--- description: Avis sur Reputation : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Reputation | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'analyse des réseaux sociaux](/directory/3525/social-media-analytics-tools/software) > [Reputation](/software/171769/reputation-com) # Reputation Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/171769/reputation-com Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/171769/reputation-com?page=2) > Reputation.com est une solution SaaS qui aide les grandes entreprises à collecter, à gérer les opinions de leurs clients et à y répondre sur plusieurs canaux. La plateforme permet aux utilisateurs d'obtenir une vue à 360 degrés de la réputation de leur marque en ligne et d'améliorer l'expérience client en gérant les avis, les listes d'entreprises, les comptes de réseaux sociaux et les enquêtes sur une interface unifiée. Les professionnels peuvent utiliser Reputation.com pour créer rapidement des enquêtes personnalisables, recevoir des réponses de leurs clients par SMS, e-mails ou via des bornes interactives installées sur place et affecter du personnel pour résoudre les problèmes ou les réclamations des clients. La plateforme est fournie avec un module de listes d'entreprises qui permet aux responsables d'auditer et de rechercher des listes de sites dans des cartes en ligne, des annuaires et des pages de recherche, garantissant ainsi une grande précision des données sur toutes les plateformes. De plus, les administrateurs peuvent créer des tableaux de bord basés sur des rôles pour centraliser les processus de cas d'assistance et de résolution des problèmes sur tous les canaux. Reputation.com est une plateforme optimisée par intelligence artificielle et machine learning qui peut s'intégrer à plusieurs applications tierces comme CitySquares, Facebook, DemandForce, DexKnows, Uber, Waze, etc. > > Conclusion : 184 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 184 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Reputation.com - **Pays**: Redwood City, É.-U. ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, français - **Pays disponibles**: Allemagne, Canada, France, Inde, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - @mentions - API - Alertes/Notifications - Analyse de la concurrence - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse du public - Analyse visuelle - Autorisations basées sur les rôles - Benchmarking - Bibliothèque d'images - CRM Integration - Campagnes multiples - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Contrôle du processus d'approbation - Créateur d'enquêtes - Demande d'avis ## Intégrations (23 au total) - AdvancedMD EHR - Aline - CDK Global - Denim Social - DrChrono - Dynamics 365 - Entrata - Experity - HubSpot CRM - Meta for Business - Microsoft Power BI - Open Dental - RealPage - Rent Manager - ResMan ... et 8 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels d'analyse des réseaux sociaux](https://www.softwareadvice.fr/directory/3525/social-media-analytics-tools/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'analyse des réseaux sociaux](https://www.softwareadvice.fr/directory/3525/social-media-analytics-tools/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://www.softwareadvice.fr/directory/4285/review-management/software) - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.softwareadvice.fr/directory/4360/artificial-intelligence/software) - [Outils de suivi des réseaux sociaux](https://www.softwareadvice.fr/directory/4221/social-media-monitoring/software) - [Outils de réseaux sociaux](https://www.softwareadvice.fr/directory/4178/social-networking/software) ## Logiciels similaires 1. 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Turned out, he had been fired, and they never reassigned us anyone. > > We pretty much didn't have an experience using the software at all. We didn't get onboarding (someone got fired and they didn't reassign anyone to us) and then we got reassigned to someone who didn't know what features we had. We asked for our money back, if I am remembering correctly. ----- ### "LE lieu pour gérer votre e-réputation, vos profils et votre présence numérique" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *31 juillet 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Reputation est une fantastique plate-forme en ligne modulaire conçue pour aider les organisations disposant de plusieurs sites à gérer leurs médias sociaux, leurs avis, leurs listes de tiers et leurs enquêtes, le tout à partir d'un seul endroit. Avoir une plate-forme qui collecte tout est formidable, mais là où Reputation excelle, c'est la capacité de vraiment comprendre ce que dit le client grâce au NLP (traitement du langage naturel). C'est toujours agréable de recevoir une évaluation de 4 ou 5 étoiles, mais mesurer uniquement sur un système de base comme celui-ci ne vous donnera pas une image complète. Avec Réputation, le système peut « lire » les commentaires et placer les thèmes dans des catégories, pondérées en fonction du sentiment et du volume. Ces informations peuvent vous aider à fidéliser et à attirer du personnel et à soutenir vos efforts de marketing (en vous concentrant sur les domaines dans lesquels vous excellez) et vos équipes opérationnelles (en traitant des domaines de préoccupation réguliers). Nous avons eu la chance d'avoir un brillant CSM (customer success manager) qui a J'ai travaillé dur pour nous aider lorsque nous rencontrions des problèmes (qui surviennent de temps en temps). Il existe d'autres plateformes sur le marché, mais parmi celles que nous avons testées, aucune n'était au niveau de la réputation. En effet, nous les utilisons depuis près de deux ans maintenant, aux côtés de nombreuses autres marques bien connues et respectées dans les domaines de la santé, de l'automobile et de l'hôtellerie, et recommandons donc Reputation comme votre prochain fournisseur de choix. > > **Inconvénients**: La plateforme n'est pas parfaite. Il y a certainement des défauts - par exemple, la façon dont certains chiffres sont calculés, certains tickets de support client plus larges ne sont pas toujours traités correctement (on a parfois l'impression que les tickets sont précipités en raison du SLA plutôt que de se concentrer sur la résolution. du problème réel), et parfois, un petit nombre d'avis ne sont pas intégrés à la plate-forme - mais je reconnais que l'entreprise est consciente de ses propres domaines à améliorer et travaille activement pour y remédier - comme tout bon l'entreprise devrait faire. De plus, les problèmes résultent parfois des connexions fournies par les plateformes d’évaluation elles-mêmes. ----- ### "Reputation.com est un outil utile" — 3.0/5 > **Erin** | *30 septembre 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel permet à notre équipe de consolider et de gérer notre réputation en ligne en un seul endroit. La plateforme simplifie et accélère la réponse aux avis. Une fonctionnalité nous permet de solliciter l'avis de nos clients existants, ce qui a contribué à augmenter le nombre d'avis positifs sur Google et Facebook. > > **Inconvénients**: L'intégration aux réseaux sociaux est insuffisante. Le logiciel permet de programmer des publications sur Facebook et Instagram, mais malheureusement, il est impossible de payer pour booster une publication programmée. La publication doit être active sur Facebook ou Instagram pour que Reputation.com vous autorise à la booster. Par conséquent, nous sommes contraints d'utiliser la plateforme native plutôt que l'option réseaux sociaux de Reputation.com. > > Reputation.com est un outil formidable pour gérer nos avis en ligne. Le logiciel centralise nos avis sur une seule plateforme, ce qui fait gagner un temps précieux à notre équipe. Depuis que nous utilisons Reputation.com, le nombre d'avis en ligne a augmenté, tant en nombre qu'en notes globales. Nous possédons 80 points de vente et les options de reporting facilitent le suivi de notre réputation en ligne par emplacement. ----- ### "Reputation.com est le meilleur logiciel MarTech pour les listes tout-en-un et la gestion des évaluations/avis" — 5.0/5 > **Ryan** | *29 mars 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 1. Intégration d'avis tiers qui n'est pas proposée par d'autres fournisseurs 2. Google Seller Ratings pour les efforts de recherche SEM et payants de mon client 3. Rapports sur les performances de recherche organique, planification et personnalisation 4. Solutions complémentaires pour tous les besoins des clients - enquêtes, demandes d'avis, gestion des listes, gestion des notes/avis 5. Évolutivité pour les entreprises multi-sites et les entreprises franchisées avec un nombre illimité d'utilisateurs et des rôles d'utilisateurs personnalisables pour limiter l'accès à la plate-forme aux diverses parties prenantes de l'entreprise (c'est-à-dire les franchisés, les gestionnaires, etc.) 6. Accès direct aux chefs de produits techniques pour un retour d'expérience logiciel > > **Inconvénients**: Le programme de formation Reputation.com est intuitif et utile, mais il pourrait être beaucoup plus robuste pour aider les spécialistes à exploiter les fonctionnalités avancées offertes par la plate-forme plus rapidement que d'apprendre par eux-mêmes. > > Le niveau de service, la flexibilité et les offres de services complets sont une bouffée d'air frais par rapport à mon expérience avec d'autres acteurs majeurs de la gestion des annonces et de l'espace de notation/examen. Je ne me sens jamais sous pression ou forcé de signer un contrat. Je me sens toujours à l'aise de fournir des commentaires honnêtes qui seront pris à cœur. Je suis confiant de savoir que je peux faire confiance à cette plate-forme et à son personnel pour aider les spécialistes de mon département à répondre aux attentes élevées de nos clients. Je recommanderais Reputation.com à tout autre logiciel dans ces espaces (1) gestion des listes (2) logiciels d'évaluation et d'examen et services de données intelligents (3) sondages (4) rapports de référencement local Le fait qu'ils aient également des modules qui couvrent les réseaux sociaux et plus encore est une valeur ajoutée pour moi et mon équipe. ----- ### "Excellent outil commercial" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *2 juin 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La fonction de gestion de la réputation de Reputation est un outil formidable pour les entreprises. Elle collecte les avis d'une entreprise sur de nombreux sites d'avis et lui attribue une note. Cette note est accompagnée de conseils pour l'améliorer. Ce produit est idéal pour les entreprises qui souhaitent améliorer ou développer leur réputation en ligne, ainsi que pour les entreprises établies qui souhaitent la maintenir et la gérer. > > **Inconvénients**: J’aimerais qu’il soit un peu plus facile de modifier les sites qui sont poussés vers les avis. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/171769/reputation-com?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/171769/reputation-com) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées