo - Connexion VoIP - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels ## Intégrations (12 au total) - Bitrix24 - HubSpot CRM - Kommo - MS Dynamics - Meta for Business - Microsoft Teams - Salesforce Sales Cloud - Shopify - Slack - Telegram - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4153/crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4153/crm/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/4508/voip/software) - [Logiciels de contact client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4389/contact-center/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.softwareadvice.fr/directory/4588/call-center/software) - [Logiciels de communication cloud](https://www.softwareadvice.fr/directory/4386/cloud-communication/software) ## Logiciels similaires 1. [Wildix](https://www.softwareadvice.fr/software/208756/wildix) — 4.7/5 (209 reviews) 2. [Zoom Workplace](https://www.softwareadvice.fr/software/101384/zoom) — 4.6/5 (14689 reviews) 3. [Ringover](https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover) — 4.7/5 (890 reviews) 4. [3CX](https://www.softwareadvice.fr/software/4936/3cx-phone-system) — 4.4/5 (468 reviews) 5. [Google Voice](https://www.softwareadvice.fr/software/171496/google-voice) — 4.5/5 (727 reviews) ## Avis ### "La facilité d'utilisation est la clé" — 5.0/5 > **Irina** | *17 septembre 2018* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Zadarma est simple et facile à utiliser. Les non-techniciens s'entendront rapidement. La qualité des appels téléphoniques est décente. > > **Inconvénients**: Je n'ai trouvé aucun gros problème. Nous sommes une agence de marketing et Zadarma nous donne tout ce dont nous avons besoin en termes d'appels distants. ----- ### "International numbers that actually work well" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *6 avril 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Getting international numbers was straightforward. Routing them to one central team works smoothly. Customers are more comfortable calling local numbers. Call quality has been stable in different locations. Billing details are clear in reports. > > **Inconvénients**: You should monitor pricing for different destinations, and especially for outbound international calls. > > We mainly needed local numbers in different countries. Over time we started using more of the platform. ----- ### "Terrible CS to use, even if attractive package and good features." — 1.0/5 > **Ahmed Mahrous** | *21 octobre 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Nothing to like, except some attractive feature, which will not be accessible, actually. The PBX looks great, but if it works\! > > **Inconvénients**: Giving a hard time to people and businesses. They only attract clients by features and plans, but after that, they make people live harder. Their admins have some rocks in their brains\! > > Extremely inconvenient service, customer care, or uncare, and respect. I made an order of business line for my startup, and selected a special number. To set up the phone number and make it functional, they asked for a bill of utility for the business, which is a brand-new business. I told them we have subscribed to a utility and are waiting to receive the bill, which will be provided once it's received shortly, since it's a startup. For no reason, without any confirmation, they cancelled my plan and banned my account from gaining numbers. They wanted to regain the special number I selected, and so they have no care for anyone who wants to use their service. It's really inadvisable to use this platform. Take care of your matter and don't get their service. I imagine how difficult to deal with them; moreover, if you have a business number that your clients used to contact you on, Zadarma can cancel it at any time and ruin your business \!\!\! ----- ### "Simple system that helped us organized out calls" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *11 mars 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Call quality, stable IVR and routing work as expected. We use business hours, voicemail to email, and call recording. It's helpful that the team can answer from laptops or mobile phones. Adding users or numbers is quick and does not interrupt anything. > > **Inconvénients**: Setup takes time. There are many settings, and if you rush, you can mis configure call flow. Other than that it has been ha great experience. > > We've been using Zadarma for over a year. At first we needed one number, but later moved most of our calls there. Now it's our main phone system. ----- ### "CRM integration made daily work easier." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 mars 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Calls log automatically with duration and recording. Manager can review conversation when needed. The team doesnt have to manually enter every call. It saves time and keep everything consistent. > > **Inconvénients**: Integration requires careful setup and even small configuration mistakes can prevent calls from syncing correctly across devices. > > We connected Zadarma to our CRM to keep track of calls. It improve visibility and reduce manual work. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/173719/zadarma?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/173719/zadarma) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées