Birdeye
4,7
(701 avis)
Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour...
Software Advice propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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Notre engagement
Méthodologie de recherche indépendante
Les chercheurs de Software Advice se basent sur les avis vérifiés, des recherches indépendantes et des méthodologies objectives pour vous proposer des sélections et des informations de classements fiables. Si nous recevons parfois une commission lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens ou lorsque vous échangez avec un conseiller, cela n'a aucune influence sur nos recherches ou nos méthodologies.
Comment Software Advice authentifie les avis
Software Advice a authentifié plus de 2,5 millions d'avis pour vous présenter les expériences authentiques d'utilisateurs de logiciels et de services. Nos modérateurs humains vérifient l'identité des utilisateurs et s'assurent de l'authenticité de leurs contributions. Nos équipes font appel à des outils de pointe pour analyser la qualité du texte et détecter le plagiat et l'utilisation d'IA générative.
Comment Software Advice garantit la transparence
Software Advice dresse la liste de tous les éditeurs de logiciels sur son site web, qu'il s'agisse d'éditeurs à profil payant ou non, de façon à ce que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées. L'utilisation de Software Advice est gratuite pour les internautes. Les éditeurs de logiciels et les fournisseurs de services paient Software Advice pour mettre en valeur leurs pages produits, recevoir du trafic supplémentaire et attirer les acheteurs. Ces profils sponsorisés incluent une icône avec un lien externe qui redirige les internautes vers le site web de l'éditeur.
Podium
En savoir plus sur Podium
Podium est une plateforme d'interaction client qui utilise une messagerie texte pour aider les entreprises à gérer les relations clients et à développer leur réputation en ligne sur divers sites web.
La plateforme de Podium consolide les interactions client et les avis en ligne dans un seul tableau de bord pour aider les utilisateurs à gérer les avis en ligne. À partir du tableau de bord, les utilisateurs peuvent envoyer des demandes d'avis, répondre aux avis en ligne en temps réel et échanger des messages texte avec leurs clients et clients potentiels.
De plus, la plateforme de Podium fournit aux entreprises des rapports sur leurs opérations quotidiennes, y compris l'analyse des sentiments et l'analyse concurrentielle, qui peuvent aider les entreprises à identifier les domaines d'amélioration potentiels.
La tarification est calculée en fonction du nombre de sites. Le service d'assistance est fourni par téléphone, chat et e-mail.
Podium - Prix
Podium n'est pas disponible en version gratuite et ne propose pas d'essai gratuit.
À partir de :
Non fourni par l'éditeur
Afficher plus d'informations
Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Non
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Marina
- Secteur d'activité : Automobile
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
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4,0
Publié le 30/06/2025
Mise à jour du Podium Review après de nombreuses années
Globalement, c'est bien. Ce point positif vient de la même raison qui nous a poussés à choisir Podium : la génération d'avis. Les autres fonctionnalités sont correctes.
Avantages
C'est toujours notre meilleur contributeur pour obtenir des avis publics en ligne, même après l'avoir utilisé pendant environ 9 à 10 ans.
Inconvénients
Avec l'intégration de plus en plus de fonctionnalités, on se croirait dans un Amazon Prime (où l'on commence à payer pour des choses dont on n'a ni besoin ni envie). Les comptes courants sont protégés, mais lorsqu'on envisage de créer un nouveau compte, cela devient moins viable.
Alternatives envisagées
ReputationPourquoi passer à Podium
L'option d'envoyer des invitations de révision par SMS.
Brendan
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Afficher plus d'informations
4,0
Publié le 18/10/2024
Liens de méthode de paiement préférés.
Un appareil de point de vente très simple et facile à utiliser, une interface utilisateur simple et claire, et un excellent moyen global d'envoyer des messages aux clients.
Avantages
Envoyer des liens de paiement sécurisés et envoyer des messages de masse est très simple. Consulter les paiements en fin de journée est simple et rapide. Rembourser est un jeu d'enfant.
Inconvénients
Il n'existe pas d'archive des photos envoyées par les clients. La fonction de recherche est capricieuse et ne trouve souvent pas ce que je cherche.
Réponse de Podium
Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos liens de paiement faciles à utiliser et que vous appréciez la simplification de la gestion des paiements et des remboursements. Vos commentaires sur l'archivage et la recherche de photos sont précieux, et nous travaillons continuellement à les améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez quitté Clover et que vous appréciez les nouvelles fonctionnalités. Si vous avez d'autres suggestions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter !
Répondu le 21/10/2024
cristian
- Secteur d'activité : Automobile
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
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5,0
Publié le 08/04/2025
L'IA fait paraître notre petit bureau géant
nous avons ajouté des fonctionnalités à notre service au fil du temps car nous en sommes satisfaits et ils ajoutent toujours des choses pour améliorer l'expérience client
Avantages
avec notre petite entreprise, l'IA permet aux clients d'être aidés immédiatement et rationalise nos conversations lorsque nous entrons dans la conversation
Inconvénients
les clients peuvent être un peu confus en pensant que nous sommes là tout le temps plutôt qu'un simple message générique en dehors des heures de bureau
Justin
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- Secteur d'activité : Construction
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
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1,0
Publié le 30/10/2025
Decent software, predatory practices.
They love your credit card when the bill come through, hate customer service and doing the right thing.
Avantages
It worked great in the younger growth phase of our company. The review tracking was especially helpful.
Inconvénients
Absolute predatory and bottom notch customer service. After being a loyal, paying customer for years, it no longer suited our needs. They refused to cancel our plan citing 4 year old contract for auto renewal signed by an employee no longer with the company and absolutely refused to do the right thing and terminate the contract. After cancelling the card on file when the cancellation was refused, they went around the marketing contact, called our front desk and got an updated card from someone not even involved.
Jessica
- Secteur d'activité : Meubles
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
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4,0
Publié le 05/12/2024
Excellente application, service client pas terrible
Génial. Comme indiqué précédemment, il est facile à utiliser et permet de classer toutes les conversations par catégories.
Avantages
Tout est très simple à utiliser. Obtenir des informations sur les clients et répondre à leurs demandes est un jeu d'enfant.
Inconvénients
Impossible de contacter une personne en cas de problème. Leur site web ne propose pas de numéro de téléphone pour me contacter.