--- description: Avis sur ChatBot : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: ChatBot | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'intelligence artificielle](/directory/4360/artificial-intelligence/software) > [ChatBot](/software/172837/chatbot) # ChatBot Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/172837/chatbot Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/172837/chatbot?page=2) > ChatBot est une solution de gestion du service client qui aide les entreprises à créer, lancer et gérer des assistants virtuels pour rationaliser les communications sur des sites web, des pages Facebook et des applications de messagerie. Elle inclut un concepteur visuel avec des fonctions de glisser-déposer qui permettent aux utilisateurs de concevoir des chatbots à l'aide de divers modèles personnalisables pour l'e-commerce, les ventes, les réservations et le recrutement. ChatBot inclut des messages interactifs qui aident les organisations à améliorer l'engagement client en utilisant des images, des boutons cliquables, des vues Carrousel et des réponses rapides. Ses fonctionnalités comprennent le machine learning, la sécurité des données, la segmentation des utilisateurs, des widgets, la prise en charge multimédia, le reporting, etc. La plateforme comprend des fonctionnalités en marque blanche qui permettent aux utilisateurs de personnaliser l'interface en choisissant un logo, des couleurs et un thème. De plus, la technologie intégrée de traitement naturel du langage analyse le langage humain pour fournir des réponses personnalisées. ChatBot peut s'intégrer à divers systèmes tiers comme LiveChat, Facebook Messenger, Slack, WordPress et Zapier. La solution propose des plans d'abonnement mensuels et un service d'assistance par e-mail, via une documentation et par d'autres moyens en ligne. > > Conclusion : 66 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 66 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Text - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 50,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, irlandais, italien, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse du service client - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Analyses augmentées - Application mobile - Assistant personnel intelligent (API) - Authentification unique - Automatisation des e-mails - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients ## Intégrations (37 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - ChatBot - ChatGPT - Chatbot - Claude - Commerce7 - Google Analytics 360 - Google Tag Manager 360 - HelpDesk - LiveChat - Magento 2 Blog Extension - Magento 2 Delivery Date Extension - Magento 2 Form Builder - Magento 2 Grouped Promotions ... et 22 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.softwareadvice.fr/directory/4360/artificial-intelligence/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.softwareadvice.fr/directory/4360/artificial-intelligence/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.softwareadvice.fr/directory/4671/conversational-marketing/software) - [Logiciels de chatbots](https://www.softwareadvice.fr/directory/3923/chatbot/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.softwareadvice.fr/directory/4010/conversational-ai-comparison/software) - [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. [Tidio](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 2. [Celoxis](https://www.softwareadvice.fr/software/6434/celoxis) — 4.5/5 (551 reviews) 3. [Intercom](https://www.softwareadvice.fr/software/378292/intercom) — 4.5/5 (1135 reviews) 4. [Amazon Connect](https://www.softwareadvice.fr/software/352892/amazon-connect) — 4.5/5 (96 reviews) 5. [Freshchat](https://www.softwareadvice.fr/software/436347/freshchat) — 4.2/5 (150 reviews) ## Avis ### "Expérience parfaite et efficace." — 5.0/5 > **Temitope** | *12 février 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: INTÉGRATION DES MÉDIAS SOCIAUX: Livechat nous permet d’ajouter une fonction de chat sur notre page de fans sur Facebook, permettant ainsi à nos agents du service d’assistance de répondre aux discussions de Facebook, comme si elles provenaient de notre site Web. RAPPORTS DE BILLETS: La fonctionnalité de rapport de billets fournie par Livechat nous indique le nombre de billets créés par les clients. Elle nous indique également combien de ces billets ont été résolus avec succès, combien sont restés non résolus, combien ont obtenu une note positive ou négative, etc.    Ces informations analytiques vitales nous permettent de mesurer les performances de notre équipe de support technique. > > **Inconvénients**: Le prix de sa version entreprise est abordable pour une grande entreprise comme la nôtre, pour des équipes plus petites. Je ne pense pas que Livechat sera un choix judicieux sur le plan financier. ----- ### "Botengine peut être une menace pour mon travail, un jour." — 5.0/5 > **Rosemary** | *16 mai 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Botengine était facile à intégrer à notre programme d'assistance Livechat existant. Je suis impressionné par la facilité avec laquelle Botengine est capable de répondre aux questions simples les plus populaires que nous recevons de nos clients, comme ; l'adresse de l'entreprise, ce que nous faisons, nos tarifs d'abonnement, etc. Bien que ces questions puissent sembler simples, ce sont les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Avec l'arrivée de Botengine, nous n'avons plus besoin de nous embêter avec ce genre de questions ; Botengine y répond, pendant que nous attendons les requêtes difficiles et complexes. > > **Inconvénients**: Botengine a réduit la charge de travail du service d'assistance. Cependant, je crains que nous n'ayons un jour un Botengine avancé, des années plus tard ; qui est capable de répondre aux requêtes complexes actuelles auxquelles nous répondons et donc, le jour venu, pourquoi mon employeur me garderait-il au travail, alors qu'un Bot peut faire un meilleur travail, sans jamais se fatiguer ? ----- ### "Produit horrible et service client horrible" — 1.0/5 > **Ash** | *26 novembre 2024* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Aucun. Produit horrible, pas facile à utiliser, pas fonctionnel, cher et fonctionnalités limitées, et surtout, service client horrible. > > **Inconvénients**: Ils m'ont mal traité (un client fidèle). > > Ils ont un service client horrible. Je suis client de ChatBot depuis des années et notre compte a expiré. J'ai accidentellement effectué une mise à niveau et demandé l'annulation avec remboursement presque immédiatement. Je n'ai même pas utilisé aucune des fonctionnalités. Bien sûr, ils ont REFUSÉ de me rembourser ou même de me faire une offre au prorata. Horrible. Ne les utilisez pas. Si c'est ainsi qu'ils traitent leurs clients, alors ils ne méritent pas d'être en affaires. ----- ### "Botengine prend le contrôle de certaines parties de nos tâches de service client." — 5.0/5 > **Yeni** | *12 juin 2018* | Logiciels > > **Avantages**: Botengine était simple à intégrer à Livechat, qui est notre programme d'assistance au travail. La création d'un chatbot sur Botengine et l'intégration à notre outil Livechat ont pris moins de vingt minutes. Botengine fait un travail formidable, il n'y a pas de limite au nombre de discussions auxquelles notre chatbot Botengine peut répondre en même temps. Botengine assiste notre équipe de service client en répondant aux questions régulières que nos clients posent habituellement ; questions dont la réponse se trouve déjà sur une section du site ou une autre. Par conséquent, dans la plupart des cas, Botengine renvoie simplement nos visiteurs Web aux sections du site Web, où se trouve la réponse à leur question. > > **Inconvénients**: Rien. Nous avons déployé Botengine pour répondre aux questions régulières que les clients ont pour l'équipe d'assistance et dans les situations où il est incapable de répondre aux questions posées par un client, il connecte ce client à notre équipe d'assistance humaine. Ce travail, il a bien fait jusqu'à présent. ----- ### "Botengine fait gagner du temps à l'équipe commerciale." — 5.0/5 > **Victor** | *20 août 2018* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Botengine est un produit de Livechatinc et il n'est pas surprenant qu'il soit si efficace.J'aime la facilité avec laquelle il est possible de créer un chatbot via la plateforme Botengine et aussi le fait que la création d'un chatbot ne nécessite aucune connaissance technique.Le niveau de support fourni à l'équipe pendant la mise en place et l'utilisation continue de notre chatbot par l'équipe Livechatinc ; nous permettant de connaître de nouvelles façons d'améliorer l'efficacité de nos bots. > > **Inconvénients**: Botengine est un ajout fantastique à l'infrastructure de support dont nous disposons pour les clients. Garantir que les clients peuvent toujours être pris en charge pendant les week-ends lorsque les agents commerciaux sont en pause. > > Botengine aide à réduire la charge de travail de chat à laquelle est confrontée l'équipe de vente. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/172837/chatbot?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/172837/chatbot) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées