--- description: Avis sur Smartlook : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Smartlook | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de reporting](/directory/4284/reporting-tools/software) > [Smartlook](/software/172537/smartlook) # Smartlook Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/172537/smartlook Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/172537/smartlook?page=2) > Smartlook est une solution d'analytics quantitative basée sur cloud et sur mobile qui aide les entreprises de toutes tailles avec le comportement et les idées des utilisateurs. Smartlook répond aux questions "quoi" et "pourquoi" qui se cachent derrière chaque action de l'utilisateur. Les fonctionnalités principales du logiciel comprennent les enregistrements des visiteurs, le suivi des événements, les entonnoirs et les heat maps. Smartlook offre la possibilité de relire des sessions vidéo pour identifier les clients, voir les erreurs JavaScript et partager les enregistrements au sein de l'équipe. Elle comprend également un module de parcours des visiteurs, qui aide les utilisateurs à intégrer des applications et la segmentation des enregistrements avec des filtres appropriés. Le suivi automatisé des événements permet aux entreprises de savoir comment les visiteurs effectuent certaines tâches et les entonnoirs de conversion fournissent des rapports sur les leads. Smartlook est principalement utilisée dans les secteurs suivants : agences numériques, agences de voyages, jeux vidéo, santé, éducation et médias. Smartlook fournit une assistance via documentation et e-mail. Elle s'intègre à de nombreuses plateformes et outils, notamment Google Analytics, Zendesk, Instapage, Intercom, Shopify, Gambio, Blogger, Magento et Google Tag Manager. > > Conclusion : 136 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 136 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Cisco - **Entreprise fondée en**: 2010 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 55,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Hongrie, Inde, Irlande et 29 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse comparative et qualitative - Analyse d'entonnoir - Analyse d'éléments - Analyse de texte - Analyse des comportements - Analyse des médias - Analyse des recherches utilisateurs - Analyse des sentiments - Analyse par cohorte - Analyse prédictive - Analyse quantitative - Analyse statistique - Analyse visuelle - Authentification unique - Cartographie du parcours client - Collecte de données multicanal - Comptes d'utilisateur multiples ## Intégrations (21 au total) - Adobe Commerce - Authoritas - BigCommerce - Drupal - Google Analytics 360 - Instapage - Intercom - Jimdo - Joomla - Mixpanel - OpenCart - Piwik PRO - PrestaShop - Sentry - Shopify ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de reporting](https://www.softwareadvice.fr/directory/4284/reporting-tools/software) ## Catégories connexes - [Outils de reporting](https://www.softwareadvice.fr/directory/4284/reporting-tools/software) - [Outils de référencement](https://www.softwareadvice.fr/directory/4680/website-optimization/software) - [Outils UX (expérience utilisateur)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4258/ux/software) - [Logiciels de mobile analytics](https://www.softwareadvice.fr/directory/4372/mobile-analytics/software) - [Logiciels de marketing mobile](https://www.softwareadvice.fr/directory/4398/mobile-marketing/software) ## Logiciels similaires 1. 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De plus, l'interface utilisateur affiche en permanence des informations importantes, comme les adresses IP et même les données de pays, pour une expérience utilisateur simplifiée. De plus, la plateforme permet d'enregistrer facilement toutes les sessions utilisateur, ce que je trouve très utile et pertinent, et qui peut m'aider ultérieurement à analyser les données clients. > > **Inconvénients**: Les applications mobiles nécessitent des améliorations, notamment de nouvelles mises à jour compatibles avec les téléphones, qui simplifient considérablement l'expérience utilisateur et la rendent encore plus agréable. De plus, le tableau de bord doit également être amélioré pour une interface utilisateur plus conviviale et intuitive. > > Globalement, j'ai une expérience incroyable avec cet outil. Ce logiciel offre aux utilisateurs des outils inédits en matière de comportement. Il alimente et enregistre toutes les visites des utilisateurs sur les sites web et les applications mobiles, ce qui est un atout majeur : cette fonctionnalité innovante permet d'intégrer et d'extraire des informations en filtrant des millions d'enregistrements en un rien de temps. ----- ### "Logiciel intelligent dommage pour le service après vente" — 4.0/5 > **Kevin** | *5 septembre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Les informations sur les offres proposées aux clients lors de leur intégration sont inestimables. > > **Inconvénients**: Si vous êtes un client européen et que vous ne souhaitez pas payer de TVA récupérable, la procédure d'inscription est très trompeuse. Bien que la TVA soit proposée sous forme d'avoir, le remboursement a été refusé. > > J'ai été très déçu de ne recevoir qu'un crédit et non un remboursement de la TVA qui n'aurait pas dû être facturée à une entreprise basée au Royaume-Uni. Après plusieurs e-mails adressés à leur service client, ils ne répondent même plus. ATTENTION \! ----- ### "Pas impressionné" — 3.0/5 > **Marcel** | *29 mars 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Application solide pour l'enregistrement du trafic du site Web et facile à mettre en œuvre, mais elle présente des inconvénients... > > **Inconvénients**: Il existe de meilleures applications pour surveiller le trafic web que celle-ci. Si vous souhaitez mettre fin à un essai ou à un abonnement mensuel, veillez à le signaler à l'avance, sinon vous serez facturé même si vous avez supprimé votre carte de paiement dans les paramètres de votre compte. C'est une arnaque ridicule : aucun bouton de désabonnement n'est disponible dans les paramètres de votre compte. Ils ne prennent même pas la peine d'envoyer des notifications de fin de période. De plus, si vous souhaitez conserver votre essai gratuit, sachez qu'avec un trafic correct sur votre site web, l'enregistrement prendra fin très rapidement. De plus, cette application a reçu de bons avis : elle vous offre 14 jours ou même un mois gratuits en échange d'un excellent avis client sur les sites d'avis. > > Je dois dire que je suis déçu. ----- ### "Excellent outil d'analyse qualitative" — 5.0/5 > **Michal** | *28 mai 2019* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Smartlook n'échantillonne pas leurs enregistrements par rapport à la plupart des concurrents. Leur support et leur gestion de compte sont de premier ordre, n'envisageraient même pas de changement à cause d'eux. > > **Inconvénients**: Il y a quelques bugs de temps en temps mais rien de bien ennuyeux. Et j'obtiens toujours des réponses chaque fois que je les signale, cela ne passe pas inaperçu et ils travaillent à les corriger. La gestion des utilisateurs est un peu maladroite pour le moment mais elle devrait s'améliorer à l'avenir. > > Smartlook est un excellent ajout à Google Analytics. Il fournit des réponses que vous ne pouvez pas obtenir à partir de vos données quantitatives. Un incontournable pour les analystes marketing et les concepteurs UX. ----- ### "Un atout majeur \!" — 5.0/5 > **Shawn** | *21 septembre 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai adoré la possibilité de visualiser des cartes thermiques indiquant les éléments sur lesquels les visiteurs cliquent le plus et ceux qu'ils évitent. J'apprécie également le fait que la session des visiteurs soit enregistrée pour vous montrer comment améliorer votre expérience. J'apprécie également le fait que deux mois soient offerts si vous payez pour l'année entière. > > **Inconvénients**: La seule chose qui peut être modifiée, c'est un prix plus bas, peut-être un forfait plus petit. J'ai une petite entreprise et cela peut coûter cher. > > J'ai fait appel à Smartlook pour améliorer mon taux de conversion. Je voulais savoir sur quoi les clients cliquent et sur quoi ils ne cliquent pas afin d'améliorer mon site web et d'augmenter mes ventes. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/172537/smartlook?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/172537/smartlook) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées